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CTCファーストコンタクト株式会社 テクニカルサポート☆残業月10時間以下☆リモート案件有り☆社員定着率96%の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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CTCファーストコンタクト株式会社

  • テクニカルサポート☆残業月10時間以下☆リモート案件有り☆社員定着率96%

    • 契約社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

伊藤忠グループである安定基盤×充実研修でITの世界へ…‥☆

当社は、あの伊藤忠グループの一員です♪
そのため、大手企業各社との取引が多く
直近2年の売上高がおよそ10億円ずつ拡大中!

そうした背景から新たなメンバーを募集します!

入社後1ヶ月間の研修では、敬語の使い方、
名刺交換の方法など基礎的なビジネスマナーから、
ITの基礎の基礎となる知識まで
しっかりとレクチャーいたしますので
未経験の方でも安心してデビューできます♪

もちろんヘルプデスクやテクニカルサポートの経験を活かして
働きたいという経験者も大歓迎です☆

コロナ禍によるAIやIT化により
今後の需要も高まる今だからこそ、
未来のために時代に必要とされるスキルを身につけませんか?

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

入社後1ヶ月以上の研修があるので、IT知識がなくても安心スタート!
☆残業はほぼなし!少し早めの17時30分の定時退社(繁忙期でも10時間程度)
☆リモートワーク案件有


あなたには、取引先企業様のPC周りやITに関わるお問い合わせに
電話・メール・チャット等の様々なコミュニケーションツールを用いた対応をお任せします♪

【 具体的なお仕事 】
◎PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応
└メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。

◎PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など
└交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータを管理します。

◎入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定
└アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。

◎その他、ソフトウェアのライセンス管理 など
└データ入力、電話・来客対応等もお任せします。

※取引先のクライアントの多くが大手企業。そのため、クライアントの専用社内システムを使用するケースが多いです。
※お客様へのIT面での改善提案や月次定例報告など、レベルの高いプロジェクトにも挑戦可能。
 また、将来はマネジメントにチャレンジすることもできますので貴方次第でキャリアアップも◎

【 配属先のプロジェクトは? 】
メンバーは2~150名と規模も様々ですが、各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心です。
また、本社では外国語(英語)チームもあり、英語を活かして働くことも可能です。

仕事の魅力

POINT01 安心・充実のサポート体制をご用意♪

「ソフトのインストールがわからない」「インターネットへの繋げ方を教えて」など様々なお問い合わせに対応できるよう、Q&Aをはじめマニュアルや手順書が整っていますので、初めは確認しながらお答えしましょう♪わからないことは先輩に聞いたり、専門スタッフに引き継ぐことも出来ますのでご安心を☆

POINT02 「自分にできるのかな?」と不安だった私でも成長できました♪

正直、パソコンの使い方にも自信がなく、ITに詳しいわけでもない。さらにビジネスマナーもちょっと怪しい…。そんな私が勇気を出して入社。まさかこんなに手厚いサポートが受けられるとは思っていなくてビックリしたんです!パソコンの電源を入れるところから操作の指導や、名刺交換の仕方や、敬語の使い方などのビジネスマナーの基礎までしっかりと学ぶ事ができました。
今では『テクニカルサポート』の一員として、お客様から頼られる存在に。前職の飲食業で培ったコミュニケーションの能力が活かせて、すごく役に立っている実感があるんです。まるで夢みたいですが、勇気を出して転職して本当に良かったと思っています♪

アピールポイント

語学を活かせる

本社では外国語(英語)チームもあり、英語を活かして働くことも可能です。

教育制度について

◎入社後1週目:ビジネスマナー研修
└ビジネスコミュニケーション・名刺の受け渡し方などイチからレクチャーします
◎2週間目:Office基礎(Excel、パワポ)研修
└基本的なPCスキルをレクチャー。電源ONからイチからステップで丁寧に教えます
◎3週間:ネットワークインフラ等の研修
└ITの基礎的な知識をレクチャーします♪ネットワークやサーバについて学び、「ITパスポート」取得レベル迄成長することが可能です。

募集要項

雇用形態

契約社員

【正社員登用について】
※マネジメント経験2年以上(業種・業界問わず)お持ちの方は正社員としてスタートが可能!(正社員の場合は、3か月間の試用期間あり)
※契約社員から正社員への登用実績ももちろんあり。(最短6か月で可能!毎年10名以上が正社員に登用されています!)

