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株式会社イー・ビジョン

カスタマーサポート/土日祝休/フレックス制/賞与2回/リラックスアイテム有

    • 新着
    • まもなく掲載終了
    • シンプル
    • 正社員

お客様に安心感を与えられる仕事。
人から頼られることにやりがいを感じる方にピッタリ☆

不動産専用の業務支援システム「みらいえ」を
展開している当社では自社サービスの利用顧客の増加に伴い、
顧客からの問い合わせに対応するためのサポート体制の
さらなる強化をすることになりました。

そこで今回、カスタマーサポートを募集します。

カスタマーサポートの役割は、
お客様がスムーズにシステムを利用できるよう
ナビゲートし、安心感を与えること。
とてもやりがいを感じられるポジションです。

「誰かのためになるような仕事がしたい」
「やりがいのある仕事がしたい」
そんな想いをお持ちの方は大歓迎です。

★お客様に喜ばれるサービスを広めていける
 営業職も本サイトで同時募集中です!

株式会社イー・ビジョン
弊社では、さらなる顧客満足の追求にチカラを入れています!

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

★フレックスタイム制&リモート勤務実施中
★自社サービスの導入サポート・問い合わせ対応
★営業や営業サポート、接客・販売の経験が活かせる
★リラックススペース有
★コーヒー&ウォーターサーバー等有


お陰様で当社が展開している不動産専用の業務支援システム「みらいえ」は新規のお客様が増加中。一方で、お客様に長く使っていただくためには、お客様満足度の追求が必要です。あなたにはカスタマーサポートとしてお客様満足度向上のための自社サービスの導入サポートや問い合わせ対応をお任せします。

※顧客先への訪問はございません。
※弊社では、カスタマーサポート部門の他にカスタマーサクセス部門も併設し、さらなる顧客満足の追求にチカラを入れています。

【具体的には】
★サービス導入初期の顧客への使用方法の説明(オンライン)
管理画面の見方や操作・活用方法などを説明します。

★既存顧客からの問い合わせ対応(電話7割、メール&チャット3割のイメージです)
お客様から問い合わせ例
「新しい物件情報を追加したいので、やり方を教えてください」
「パソコンを新しくしてパスワードを忘れてしまった」
などの問い合わせに対応していただきます。

★要望分析・サービス改善
お客様から頂いた問い合わせや要望を
社内で週1回開催される「要望会議」で
営業やエンジニアなどの社内メンバーに共有。
システムが使いやすくなるためには
どうすれば良いか改善策などをみんなで検討します。

★FAQ作成
よくある(あるいはあると想定される)質問と
その回答をまとめたものを更新します。

仕事の魅力

POINT01 チームメンバーの一員としてやりがいを感じられるお仕事です!

当社のカスタマーサポートの仕事は、営業よりの顧客フォローを行うカスタマーサクセススタッフをはじめ、営業、エンジニア、デザイナーなど他部署のスタッフたちとも密に連携しながら顧客満足を追求するチームメンバーの一員として活躍できるので、とても大きなやりがい・おもしろみを感じながら仕事に取り組めると思います。

また、「もっとこうした方がいいと思う」など、業務改善に関するアイデアや意見も大歓迎です。是非あなたのチカラを貸してください!

POINT02 あなたの可能性を広げていける環境です!

お客様満足度追求のために活躍する中でコミュニケーションスキル・折衝スキルをはじめ、Webシステムに関する知識や不動産業界の幅広い知識も身につけることが可能です。当社でのカスタマーサポートとしての経験はきっとあなたのキャリアにとってプラスになるはずです。

アピールポイント

教育制度について

入社後1ヶ月間は研修期間となります。当社システムに関する知識のほか、業務フローについてなど、マニュアルに沿ってイチからサポートしていきます。

募集要項

雇用形態

正社員

給与

★月給25万円以上+各種手当
※経験・能力などを考慮の上、決定します。
※試用期間3~6ヶ月あり(給与条件は変わりません)
※上記金額には15時間分のみなし残業代(2万1000円)を含みます。

勤務地

★新宿駅から徒歩5分の駅チカオフィス

【本社】東京都新宿区新宿5-17-17 渡菱ビル6F

【詳細・交通】
≪交通アクセス≫
JR・地下鉄・私鉄各線「新宿」駅より徒歩5分
東京メトロ丸ノ内線・副都心線、都営新宿線「新宿三丁目」駅より徒歩4分
【転勤の可能性】
転勤はありません。
【勤務地エリア】
東京都(新宿区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

★未経験OK
★学歴不問

<このような職種での経験が活かせます>
◆カスタマーサポート経験
◆営業経験
◆営業サポート経験
◆不動産の業務経験・知識
◆接客・販売経験

==こんな方にピッタリ!==
・仕事を通して誰かのために貢献したい方
・人に喜ばれるようなお仕事をしたい方
・やりがいを感じながら働きたい方

配属部署

【100%中途入社】
現在、カスタマーサポート部門には2名の女性スタッフがおります。
20代のスタッフ(前職:接客・販売)が入社4年目、30代のスタッフ(前職:営業、営業事務)が入社3年目になります。

勤務時間

■フレックスタイム制(標準労働時間:8時間/休憩1時間)
※コアタイム/11:00~15:00

【残業について】
残業時間は月平均20h程度と少なめ。オン・オフのメリハリをつけて働ける環境です!

