仕事内容
◎未経験・第二新卒OK
◎研修あり
◎残業月10H程度と少なめ
東京湾を一望できるシティホテル「ベイサイドホテルアジュール竹芝」で、
お客様をお出迎えするフロント業務をはじめ、
ホテル全体を運営していく幅広い業務をお任せします。
まずはできるところからお任せしていくので、
未経験の方もご安心を。
いろんな業務に興味を持ってチャレンジできる方なら、
きっと自身の成長を楽しみながら長く活躍いただける仕事です！
＜主な業務内容＞
●予約関連業務
┗問い合わせ対応、予約管理、予約情報に基づくルームメイキング指示など
●チェックイン・チェックアウト受付
●滞在中のお客様への各種対応
●口コミサイトの確認・返信
●各客室の価格設定
●各種業者との打ち合わせ
●社内の問い合わせ（予約の確認など）
…etc.
仕事の魅力
お客様にいかにいい空間でいい滞在経験をしていただくか、を常に考えサービスを提供し、お客様に喜んでいただくことが私たちのミッションです。『お客様はきっとこんなことを求めているのでは』と先回りして対応することで感謝の言葉をいただけたり、滞在中のご要望に丁寧に対応することで、チェックアウト時に『ありがとう。また来たいです！』など嬉しい言葉をいただけたり、やりがいも大きな仕事です。
また、接客の業務だけではなく運営側の業務も行うため、目標とする運営指標を達成するやりがいなども感じられます。うまく価格調整を行い利益を最大化できたり、スタッフ皆でホテルをよりよくする取り組みを考えたり、主体的に運営に関われる楽しさも感じられます。
業務範囲は幅広くありますが、頑張りすぎて続かなくなってしまっては元も子もありません。当社では無理のない範囲で働くことを大事にしています。基本的にシフトをしっかり守って勤務いただくため、残業は月10H以下と少なめ！しっかりリフレッシュしながら働けますし、プライベートの予定も立てやすいですよ♪
アピールポイント
*＊先輩と一緒に少しずつ覚えていきましょう＊*
はじめは座学研修で、TKPのことや配属先となるホテルのことなどをお教えします。
その後は約3週間、先輩社員と常に一緒に動いていただきます。お客様に失礼があってはいけないので、慣れるまでは必ず先輩がマンツーマンでサポート。
まずはチェックイン業務の習得を目指し、その後はお客様対応の仕方、予約管理の仕方…と、ステップを踏んで覚えていきましょう！
