仕事内容
【完全週休2日制(土日祝)・年間休日126日以上・未経験から月給28万円・産休・育休取得実績有】★安定した待遇・職場環境で”スタートアップメンバー”としてのびのび活躍できる！
自社ブランドのドッグフードをご愛用いただいているお客様（飼い主様）からの、
お電話によるご相談やお問い合わせ対応をメインにお任せします。
マニュアル通りの無機質な対応ではなく、ワンちゃんの健康を一緒に考えるような、
温かいコミュニケーションが中心のお仕事です！
【具体的な仕事内容】
□ お電話でのご相談・手続きサポート（メイン業務）
「定期便のお届け日を変更したい」
「うちの犬種に合った量はどれくらい？」
といった、飼い主様からのご質問への回答や、ご契約内容の変更手続きなどを行います。
※理不尽なクレーム対応などは少なく、飼い主様からの純粋なご相談がほとんどです
□ LINE・メールでのお問い合わせ対応
お電話だけでなく、テキスト形式でのご質問にも対応していただきます。
□ 事務・サポート業務
各モールへの発送依頼や、お客様情報のデータ入力などを行います 。
□ お客様の声を活かしたアイデア出し
飼い主様のリアルな声を一番近くで聞けるポジションです。
ゆくゆくは、商品開発やマーケティング業務などへ
キャリアアップしていくことも可能です ！
ドッグフードに関する商品開発やマーケティング業務に携わることもでき、
社内でのキャリアパスも豊富です。
仕事の魅力
ドッグフードメーカーとして、ネット通販の領域No1を目指していきます。
当社のサービスは、リリースして約5年。
犬用の「フード」「スープ」「ケア用品」を販売しています。
お客様に寄り添った最適な対応が重要となります。
単なるお問い合わせ対応ではなく、お客様のペットに関する悩みや疑問点を解消し、
ユーザー体験を向上させることを目的としています。
気になる