休日休暇

<年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土、日) 
■祝日 
■GW休暇
■夏季休暇 
■年末年始休暇
■有給休暇(10日~20日)
■慶弔休暇
■育児・産後休暇
■介護休暇
■特別休暇(結婚、出産等)

待遇・福利厚生・その他

■昇給年1回
■賞与年2回
■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用、労災保険)
■交通費支給(月2万円まで)
■休憩・リラックススペース有り
■ウォーターサーバー、コーヒー飲み放題
■結婚祝い金
■書籍購入(仕事やスキルアップに必要な書籍は会社負担で購入)

※屋内禁煙

当社のWebサービス『みらいえ』とは?

不動産の営業担当は物件情報の登録など事務作業が多すぎて営業活動に集中できないという課題がありました。物件写真の調整やコメントの入力など担当する業務は膨大...。それらを解決するのが当社の不動産専用の業務支援システム「みらいえ」です。AIを駆使した最先端技術で事務作業等の劇的な効率化を実現。また、HPからの反響を増加させる機能があるなど、お客様の業務効率化や売上アップに貢献します。

当社のWebサービス『みらいえ』とは?

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

【新宿駅チカオフィス】【フレックス勤務】【土日祝休み】など魅力たっぷりの同社。印象的だったのが働きやすい環境です。IT業界の平均的な有給消化率は半数にも満たないといわれる中、同社では8割以上を消化できているのだとか。そのほかにも、残業少なめ、年休120日以上、連休取得も可能...などワークライフバランスを大切にできる環境です。「自分の時間も大事にしながら働きたい」という方にはピッタリだと感じました♪

この仕事で磨ける経験・能力

◎コミュニケーションスキル・顧客対応スキルを高めていけます。
◎不動産業界の幅広い知識が身につきます。
◎Webシステムに関する幅広い知識が身につきます。
◎FAQなどの資料作成のスキルが身につきます。

会社概要

不動業界でNo.1プラットフォーマーへ

不動産×ITで業務改善などに取り組む不動産テック。
当社はすでにAIを駆使した事務作業等の自動化を
自社サービス『みらいえ』で実現!引き合いが急増中です。

実は、顧客となる不動産店舗は
全国に15万件、コンビニの2倍以上あるといわれており、
大きなビジネスチャンスがあります!

最先端技術による自社サービスで
不動産業界の課題を解決してイノベーションを起こし
業界のNo.1プラットフォーマーになりましょう!

不動業界でNo.1プラットフォーマーへ

会社名

株式会社イー・ビジョン

事業内容

■WEBサービスの企画・開発・販売
■システム企画・開発・運用

≪取扱Webサービス≫
不動産MAシステム「みらいえ」
不動産VRシステム「みらいえ360」

設立

2000年12月11日

資本金

1000万円

従業員数

35名

【平均年齢】
33歳

代表者

代表取締役 酒谷 信佳(さかたに・のぶよし)

先輩社員がOJTでサポートするので安心してスタートできます◎
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平均年齢30代とフレッシュなメンバーが活躍している職場です☆女性の働きやすさ◎
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ホッとひと息つきたい時のうれしいアイテムも充実しています♪
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応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 
選考ではなるべく多くの方とお会いしたいと考えています!

※今回、カスタマーサポート職の採用人数は定員1名です。
 本サイトでは営業職も同時募集中です。
 営業職は複数名・増員募集しております。
 カスタマーサポート職が定員に達した際は、
 前職のご経験を考慮し、営業職をご案内させていただく場合が
 あります。予めご了承ください。
 営業職も、とてもやりがいのある楽しいお仕事です。
 ぜひ営業職の求人情報もご覧いただけたらと思います。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
お送りいただいた応募データをもとに書類選考をさせていただきます。
選考後、なるべく早くご連絡を差し上げます。

▼【STEP2】一次面接(オンライン)

▼【STEP3】最終面接(オンラインor対面)

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2~3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

面接会場

〒 160-0022
東京都新宿区新宿5-17-17 渡菱ビル6階
担当者 / 採用担当

地図を見る

問い合わせ

株式会社イー・ビジョン
https://www.e-vision.co.jp/
〒 160-0022 東京都新宿区新宿5-17-17 渡菱ビル6階
担当者 / 採用担当
tel / 03-3209-2750