仕事内容
≪お話し上手が活かせる♪通販ブランド『快適生活』の会員様のサポートをお任せ≫
★ご購入いただいた商品の感想をヒアリング
★お好みに合う商品をご提案
★新規開拓やノルマはありません
快適生活は、日用品や食料品、化粧品から健康に関する商品まで約2万点を取扱いしている通販会社です。
お客様の年齢層は60代～70代が多く、何度もご利用頂ける「リピートの高さ」が魅力です。
豊富なジャンルでリストもご用意！ご提案したいジャンルのリストに沿って、お客様へお電話するので簡単です。
お電話も、1時間に20件前後すれば、思ったよりもはるかに繋がる！
しかも、会員様なのでじっくりお話ができてご提案ができます。
≪仕事のポイント≫
★お客様との信頼関係構築が重要
4ヵ月前後は、同じお客様を継続して担当頂きます。
最初はお話だけかもしれませんが、次のアプローチでは購入いただけるかもしれません。
★しっかりしたサポート体制
分からないことがあればチームのメンバーに聞けるので安心です。
★頑張った分はしっかり収入に反映
既存の会員様に、興味を持っていただいている商材を担当するので、お話を聞いていただきやすいのが嬉しいポイント。会員様からご発注いただいた分、しっかり給与に反映されるので安心です。
★女性社員が多数活躍中
完全週休3日制や時短勤務も選べるため、長く働ける環境です。
≪会員様に喜んでいただけるサービスを提供≫
食品や家電、美容関連グッズなど様々なアイテムを取り揃えている『快適生活』。TVCMやラジオ、新聞等で露出をしており、会員数は500万人。外出しなくても、生活必需品や美味しい食材を卸価格に近い金額で購入できるのが魅力です。
仕事の魅力
スタッフ：「この前、不眠症改善のサプリ買ってたけど、最近寝られてないん？
部屋が暑いのも原因なんかな～」
会員様：「確かに最近部屋暑いな～」
スタッフ「ひんやりするマットがあるねん」
…既存の会員様を担当するので、お話しやすいのが嬉しいポイント。親しみあふれる会話が大切です。会員様から「最近体重が気になって…」などとご相談を受けることも。堅苦しい会話よりも、やわらかい会話を好まれる方が多く、日常会話を楽しむようなコミュニケーションをとっています。
事務職や販売職、営業職などさまざまな職種から未経験で入社した方が活躍しています。会員様との会話方法のマニュアルがあるので、最初は指示通りに話していけば大丈夫。分からないことがあれば先輩が都度お教えするのでご安心ください！
アピールポイント
≪入社後約2週間の研修を実施≫
▽1日目
当社や『快適生活』のこと、PCの基本操作をお教えします。
▽2日目
扱う商品を確認し、マニュアルに沿って会員様との会話を練習します。
▽3日目以降
実際に会員様との会話を少しずつお任せしていきます。
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▽約2週間後
独り立ち！
独り立ち後も、分からないことがあれば周りにすぐ聞けます。仕事柄、おしゃべりが好きで面倒見のよいスタッフが多いので安心です！
