仕事内容
★週数日のリモートワークも可能
★お問い合わせには電話・メールで対応
★分からないことはチャットツールで即確認OK！
★デジタルコンテンツ販売サイトの問い合わせ窓口をお任せします！
写真、イラスト、動画、音楽などの高品質なデジタルコンテンツを
オンライン経由で販売する『Getty Images』を運営している当社。
あなたには、その窓口として
お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。
＝＝＝★よくあるお問い合わせ内容★＝＝＝
◎使用できる範囲の確認（「こういう用途に使いたい」など）
◎お見積りの相談
◎新規ユーザーの購入手順 など
＝＝＝☆お問い合わせ対応について☆＝＝＝
電話・メールにより基本的に日本語で対応します。
1日の対応件数は一人あたり30件程度。
対応がない時は、サイトの新機能について復習するなど、
勉強の時間に充てることができます♪
仕事の魅力
終業時間ギリギリにお問い合わせが入った場合は、
少し残業が発生してしまいますが、
それでも、月の残業は10時間～20時間と少なめ！
1日の対応件数は一人あたり30件程度と比較的少なく、
効率的にお問い合わせ対応ができる体制を整えています！
また、リモートワークで勤務できる日もあるため、
これまで通勤に掛けていた時間を有効的に使えることも魅力です♪
これまでのお問い合わせとその対応を記録した事例集がありますので、
分からないお問い合わせがあった場合は、
それを見ながら対応すればOK！
オフィスで勤務していない日でも、
Slackというビジネスチャットツールで
カスタマーサービスチームのチャットグループを作っています。
日頃からまめにコミュニケーションを取っていて、
質問すればすぐに返事が来るのでご安心ください♪
アピールポイント
≪入社後は≫
▼入社後1～3週間
まずは、会社についてや
サービスについて理解を深めていただきます。
イチから丁寧に説明するので、
ご安心ください。
▼3週間後
まずは簡単なメール対応からお任せします。
基礎的なお客さま対応をまとめた
マニュアルもあるので、
業界未経験の方でも無理なくスタートできます。
メール対応になれてきたら、
少しずつ、電話対応をお任せしていきます。
