仕事内容
*未経験・既卒・第二新卒OK*複数名採用
*高級ブランドのカスタマーサポート業務
【世界10ヵ国に展開するグローバル企業の東京支社】
【販売職・事務職・営業職・コールセンター経験を生かして活躍】
＜具体的な仕事内容＞
＊お客様からの電話・メール・チャット対応
＊PCへのデータ入力
＊発送業務 など
ヨーロッパのアパレルブランドやコスメなどのカスタマーサービスを請け負う当社。
オンラインブティックでの操作方法や、配送に関するお問い合わせ、
また製品に関するお問い合わせにお答えいただきます。
＜これまでの採用例＞
アパレル業界だけでなく、ホテル、旅行、航空関連出身の方に入社いただいております。
＜年齢構成＞
20～40代が活躍しております。
仕事の魅力
クライアントは最先端の高級ブランド。まずはブランドや商品について学んでいただきます。各ブランド毎にガイドラインがあり、それに基づいて回答するので未経験の方でも安心です。「お客様が知りたい、お探しの限定品などの在庫がある店舗をご紹介したとき」「お困りの案件を解決し、お客様に満足いただけたとき」など、お客様にありがとうと言ってもらえ、笑顔にできる素敵なお仕事です♪1件1件がほぼ完結型なので、達成感も得られます！
POINT02 グローバルな展開を続ける安定企業です！当社はグローバル規模で展開している企業の支店なので安定性はバツグン。クライアントはファッション、宝飾、時計、コスメ、高級食品、高級スウィーツ、高級リキュールなど100以上の著名ラグジュアリーブランドです。フランスに本社を置き、ロンドン、ミラノ、ブリュッセル、ニューヨーク、香港、上海に支社を展開。1100名以上のスタッフが地域に合わせたサービスを提供するため、20の言語でお客様の対応を行っています。さらに、2015年度からの対応成長率は350％増、対応のブランド数は過去3年でプラス8ブランド、2021年にプラス2ブランドを予定し、社員数は過去3年で+30％とまだまだ成長中の会社です。高級ブランドに特化したカスタマーサービスを強みに今後も成長し続けます！
アピールポイント
英語が得意な方は海外からのお問い合わせ対応もお任せしますので、
語学を活かしたい方にピッタリです！
まずは業務に慣れていただくため、研修後、オペレーターと一緒に対応いたします。周囲の先輩がサポートいたしますので、ご安心ください。SV職からマネジメント職など、キャリアアップのチャンスもあります。
