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株式会社コールドクター

CS(カスタマーサポート)*立ち上げメンバー*未経験OK*キャリアアップ可能

    • 契約社員

≪将来性ある医療業界で活躍≫
患者様からの感謝の言葉が嬉しいコールセンター業務!

健康保険が適用になる夜間休日の往診サービス
「みてねコールドクター」を手掛けている当社。
ご予約後、最短30分で
患者様のご自宅へ医師が診察に伺います。

あなたにお任せするのは、
患者様との電話によるコミュニケーション。
問い合わせや往診依頼を受けるほか、
医師や看護師への対応などもお任せします。

「夜、子どもが発熱したとき本当に心強かったです」
「連休で救急外来が混んでいたので診てもらえて有難かった」
など患者様から感謝の言葉をいただくことが多く、
クレームのお電話を受けることはほぼありません。

社会貢献性が高く、患者様から直接、
「ありがとう」をいただけるお仕事をはじめませんか?

株式会社コールドクター
コールセンターの立ち上げから携わることができて、仕事をしやすい業務フローも自分たちで作れます!

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

◆患者様からのお問い合せに電話で対応
◆より良い業務フロー作りなどもお任せ!
◆ミクシィとの資本提携による安定基盤あり


夜間休日診療に関するお問い合わせや往診依頼の電話を受け、
患者様とコミュニケーションを取ることが主なお仕事。
また、医師・看護師への対応や、
より効率的な業務フロー作りなどもお任せします。

===◆具体的なお仕事◆===
◎患者様からのお問い合わせ対応・予約受付
◎医師へのアサイン
◎自社コールセンターの立ち上げから運用まで
◎運用プロセスの設計や業務フローの効率化
◎人材育成
◎マネジメント

◆◆◆こんなご相談が寄せられます◆◆◆
「熱があるけど、コロナでは?」
「子どもが転んで頭を打った」
「アレルギーで湿疹が出ている」
「急に具合が悪くなったけど、今病院に行けない」など
※基本マニュアルがありますのでご安心ください
※現在はコロナウィルスに関する問い合わせが約3割です

◆◆◆このお仕事のやりがい◆◆◆
患者様からいただける感謝の言葉が何よりのやりがいです。
例えば、
「今までは、夜間や祝日に子どもが発熱した時は
救急外来に行かなければならなくて大変だったから心強い」
「大晦日に救急外来がすごく混んでいて、
コールドクターにお世話になってとても助かった!」など。

仕事の魅力

POINT01 急成長の事業&ミクシィとの資本提携による安定基盤

当社は2018年設立のベンチャー企業ですが、2022年1月に、「家族アルバム みてね」を手掛ける株式会社ミクシィと資本提携を行いました。サービス連携強化の第一歩として、2022年4月には、当社のサービス名を「コールドクター」から「みてねコールドクター」へ変更。「みてね」のノウハウや技術を活かしてより良いサービスにしていきたいと思っています。スタートアップ企業ではありますが、確かな資本基盤を持ち、将来性の高い医療業界に携わっているため安心して活躍していただけます。

POINT02 ゆくゆくは拠点リーダーなどへのキャリアアップも可能

お任せするのは単純な予約受付業務だけではありません。医師へ案件をアサインするなど全体をコントロールする裁量の大きなお仕事。また、円滑な対応や、現地で医師やドライバーにトラブルがあった場合はどう連携するかなど、業務フローを決める際にも裁量を発揮できるため、主体的に働きたい方にピッタリです。事業が急成長しているため、スキルアップしてゆくゆくはマネジメントに携わるチャンスも!20代で管理職になることも可能で、実際、20代女性の管理職候補が活躍中です。

アピールポイント

教育制度について

入社後はSVの指導により、
使用するシステムや患者様からのコールの受け答え、
業務に必要な医療知識などを学びます。
コールを受けるだけでしたら、
1週間くらいで慣れることが可能です。
人によっては2日目くらいから
患者様とのコミュニケーションをお任せする場合も。
独り立ちまでは1~2ヶ月を予定しています。

募集要項

雇用形態

契約社員

給与

月給25万円~40万円
※ご経験やスキルによって、お給与を考慮します
※上記には固定残業代(月51,619円~/30時間分のみなし残業代と40時間分のみなし深夜勤務手当)を含み、超過分は別途支給します
※試用期間1ヶ月あり(期間中の待遇に差異はありません)
※更新は3ヶ月ごとになります。
※正社員登用あり

【給与例】
入社1年目/年収400万円(26歳)
入社2年目/年収470万円 
入社4年目/年収630万円

勤務地

◆東京拠点での勤務となります
東京都渋谷区円山町10-18 マイキャッスル渋谷JP201
※転勤はありません

【詳細・交通】
◎東京拠点
東京メトロ半蔵門線・東急東横線「渋谷駅」より徒歩6分
京王井の頭線「神泉駅」より徒歩4分
【勤務地エリア】
東京都(渋谷区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

☆未経験OK☆
◆学歴不問
※コールセンターでのSVやリーダー経験がある方は歓迎!