勤務地

本社または東京23区内のプロジェクト先、大阪オフィスでの勤務となります。
◎勤務地は希望を考慮
※大阪はヘルプデスク経験者限定となります。
◎転居を伴う転勤はありません。
※東京勤務をご希望の方は、現状東京23区内のプロジェクト先での勤務が多めになります!
◎常駐先によっては在宅・リモートワーク案件も多数!

本社/東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル
大阪オフィス/大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング

【詳細・交通】
☆勤務先により異なります。

本社/東急田園都市線「駒沢大学駅」より徒歩3分
大阪オフィス/大阪メトロ御堂筋線「梅田駅」より徒歩3分
【転勤の可能性】
転居を伴う転勤はありません。
【勤務地エリア】
東京都(千代田区、中央区、港区、新宿区、文京区、台東区、墨田区、江東区、品川区、目黒区、大田区、世田谷区、渋谷区、中野区、杉並区、豊島区、北区、荒川区、板橋区、練馬区、足立区、葛飾区、江戸川区)、大阪府(大阪市北区)

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応募資格

☆未経験・第二新卒、歓迎☆
■学歴不問 
■社会人デビューの方も大歓迎です!

◎ヘルプデスクやテクニカルサポート、運用オペレーターなどの経験をお持ちの方(経験1年が目安)は優遇 ※経験された業界は問いません
◎接客経験をお持ちの方は、これまでの経験を活かして活躍できます

【あると望ましい経験・能力】
◎本社オフィスでは外国語(英語)チームもあり、英語を活かして働くことも可能
◎状況を把握するヒアリング能力
◎課題を解決する顕著な姿勢
◎常に学び続ける努力を怠らない成長志向
【過去に採用した転職者例】
◎アパレル販売、飲食など接客業の方が多数
◎中途入社が90%
└手厚い教育体制
◎社員定着率は96%
└温かい社風で、困ったときは上司や先輩にすぐに相談できる環境
  お休みなども融通がきき、産育休明けの復帰率は100%

配属部署

【年齢構成】
10代~60代までの幅広いメンバーが活躍中。平均年齢は38歳です。
【男女比】
男女比は6:4と女性も多く活躍しています。

勤務時間

9:00~17:30(実働7時間30分/休憩1時間)
◎残業月平均10時間以下

※プロジェクト先によっては、一部シフト勤務の場合があります。
(例)8:00~17:00/9:00~18:00/11:00~20:00他

【残業について】
☆残業ほぼなし!17:30定時退社
※繁忙期の4月と10月は多少残業はありますが、それでも月10時間程度

育児と両立OK

10代~60代までの幅広いメンバーが活躍しており、平均年齢は38歳です。そのため、お互いをフォローし合うカルチャーが根付いており、お互いにフォローし合いながら働けます♪実際、年間休日120日以上、完全週休2日制。残業ぼぼなし(繁忙期でも10時間程度)で、基本は定時の17時30分退社ができるので、家庭と両立して働くメンバーも多数活躍しています。

休日休暇

<年間休日120日以上>
◎完全週休2日制(土日)
└シフト制勤務の場合、曜日の変動があります。
◎祝日
◎有給休暇(半年後10日)
◎年末年始休暇
◎慶弔休暇
◎産前・産後休暇
└取得実績あり。働きやすい環境があるため、100%復帰しています。
◎育児休暇
◎介護休暇
◎裁判員休暇
◎永年勤続特別休暇

