仕事内容
◆世界トップクラスシェアを誇るリモート・テクノロジー企業！
◆電話やメールによるコミュニケーションワークです！
◆在宅ワークも織り交ぜながらフレキシブルに働いています！
当社リモートシステムを導入検討中または利用中の
エンドユーザーからの「問合せ対応」、
並びに「契約更新業務」をメインにお任せいたします。
入社後、慣れるまでは丁寧に教育いたしますので、
未経験の方も安心してチャレンジしてください！
【具体的には】
■＜導入検討中の問合せ対応＞
お客様からの問合せは、まずコールセンターに入ります。
センター経由で承ったお問合せ内容に対して、
こちらからお客様に折り返しのアクションをしていきます。
「もっと詳しく聞いて前向きに契約を検討したい」という
お客様は、営業スタッフへ引き継いでいきます。
※お客様とのやりとりは電話2割、メール8割です。
※専用の説明動画を使って、使い方をリモートで説明することもあります。
■＜契約更新業務＞
自動更新契約ではないお客様に対しては、
契約期限のアラームや更新の依頼も行なっていきます。
製品ご利用中のお客様からの更新申込みがあれば、
手続きを担当する部署に引継ぎをお願いします。
【将来的には】
お客様とのやりとりを通じて得られた課題やニーズを
マーケティングシステムに集約し、
システム改善や営業活動に役立てるような
「仕組み」の構築に取り組んでいく計画です。
ぜひ、興味があれば、仕組み作りにも積極的に関わってください！
仕事の魅力
あばれる君主演のTVCMが流れている遠隔操作システム『RemoteView』をはじめ、数々の特許技術も有する革新性が特徴です。リモート市場においては既に世界トップクラスシェアを確立。名だたる大手・有名企業が導入しています。
POINT02 実績・出典・沿革＜実績・出典＞
■リモートアクセス市場売上高日本No.1（2018年 MIC経済研究レポート）
■WEB基盤リモートサポートS/W売上高アジアNo.1（FROST&SULLIVANレポート）
■世界のリモートサポートS/W市場売上高世界TOP5（IDC市場調査レポート）
■RemoteView3部門の満足度No.1獲得（2021年 日本トレンドリサーチ調査）
＜沿革＞
2001年 韓国で創業
2006年 日本支社設立
2013年 日本支社法人化
2014年 KOSDAQ上場
2021年 おのののかさん出演・あばれる君出演テレビCM放送開始
