仕事内容
≪法人営業やヘルプデスク経験が活かせるお仕事≫
★充実のオフィス環境
┗オフィス軽食、自販機飲料全額会社負担
┗マッサージチェア、仮眠スペース、
リフレッシュスペース、集中ルーム、
オフィス備品完備
当社が提供する業界シェアトップクラスの
テキストマイニングツール「見える化エンジン」「カスタマーリングス」「タレントパレット」を
導入されている企業様に対して導入目的に合わせた
活用方法の提案や、具体的な操作方法まで、
お客様の課題解決に向けての各種支援をお任せします。
【具体的には】
■既存顧客のフォローアップ対応
┗導入支援、分析アドバイスなどのオンボーディング
┗顧客の業務定着化に向けた伴走、カスタマーサクセス
┗操作や機能に関するサポート
┗解約防止対応やその仕組みづくり
■新規顧客への提案支援
┗分析アウトプットやデータ活用のナレッジ化
┗データ活用による業務貢献の提案書作成支援
┗サンプルデータの分析およびアウトプット作成
【この仕事で磨けるスキルやキャリア】
＊定性データ活用のスキルや提案経験
＊ソリューション提案による問題解決スキル
＊大手企業の顧客の声活用、マーケ・CS業務支援
仕事の魅力
★見える化エンジン
SNS上のクチコミやアンケートなどに書き込まれたテキストを分析することで、お客様の声を“見える化”するための仕組み。
★カスタマーリングス
顧客情報、購買履歴などの膨大な情報から顧客を“見える化”してセグメントすることで、顧客に合った最適なコミュニケーションを実現するCRM／マーケティングオートメーションツール。
★タレントパレット
社員のモチベーションなどを“見える化”し、企業の進む方向性と社員の進みたい方向性をあわせながら人事配置や育成につなげるサービス。
様々な面から顧客支援・高付加価値を提供できる情報の“見える化”。この魅力ある事業に携われる点もやりがいです。
