仕事内容
■運用管理、お客様対応、数値集計、在庫管理、コンテンツ制作、サービス企画まで幅広く手がけられる
■遠隔診療、医薬品提供、遺伝子検査に基づくサービス提供が強み
■時間差勤務相談可能！効率的に働ける
ダブルヘリックスでは、医師と患者をマッチングするAGA特化型遠隔診療サービス、遺伝子検査に基づきお客様の遺伝傾向にあったパーソナライズ育毛剤をお届けするサービスを展開。
あなたにはその事業分野で、Webサービス運営業務、お客様対応業務を行って頂く予定です。
※ECサービス運用について
サービスの一般的な定常業務は、協力会社の運用チームが担当。
運用チームからエスカレーションされる課題に対しての
対応方法決定や、専門コンテンツの提供をお願いします。
※お客様対応について、
こちらも一次対応はコールセンターが担当。
コールセンタースタッフからエスカレーションされた
問い合わせ事項に関して対応をお願いします。
【具体的な作業内容】
・商品/サービス企画
・同梱物制作/ライティング/ディレクション
・お客様からの問い合わせメール文/チャット文作成
・お客様との電話での会話
・店舗運用業務
・遺伝子検査関連業務
・提携クリニックとのコミュニケーション
・その他、育毛サービスにまつわる作業全般
お客様のお悩みに合わせたケアを提供できてはじめて、
サービスは価値を持ちます。
あなたにはサービスのご提案だけでなく、
ぜひ、適切なサービス内容の企画にも携わっていただきたいと考えています。
仕事の魅力
当社は遺伝子検査を活用したパーソナライズの仕組みに加え、第一類医薬品、オンライン診療＋医薬品を提供する仕組みを構築。
お客様一人一人に最適化されたサービスの提供にこだわり続けています。パーソナライズ育毛剤と、日本皮膚科学会で推奨度Aランクの医薬品を活用することで、再現性が高く、強い改善実感を提供することが可能となっております。
周りに薄毛で悩まれる方がいらっしゃれば、心底おすすめできるサービスです。効果のないものを、お仕事だからと無理くり販売することなく、自信を持ってお仕事に取り組んで頂けると自負しております。
新たなヘルステックの在り方を創る事業に可能性を感じる方。
新たな事業を共に大きく成長させることにやりがいを感じる方。
ぜひご応募ください。
土日祝日もきちんとお休みのため、リフレッシュしつつ、仕事にも集中できます。さらに、10～17時はお客様対応時間ですが出勤・退勤の時間はご相談により決定可能。「子どもに合わせて勤務時間を設定したい」といった、ワーキングマザーの方もご活躍いただけます。
この仕事で磨ける経験・能力
お客様のお悩みに合わせたケア内容の提案スキル、
及び企業特性を活かした、
新たな商品・サービスの企画能力も身につきます。
アピールポイント
■先輩社員から毛髪の知識や顧客対応の方法についてお教えします。
※おおよそ、2か月間を想定
■毛髪診断士などの資格取得の支援制度あり。
会社が費用を負担し、資格取得を目指せます。
