仕事内容
クチコミでお問い合わせも増加中！
オリジナル無添加化粧品のカスタマーサポートとして活躍！
ECサイトをご覧になった方や、既にご購入されたお客様からのお問い合わせに対応するお仕事です。
主な内容は、各種手続きや購入前の商品に関する質問、お肌の悩み相談など。
お客様のお悩みをじっくりヒアリングして、真摯にお応えしていくのが当社のカスタマーサポートの基本スタンスです。
また、個人情報を扱うお仕事なので、慎重さや丁寧さ、正確性などが求められるため、きめ細かく確認していくことが大切です。
具体的には…
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◎メールや電話でのお問い合わせ対応（今後はLINEも導入予定）
◎データ入力
◎専用システムでの出荷管理や配送業者への依頼
◎架電
（配達の不備やクレジットカードのエラーなどに関して、
お客さまにお電話でお知らせします。売り込みはありません。）
なお、カスタマーサポートの仕事に慣れた後は、個人の適正に合わせて、カスタマーサポート以外のお仕事もお任せします！（例：ブログの執筆やSNS更新など）
『ULU（ウルウ）』とは？
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化粧品メーカー出身の開発者が立ち上げた当社。自身も肌トラブルに悩んでいた経験から、無添加にこだわったスキンケア『ULU』を自ら開発。成分にとことんこだわり、防腐剤や石油原料は一切使っていません。そのため、赤ちゃんからご年配まで幅広い年齢層のお客様に愛用されています。
仕事の魅力
「人前に出るのも、鏡を見るのもつらい」。同じような悩みを持つ方を一人でも減らしたいという想いをカタチにしたのが無添加スキンケア『ULU』です。
他の無添加化粧品との大きな違いは、さまざまなお肌の悩み解決に特化した商品であることです。そのため、「自分の肌に合うのか心配」というお客様の不安や疑問に丁寧にお応えするだけではなく、お客様の声や要望を反映した商品も開発しています。実際、当社初の『シェイクモイストミルク』以降の商品は、お客様の声から生まれました！
個々の裁量が大きく、自由度の高い当社。全社員が女性のため、和気あいあいとした明るい雰囲気で、無理な働き方はしないのが基本。
＊土日祝休の完全週休2日制
＊残業ほぼなし
＊有給消化率ほぼ100%
プライベートも大切にできるのはもちろん、何かあればサポートする体制も整っており、ワーキングママも在籍しています。会社を良くするための意見や改善案の発信も大歓迎です。みんなで仕事を楽しんでいきましょう！
アピールポイント
☆入社後は1ヶ月の研修を実施！
最初の2週間はメール対応や社内システムの使い方に慣れる研修を。後半の2週間はロールプレイングを通してお客さまからの問い合わせ対応を学んでいきます。
その後ひとり立ちとなりますが、わからないことや困ったことがあれば、周囲のサポートがあるので心配いりません。