【産休育休活用例】
産育休明けの復帰率は100%。家庭と両立して働くメンバーも多数活躍中です。

待遇・福利厚生・その他

◎昇給(年2回)
◎賞与(年2回/昨年度実績2回)
◎社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
◎時間外手当(100%支給)
◎休日勤務手当
◎深夜勤務手当
◎屋内全面禁煙
◎交通費全額支給
◎資格取得奨励金制度
◎教育・研修制度
◎団体生命保険・損害保険
◎健康診断(一般検診・人間ドック)
◎各種保養所

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

CTCファーストコンタクトは、誰もが知る伊藤忠グループの一員。大手グループならではの企業基盤を活かし、幅広いお客様にITヘルプデスクなどのバックオフィス業務全般のサービス提供を行っていました。年間休日120日以上、完全週休2日制。また、残業もほぼなしの17時30分定時退社と働きやすさも充実しており、退社後のショッピングや食事、カルチャースクールなど、プライベートを充実させる社員がとても多いのが印象的でした。

この仕事で磨ける経験・能力

◎高いコミュニケーション能力
◎PCや関連機器等に関する専門知識

☆資格取得支援を応援
└対象資格の受験費用や祝い金を支給
(対象資格)Tパスポート/基本情報技術者/ITILファンデーション/ドットコムマスター/CCNA/Office365/UiPath/TOEIC600/日商簿記検定2級
※全体で約40もの資格を指定しています。

会社概要

お客様企業とビジネスを結ぶ「ITヘルプデスクのアウトソーシング」パートナー

当社は、伊藤忠テクノソリューションズの100%子会社として2000年に設立。2017年にCTCとベルシステム24HDの合弁会社となりました。サービスデスク・コンタクトセンター、マニュアル作成、教育・研修サービス、アウトバウンドサービスをコアビジネスとし、企業を支える様々なサービスを提供しています。女性メンバーは全体の約40%。温厚ですが、気さくで優しいメンバーがとても多く、庭と両立して働くメンバーも多くいます。

お客様企業とビジネスを結ぶ「ITヘルプデスクのアウトソーシング」パートナー

会社名

CTCファーストコンタクト株式会社

事業内容

■サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス
■アウトバウンドサービス
■マニュアル作成サービス
■教育・研修サービス
■バックオフィスサービス

設立

2000年4月1日

資本金

5,000万円

売上高

46億円(2021年3月期実績)/37億円(2020年3月期実績)/26億円(2019年3月期実績)

従業員数

203名

代表者

代表取締役社長 山本 裕久

備考

大阪オフィス/大阪府大阪市北区梅田3-1-3
札幌オフィス/北海道札幌市中央区北三条西4-1-1

伊藤忠グループならではの安心の経営基盤。グループの繋がりを活かし、毎年10億円規模で売上を拡大中!
伊藤忠グループならではの安心の経営基盤。グループの繋がりを活かし、毎年10億円規模で売上を拡大中!
資格取得支援も充実。スキルアップを目指したい方はぜひ、チャレンジを!
資格取得支援も充実。スキルアップを目指したい方はぜひ、チャレンジを!
社員定着率は96%。産育休明けの復帰率は100%。家庭と両立して働くメンバーも多数活躍中!
社員定着率は96%。産育休明けの復帰率は100%。家庭と両立して働くメンバーも多数活躍中!

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】
Web履歴書による書類選考

▼【STEP2】
面接:採用担当/業務責任者(Web面接)+適性検査
★《スピード選考実施》面接から内定まで3日で合否を伝えます!

▼【STEP3】
内定 
■選考期間:ご応募から内定までは最短1週間程度を予定しています。
■入社時期:応募から1ヶ月以内に入社可能です。
■面接日時・入社日など:できる限り調整します。平日夜間の面接希望の方はご相談ください。

<面接について>
■面接時には、履歴書・職務経歴書のご提出をお願いしております。
■基本的に面接はWeb(Zoom)で実施しますが、ご希望があれば来社での面接も調整可能です。
■対面の面接時もマスク着用のままで結構です。私共もマスク着用でご対応します。
■換気・消毒液の設置、面接時・面接待ち時間のソーシャルディスタンスの確保など、配慮を徹底いたします。

  • environments

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    働く環境

    2022年02月現在
  • CTCファーストコンタクト株式会社

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