※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
コンタクトセンターでのマネジメント。組織管理から教育・研修整備、マーケティング・販促企画の提案まで。
社内はまるでサークルや部活のような気さくなノリ!
外出先から社内に戻ると「おかえり!」って温かく迎え入れてくれる。そんなアットホームな社風が自慢です。
今回募集するスーパーバイザー(SV)には、当社が持つコンタクトセンター(百貨店やメーカーから依頼された案件のマーケティング調査や販促等を行う部隊)の運営全般をお任せします。
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日~
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
当社が運営するコンタクトセンターで、実際に電話やメール、ネットを使って情報を収集してくれるテレ・コーディネーター(TC)をマネジメントし、プロジェクトを遂行してください。
【仕事の流れ】
●営業からのヒアリングをもとに、実施期間・人数・予算・納期などセンターの概要を立案
※どの時期に、どのターゲットに、どんな方法で何をすべきかを企画。それに合わせてセンターで必要なTCの人数を揃えたり、マニュアル作りを進めていきます。
●顧客先に提案し、プロジェクト開始
●TC向けのマニュアル作成・研修の実施後、稼動開始
●データ収集の後、分析、報告書作成
●顧客への報告・プレゼン
※一人で複数のプロジェクトを担当することもあります。
【プロジェクト例】
・百貨店の受注受付、来場促進のための施策
・メーカーのブランドに対する意識調査、商品の販売促進のための情報発信、マーケティング調査・分析等
アピールポイント
教育制度について
入社後はTCさんと一緒に現場業務の研修から始まり、SV研修等を用意。しっかりした教育体制で、スキルアップできます。
女性管理職について
SV、TCから圧倒的な支持を受ける、カリスマ的な女性部長がいます。周りの人たちをファンにしてしまう。そんな存在をぜひあなたも目指してください!
募集要項
勤務地
東京(大手町)、大阪(淀屋橋)、名古屋
- 【詳細・交通】
- 東京/東京メトロ千代田線・半蔵門線・丸ノ内線・東西線・都営三田線「大手町駅」より徒歩2分、JR「東京駅」より徒歩10分
大阪/「淀屋橋駅」より徒歩3分
名古屋/市営地下鉄「東山線伏見駅」より徒歩5分
- 【転勤の可能性】
- ありません。
応募資格
○大卒以上、22~30歳位まで
★業界・職種未経験者歓迎!第二新卒者も大歓迎!
- 【あると望ましい経験・能力】
- こんな経験を持つ人や志向の人が活躍しています。
○アルバイトや派遣スタッフの教育係をしていた
○人から頼られたり、相談されることが多い
○学級委員や、サークル・部活のキャプテンをしていた
○人に教えるのが好き
○デスクワークは苦手
- 【過去に採用した転職者例】
- 現在活躍しているSVも、ほぼ全員未経験からのスタートでした。ここではいろんな個性を活かすことができます!
例)一般事務、教師、輸入車営業など
配属部署
コンタクトセンター
社内はまるでクラスのような雰囲気。ワイワイガヤガヤ賑わっています。
- 【年齢構成】
- 10代の学生アルバイトから60代の主婦の方まで、幅広い年齢層のTCさんたちと一緒に仕事をしています。
- 【男女比】
- 約8割が女性です。だからこそ、派閥を作らず、アットホームな雰囲気作りに気を配っています。
休日休暇
休日:月8日(シフト制)※2006年1月より完全週休2日制に移行予定
休暇:夏季・冬季、有給、慶弔、特別 ※アルバイトには適用されません。
待遇・福利厚生・その他
昇給年3回、各種社会保険完備、インセンティブ制度(半期業績連動型)、交通費全額支給、社員持株制度
女の転職!取材レポート
移行前データなし
この仕事で磨ける経験・能力
●TCと一体となってプロジェクトを遂行する中で、スケジュールやスタッフ、プロジェクト進捗管理などのマネジメント力を磨けます。
●顧客への提案も随時行うため、企画提案力、プレゼン能力が身につきます。
●日々新しいプロジェクトが動いているので、ルーチンワークに飽きることなく新たな知識・経験を得られます。
会社概要
『味番頭47』のみならず、姉妹サイトの立ち上げも企画中。新サービスを次々と生み出します。
全国の名産品を揃えたインターネットデパ地下『味番頭47』を運営するシーエムアイ。百貨店向けのコールセンターのアウトソーシング事業から始まった当社は、大手百貨店から地方百貨店まで数多くのお客様と、深いお付き合いをしています。この百貨店とのネットワークが当社の強み。
これからは日用品・洋服・家電等を扱う姉妹サイトも計画中。新サービスが増えることにより、制作スタッフの仕事の幅も広がるでしょう。
事業内容
■コンタクトセンター(コールセンター)を活用した営業支援・販売促進支援・業務請負事業
■インターネットショッピングサイト『味番頭47』の運営
売上高
20億円(06年3月期実績)、10億円(05年3月期実績)、3億円(04年3月期実績)、1億7000万円(03年3月期実績)
従業員数
1300名(内契約スタッフ1200名)
- 【平均年齢】
- 34歳
- 【中途入社者の割合】
- 80%
備考
事業所●本社・コンタクトセンター/東京都千代田区、大阪支店/大阪市中央区、名古屋支店/名古屋市中区
日を追ってアクセス数が増えている『味番頭47』
コールセンター風景。インストラクターがスタッフを指導します
当社の制作物。あなたのセンスで魅力ある制作物を作ってください
応募・選考
選考プロセス
女の転職typeの専用応募フォームより、ご希望勤務地を明記の上、ご応募ください。
※応募の秘密厳守します。
【STEP1】web応募書類による書類選考
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【STEP2】面接(2~3回、役員面接を予定しています)
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内 定
※応募から内定まで約3週間を予定しています。
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合せください。
※電話・メールにてご連絡いただく際は、女の転職typeを見て応募した旨および職種をお知らせください。