仕事内容
《コンタクトセンターのオープニングメンバー募集》
◎未経験OK／ブランクをお持ちの方も歓迎
◎充実の研修制度でイチからスキルアップ
ハイブリッド空気清浄機『Kirala Air』次世代型浄水器『Kirala Water』など、
自社ブランド商品を販売している当社。
お客様からの問い合わせに対応していただくスタッフを募集中です！
【具体的な業務内容】
■受電・メール・チャット対応
■その他、プロジェクト業務等
★主なお問合せ内容は、
「自社ブランドのウォーターサーバーの使い方」
「天然数の配送」「空気清浄機の使い方」「故障受付」など。
★新規の問い合わせもありますが、メインは既存顧客からのお問い合わせです。
⇒1日の受電件数は日によって変動します。
少ない時は10数件程度ですが、請求確定後などは多くのお電話をいただきます。
仕事の魅力
当社のコンタクトセンターは今年の4月に内製化したばかりと、
これから様々な成長・改革の余地が残っているチームです。
将来的には「お問い合わせ対応」などオペレーティブな業務は、
音声対応・自動化をしていくことで、
サービス品質向上に向けた取組みに時間を割きたいと思っております。
現在既にチャットボットの導入なども行っており、
今後も色々な施策を実行予定。
あなたなりのアイデア・意見があれば、どんどん発信してください！
現場デビュー、そしてスキルチェック試験に合格等、
段階を追ってスキルアップの実感を得られます。
成果によりお給料UPも可能！時期にもよりますが、
最短3ヶ月で昇給の実績もあります。
また将来的にはリーダーやマネージャーなども目指すことができ、
マネージャークラスまで昇格できれば
【年収600万円以上】も稼ぐことができます！
アピールポイント
[1]座学研修で基本的なスキルをレクチャー
⇒電話応対、製品理解、サービスについて知識を身につけます
[2]マンツーマン体制の下、テスト形式で電話応対にチャレンジ
⇒先輩スタッフが随時フィードバックしていきます
⇒中間チェックを終えてOKがでれば、現場デビュー♪
[3]現場デビュー後にスキルチェックを実施
⇒チェック項目をクリアできれば「スキル試験」を実施！
⇒合格すると「中級グレード」に！
