仕事内容
*☆幅広い領域にチャレンジできるフィールドあり☆*
*☆経験豊富なメンバーと刺激し合える☆*
*☆ワークライフバランス◎で長く働ける環境☆*
ITに関する課題を抱えるお客様へ、最適なソリューションをご提案するお仕事です。
コーポレートサイトなどからのお問い合わせや、グループ企業からの引き合いがメインです。主にメールでアポイントを取り、大手企業を中心としたお客様先を訪問してITに関わる課題をヒアリングしながら、下記のようなソリューションをご提案します。
＜ソリューション例＞
・テクニカルサポート（ヘルプデスク、キッティング、オンサイト、保守）
・MSPサービス（システム監視・運用、セキュリティ管理・運用）
・コールセンター（セールスサポート、カスタマーケア、コンサルティング、SV研修）
・バックオフィスサービス（RPA活用による生産性向上や帳票処理の自動化）
【提案例】
細分化した業務を一元化して、運用効率を上げたいというニーズが8割近くを占めます。
1）企業の情報システム部のケース
DXをどのように運用したら業務効率化できるのか分からず、逆に業務量が増えているお客様に、コア業務とノンコア業務の切り分けをして、ノンコア業務はアウトソース化することをご提案。その結果、コア業務に集中できるようになり業務時間の短縮も実現。
2）携帯会社のヘルプデスクのケース
事業規模拡大へ向けてサポート体制を強化したいというご依頼に対し、事業の成長度に応じたサポート体制構築をご提案。これによりリソース圧迫による対応の遅れが改善され、顧客満足度の向上はもちろん、お客様のビジネスも成長。
仕事の魅力
プライム市場グループとして蓄積してきた実績や信頼があるため、業界業種問わず幅広い企業から依頼が寄せられている当社。例えば、スタートアップ企業の生まれたばかりのサービスや製品、Wi－Fiの新しい技術サポート、AIのチャットボットなど、まだ世の中に浸透していない最新ITサービスに触れられるチャンスが豊富なので、自身のキャリアやスキル、知見の幅を広げていくことができます。
さらに拡大期にある事業だからこそ、通常の管理職ポジションだけではなく、今後新たなポストが生まれる可能性もあり、キャリアアップも叶えやすい環境です。
■有給消化率70％（昨年度実績）
■賞与年2回支給！
■産育休の取得・復帰実績あり
■女性管理職も活躍中！キャリアアップを叶えられる！
…など、プライム市場グループならではの労働環境が整い、女性が年齢を重ねても活躍し続けられる職場です。
アピールポイント
当社のサービスや社内プロセスについて理解を深めた後、OJTで実務をしながら、必要な知識やノウハウを習得していきます。
独り立ちまでの目安は1年。ミーティングも頻繁に開催しており、一人ですべての業務を行うことはないので、心配は無用です。
内部の業務システムに関する理解を深めるのには1～2ヶ月程。
見積作成等は約3ヶ月程でできるように。
独り立ち後もしっかりフォローしていきますので安心して働けます。
女性管理職も活躍中！
昇進の基準については、『役職＝マネジメント』であるため、個人の営業成果は基準の一つとなります。チームマネジメントをお任せできるかどうかなど、コンピテンシー評価をもとに判断しています。
■キャリアチェンジ例
営業からセンター運営管理者を経て、支援組織への異動などの実例あり。
本人の想いや意欲、キャリアイメージを最大限に考慮して、
今後のキャリアを一緒に考えていきます。
