カスタマーサポート◎未経験者可◎年休125日◎グランフロント大阪勤務

主に電話・メールでお客様のお困りごとを解決するサポート業務をお任せします！

基本的にはそれぞれのチームが専任で対応していますが、
配属については希望と適性をもとに判断します。

・新規ご契約に関するご相談
・すでにご利用中お客様からの、契約や料金に関するお問い合わせ
・メールやホームページが使えなくなった！など、トラブルについてのお問い合わせ

ひとりだち後はまず簡単なお問い合わせに対応していただき、
その後は習熟度に合わせてスポットで研修を実施します。

最初から技術的なお問い合わせに対応していただくことはありませんのでご安心ください。

お客様のご要望を聞き取る力と電話でのコミュニケーションスキルがあれば、
最初は専門知識が無くても問題ありません。

オペレーター業務に慣れてきたら、
ゆくゆくはサービス改善業務やマニュアルの作成・品質管理業務など、
様々な分野の業務に携わることもできます！

＼IT業界未経験者も活躍できる理由は…？／
・年齢、学歴不問♪
・第一線で活躍できるようになるまでの勉強期間制度があります♪
・入社後は座学＋OJT期間が1か月程度あり、基礎知識をしっかり習得できます♪
・一方的な研修ではなく習熟度に合わせて進めるので、
　自分のペースでスキルアップすることができます♪

入社後は、早めの段階で先輩に付きながら実務に入っていただきます。いずれもマニュアルや社内研修があり、先輩社員も近くでフォローしますので安心して業務に取り組んでいただけます。

受験料および月々の手当（2000円～3.5万円／月）の支給があります。どれも将来にわたって役に立つ資格ですので、ぜひ積極的に取得してください。

【対象資格】
■.com Master ADVANCE★～★★
■LPICレベル１～3
■高度情報処理技術者
■応用情報技術者
■基本情報技術者
■ITパスポート

正社員

【大阪本社】
大阪府大阪市北区大深町4-20　グランフロント大阪　タワーA　32F

【詳細・交通】

JR「大阪駅」直結

【転勤の可能性】

なし

【必須条件】
■メールもしくは電話を使用した、お客様サポートの実務経験
■タッチタイピングが可能な方

【備考】
■年齢不問
■学歴不問
■業界経験不問

【あると望ましい経験・能力】

■IT業界・レンタルサーバーに関する経験や知識
■ブログやHPの作成・運用経験
■コールセンターやメールサポートの経験
■営業や接客など、人と接する仕事の経験

【電話サポート業務】
9：30～18：30（休憩1時間）

【メールサポート業務】
9：00～18：00（休憩1時間）
※その他、10：00～19：00/11：00～20：00/13：00～22：00（内休憩1時間）の中から希望シフトで勤務することが可能です。

【残業について】

月平均1.42時間

メールサポートの場合、希望シフトで勤務することが可能ですので、子育ての都合に合わせて、調整することができます。また、産育休の取得&復帰実績もたくさんあります。

【年間休日】
125日

【電話サポート】
■完全週休2日制（土日祝）

【メールサポート】
■週休2日制（休日数は土日祝と同日）

【共通】
■夏季（4日）
■秋休み（1日）
■年末年始（4日）
■有給休暇（入社半年後に10日）
■看護休暇
■介護休暇
■生理休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■弔事休暇

■各種社会保険完備
■書籍購入制度
■当社サービスの無償利用制度
■私服勤務可
■社内完全禁煙（施設内に喫煙場所あり）
■フリーWi-fi
■フリードリンク

エックスサーバー株式会社

■ホスティングサービス事業
■WEBアプリケーションシステムの開発事業
■その他、インターネット関連サービス事業

2004年1月23日（創業2003年7月）

133名

【平均年齢】

33歳

代表取締役／小林 尚希

【東京オフィス】千代田区丸の内2-4-1

https://www.xserver.co.jp/

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【応募受付後の連絡】
WEB選考の結果は1週間以内に応募者全員へ、メールまたはお電話にてお知らせします。

【採用プロセス】
WEB書類選考
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面接
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内定

【備考】
■応募の秘密は厳守します。
■ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用します。
■基本的に面接は大阪本社にて実施致します。
■面接日・入社時期は相談の上、決定します。
■面接日・入社時期などにつきましては相談の上、決定します。
■在職中の方も気兼ねなくご応募ください。