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セントラル・アイ株式会社

電話受付事務・電話オペレーター/未経験可/資格取得支援/残業ほぼ無し

    • まもなく掲載終了
    • 正社員

27歳、接客業から事務職へ転職したAさん
入社してからの1年間を紹介します!

接客業に5年間従事したAさん。コロナ禍で勤めていた会社の先行きが不安になり、27歳で転職を決意しました。

対面でのお客様対応や電話の対応は自信がありましたが、オフィスワークへの不安は大きかったようです。
そんな不安も専属のトレーナーによる研修によって解消。先輩も未経験入社がほとんどという環境で安心できました。入社3か月目からはチームに配属されオペレーターとしての業務を開始しました。

入社から1年が経ち仕事にも余裕がでてきたので、先輩がキャリアアップしてチーフ職に就いたことに感化され、まずは電話応対技能検定の取得、その後はキャリアチェンジでトレーナーになることを目指しながら業務に取り組んでいます。

セントラル・アイ株式会社
20.30代の女性スタッフが多数在籍しています。

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

・未経験から事務業務のスペシャリストを目指せます。
・社会人未経験者や第ニ新卒の方でも充実した研修があるから安心
・大量採用!同時期に始める仲間もいます


大小様々な企業の電話代行オペレーターとして代表電話を中心とした電話の取次ぎ、事務業務です。

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  具体的には…

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クライアント企業宛にかかってくるお電話に、その企業の一員として対応を行います。基本的にはお問い合わせの内容を確認して取り次ぐ短時間の対応です。電話対応後に報告内容の入力など事務作業があります。短い対応の中で好印象を持ってもらい的確に要件を確認する電話対応スキルが身に付きます。1時間で約10~12件の対応を行います。

■キャリアアップ・キャリアチェンジ
平均2~3年で希望者はチーフ職へキャリアアップをして、オペレーターの管理やクライアントとの打ち合わせなどオペレーター業務以外にもチャレンジできます。他に、トレーナーや品質管理職などキャリアチェンジも可能です。

仕事の魅力

POINT01 ◆◇女性のライフイベントにも対応できる充実した制度◇◆

20~30代のスタッフが多く在籍しており、結婚や出産などライフスタイルが変わっても続けている先輩がいるので自分の将来を描きやすい環境です。
また、広々としたキレイなセンター内は働きやすさ抜群です。服装もオフィスカジュアルで構いません。チーム制なのでスタッフ同士の関係性はもちろん良好!チーム制といえど派閥はなく、年齢やチームに関係なく親しみやすい雰囲気です。また、休憩室は憩いの場となっており、スタッフ同士で盛り上がったり、一人で動画を見て楽しんだりと、それぞれ快適に過ごせます!残業もほとんどなく、業務後は各自プライベートを楽しんでいます!

POINT02 ◆◇休憩室とトイレがリニューアルしました◇◆

新しい設備で綺麗な環境で働けます。休憩室にはリクライニングチェア、フリーWi-Fi、TV、冷蔵庫、電子レンジ、アロマライトを完備。スタッフは休憩室で食事やゲームをしたり、チームの枠をこえておしゃべりをする交流の場にもなっています。のど飴・美味しいアイスコーヒーや紅茶・携帯電話の充電器もあり、リフレッシュできる環境です。

■新型コロナウイルス対策
出勤時検温、消毒、マスク支給、飛沫防止カーテン、病院等でも導入されている紫外線照射装置の設置など、安心して働ける社内環境をつくっています。通勤についても自家用車やバイク・自転車通勤も可。駐車料金は会社負担、自転車も貸与致します。

アピールポイント

教育制度について

入社後は電話の基本対応からシステムの使い方まで座学やロープレを交えて丁寧に研修します。OJTについても対応の易しいお客様を中心にトレーナーがモニタリングしながらマンツーマンで対応するから安心です。

資格取得支援制度について

資格取得の支援も受けられます。電話応対技能検定・秘書検定等、取得支援実績があります 。また、その他業務に必要な資格がある場合は申請していただければ受験料は当社で負担致します(規定有)。
さらに、自分で興味のある外部の研修を受講できる部外研修制度もあります。

募集要項

雇用形態

正社員

給与

(1)月給23万円+賞与
(2)月給21万円+賞与

★土日祝に出勤の場合は1日につき3000円支給されますので、
月10日土日祝に出勤の場合は3万円支給。
例:(1)月収26万円


(別途手当)
★土日祝日手当3,000円/日により月10日出勤の場合は給与と別途3万円支給されます
★大型連休手当40%増
★通勤手当、時間外手当、勤続手当
※残業代は別途支給
※研修3ヶ月/月給20万円(※福利厚生・待遇に差異はありません)
※研修期間は習得状況により短縮されます(経験者の平均研修期間1ヶ月)

【給与例】
年収 495万円/入社4年目、チーフ職(月給35万円×12か月+賞与・手当)