☆こんな方も歓迎します!☆
◎医療業界に関わるお仕事がしたい方
◎人の役に立ち喜ばれることにやりがいを感じる方
◎社会貢献性の高い事業に携わりたい方
◎成長中の企業で活躍したい方 など

【過去に採用した転職者例】
大手IT企業出身者が多く、
「資金調達もしていて成長中のベンチャー企業だから」
「将来性があるから」などの理由で入社しています。

勤務時間

◎日勤
9:00~18:00(実働8時間)

◎夜勤(準夜勤)
14:00~23:00、または15:00~24:00(実働8時間)
※終電までには帰れます!

休日休暇

◆週休2日制(シフト制)
◆夏季休暇(8月から11月の間で3日)
◆年末年始休暇(12月から2月の間で4日)
◆有給休暇
◆フレックス休暇(夏季休暇に関わらず年間通して利用できる3日間の休暇)
◆産休育休

待遇・福利厚生・その他

◆昇給あり(半期に1回)
◆各種社会保険完備
◆交通費支給(月3万円まで)
◆リモートワーク可能
◆健康診断
◆活動補助制度
◆部署ランチ手当
◆書籍購入補助制度
◆私服勤務OK
◆屋内禁煙

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

「ITと新しい力で医療をアップデートする」をコンセプトに夜間休日の往診サービスを提供している同社。2022年1月のミクシィとの資本提携を機に、サービス名を「みてねコールドクター」に変更されたそう。ミクシィが提供する家族向け写真共有アプリ「みてね」と、小児科の診療に注力していた同社のサービスに親和性があることから提携することに。そんな急成長中のスタートアップ企業で働けるチャンスを見逃さないでください!

この仕事で磨ける経験・能力

◆患者様とのやり取りを通して高いコミュニケーションスキルを磨くことができます。
◆未経験から医療に関する知識を身につけることができます。

会社概要

メディアにも多数取り上げられている「みてねコールドクター」を運営しています

「受診できる医療機関が限られている」「診察まで長時間待たされる」「受診を断られてしまうこともある」といった夜間休日の診療に関する課題を解決する医療サービス「みてねコールドクター」を運営している当社。ニーズが高い医療系事業を手掛けるスタートアップ企業として、前年度比5倍の売上を誇ります。さらに、2022年1月には株式会社ミクシィと資本提携を行い、確かな事業基盤のもとで全国展開を目指していきます。

メディアにも多数取り上げられている「みてねコールドクター」を運営しています

会社名

株式会社コールドクター

事業内容

「ご家族全員が安心できる医療インフラ」を目指し、下記のサービスを提供しています。
◆夜間休日の往診サービス(健康保険適用可)
◆無料で利用できる「医療相談」
◆24時間受診可能な「オンライン診療」

※登録医師:約400名(2022年8月時点)

設立

2018年10月17日

資本金

2億200万円(資本準備金含む)

従業員数

70名(社員・契約社員)

代表者

代表取締役社長 合田 武広

【代表者略歴】
東京工業大学卒業し、大学院在学中の2011年に起業。2012年に株式会社サイバーエージェントに入社し、2016年から執行役員としてメディア事業を担当。2020年6月に株式会社コールドクターに代表取締役として参画。
20代30代の若手社員が活躍しています。
20代30代の若手社員が活躍しています。
設立4年目のスタートアップ企業。医療業界を支えるサービスを提供します。
設立4年目のスタートアップ企業。医療業界を支えるサービスを提供します。
未経験の方にもしっかり教えますので、安心してチャレンジしていただけます。
未経験の方にもしっかり教えますので、安心してチャレンジしていただけます。

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考

▼【STEP2】面接2回予定

▼【STEP3】内定

※オンライン面接または対面面接を予定しています
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

問い合わせ

株式会社コールドクター
〒 150-6136 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア
担当者 / 採用担当
tel / jinji@calldoctor.co.jp