仕事内容
◆世界190カ国以上・100万社以上に導入されるAWSのプロに
◆AWSの知識不問！経験の浅い方も歓迎
◆年俸700万円～＊年間休日120日
◆リモートワーク＆柔軟にシフトを組める
AWSをご利用頂いているお客様の課題を技術的に解決し、より効果的に使っていただくための提案をすることで、お客様のビジネスの成功に貢献する一歩踏み込んだサポートを行います。
＊具体的な仕事内容＊
◆お問い合わせや障害があった際の技術的な調査と相談
◆お客様がどのようにAWSを利⽤しているのかを把握し、その情報をAWS開発チームにフィードバック
◆業務上改善が必要とされるプロセスの見直しやカスタマーエクスペリエンスの向上を企画・実施
＊お持ちの経験をフルに活かしてご活躍いただけます＊
AWSが提供しているサービスは200以上。現在、エンジニアを技術カテゴリーごとのチームにわけていますので、アプリケーション開発やデータベース、メディアサービスなど、自分のこれまでの経験を活かせるチームに配属致します。もちろん、eラーニングや社内勉強会を通じて、新たな技術を学ぶことができるので、スキルの幅を広げていくことも可能です。
＊多様性を重視した採用を行っています＊
お客様の業種業態やAWSの活用方法も多彩になっている昨今、より幅広い視点を持って支援を行う必要があります。だからこそ、多種多様なバックグラウンドを持つ人材を採用中。年次、経験業種に関わりなく、興味を持ってくださった方はぜひご応募ください。
仕事の魅力
クラウドサポートエンジニアが主に対応するのは、経験もスキルも十分に備わった、先進性の高い開発を行うエンジニアです。彼らから寄せられる質問はAWSの使い方以外にも技術的な課題も多く、時には難解な回答を求めるケースに遭遇することがあります。たとえば「Webサイトにつながらない」という質問に対しては、TCP/IPやDNS、HTTP、バックエンドなど、様々な可能性を考えて、ベストな解決策を提案する必要があります。様々なケースに応えられるAWS関連の深い知見を身につけることができます。
POINT02 多様な人材がスキルを発揮できる仕組みが整っています。一人ひとりのライフステージに応じた働き方ができるのも、弊社の大きな特徴です。たとえば現在はリモートワークを実施。また始業時間を早め、お子様の送り迎えがしやすい時間にシフトを調整するなども可能です。また男性の育休取得実績があるなど、家族を持ちながらもキャリアを築ける環境が整っています。
＊Amazonでは母親である社員を「ママゾニアン」と呼んでいます。働き方についての情報発信も行っています！
アピールポイント
入社後のトレーニングを通し、AWSの核となるサービスの知識やサポート業務の流れを一から学ぶことができます。 トレーナー講師による座学だけでなく、 OJTで実践的な技術も学べる環境です。
★エンジニアによる情報・ノウハウの共有会への参加や、 eラーニングツール・社内動画共有サイトを利用した自己研鑽にも励めます。
★社内公募制度を活用して、自由度高くキャリアチェンジしていくことも可能です。
エンジニアとして活躍してきた女性メンバーが、リーダー、そしてマネージャーとして現場を動かしていくケースも珍しくありません。年齢や性別がハンデになることはなく、主体的にキャリアビジョンを描き、実現に向けて行動できる環境があります。