勤務地

新宿南口センター内 

【交通手段】
JR線「新宿」駅南口より徒歩3分

【勤務地エリア】
東京都

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

◆◇未経験者・経験者共に歓迎!20~30代のスタッフが活躍中◇◆
・学歴不問
・経験者は優遇(習熟度により研修期間が短くなります)
・Excel・Wordの基本操作できる方歓迎

勤務時間

2つの働き方より選んで働けます
※残業はほぼありません

「時間固定」
(1)9:00~18:00のシフト制(実働8h)

「シフト制」
(2)9:00~21:00のシフト制(実働8h)

【残業について】
◆残業は基本的にありません

休日休暇

◆完全週休2日制
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇 
◆介護休暇 
◆年間休日121~128日
(その年の土日祝日、大型連休の休日日数分)
※今年は123日です

待遇・福利厚生・その他

◆管理職トレーニング 
◆交通費規定支給
◆産休・育休制度  
◆勤続手当(6ヶ月以上勤務) 
◆大型連休手当 
◆オフィスカジュアルで可 
◆休憩室完備
◆大型加湿器設置
◆65歳定年制度 
◆退職金制度(1年以上勤務)
◆社外研修あり
◆健康診断
◆インフルエンザ予防接種
◆電話・メールによるカウンセリング無料
◆資格取得支援制度
(例)電話応対技能検定・秘書検定の他、業務に必要な資格については相談のうえで積極的に取得してください。
◆忘・新年会、暑気払いなどは全額会社負担
◆新型コロナウイルス対策実施

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

勤務地の新宿オフィスは、新宿駅からほど近く、通勤するにはとても便利な立地でした。さらにオフィスは清潔感があり、仕事の合間にリラックスできる休憩ルームなどにはTVも設置されていてメリハリつけて働きやすい環境が整っていました。そこには、女性スタッフの長期雇用、理想としては65歳まで働ける環境づくりを目指す同社の思いやりが垣間見えました。

この仕事で磨ける経験・能力

◆資料作成などで使うExcelやWordなどのPCスキル
◆電話応対でのコミュニケーションスキル

社員の方にインタビューしました

オペレーターBさん
入社して3年目に結婚、4年目に出産をしてライフスタイルが変わりました。子供を育てながら仕事も続けたいと考えていましたので、産休・育休を取得して職場に復帰しました。復帰後は子育てを両立するため相談して働きやすいシフトで続けています。子育てをしながら管理職についている先輩もおりやりがいを感じています。
reviews

社員からの評判・口コミをチェック!

社員思いの会社だと思います。一社員の声にも耳を傾ける社風が根付いており、手厚く、柔軟なサポートの元働けます。勤務体制や福利厚生面でも、しっかりとした体制が築かれている為、プライベートの充実も図れ、メリハリをつけて働くことが出来ます。業務は、電話の内容によって難しい対応もありますが、分かりやすいシステムと、頼れる先輩が近くにいてくださるおかげで、安心して電話が取れます。お客様とスムーズにお話を終えることが出来ると、人助けをした時のような充足感を得られます。代行という性質上、電話は2分から5分程度が多く、長くても10分程度なので、テンポよく電話に出れるので、一本の電話を引きずることが少ないと思います。

(女性/中途)

会社概要

数多くの企業様からも選ばれる信頼度の高い、オペレーションサービスを展開中

創業50年を超える老舗企業である当社。古くからお付き合いのあるお客様はもちろん、上場企業など様々なお客様をサポートしています。さらに当社ではスタッフの長期雇用を行っているため、経験豊富な女性スタッフが多数在籍しており、お客様との長期的な関係性の構築ができています。今後も「心のこもった応対」「信頼されるサービスの提供」を目指して、高いお客様満足度を実現していきたいと思います。

数多くの企業様からも選ばれる信頼度の高い、オペレーションサービスを展開中

会社名

セントラル・アイ株式会社

事業内容

◆電話秘書代行業
◆コールセンター業

設立

昭和42年12月

資本金

5,200万円

従業員数

150名

代表者

代表取締役 井上 俊一

部署の垣根をこえて助け合いながらサービスの向上を行っています!
部署の垣根をこえて助け合いながらサービスの向上を行っています!
未経験から入社した先輩も多数活躍中!
未経験から入社した先輩も多数活躍中!
サザンテラスからスグの駅チカオフィス!
サザンテラスからスグの駅チカオフィス!

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

エントリー確認後、Web又はお電話にて面接日のご連絡を差し上げます。
★1次面接はコロナウイルス対策を踏まえて、Webまたは電話で行います。気軽にご参加下さい。2次面接が対面の場合、面接は新宿駅南口センターにて行います。

選考の流れ 

◆書類選考

◆1次面接(Webまたは電話面接)

◆2次面接(Webまたは対面)

【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ、3日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

問い合わせ

セントラル・アイ株式会社
http://www.central-eye.co.jp/
〒 151-0053 東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2F
担当者 / 採用担当
tel / 03-5308-0800

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