仕事内容
＜デンキバリブラシをメインとする美容器やコスメブランドのカスタマーサポート＞
★マスメディアやSNSで話題の美容商品！
★プロからの信頼も厚い、抜群の商品力！
★顧客満足度や品質向上に関われる！
当社が展開するオリジナルコスメブランド「ELECTRON」や小型美容器「デンキバリブラシ2.0」などにおけるカスタマーサポート業務を担当していただきます。
技術的なお問い合わせへの対応やご意見・ご要望をもとにした品質改善への提案など、お客様と近いポジションだからこそ、お褒めの言葉や製品に対する愛情にもたくさん触れられ、やりがいの大きい仕事です！
.+◆具体的には◆+.
◎お客様からの電話対応、返却品の授受、発送手配
◎品質改善に向けての品質部門との連携業務
◎外注先への品質に関するフィードバック業務
◎顧客情報の収集およびデータ分析、改善計画の作成・運用
◎KPIの設定・運用・改善に関する業務 など
.+◆入社後◆+.
まずは座学や実際にデンキバリブラシを体験しながら、1週間程度の研修で商品知識を身につけていただきます。配属後はこれまでの経験・スキルを活かし、ご活躍することに期待しています。
仕事の魅力
当社が2009年に販売を開始した「デンキバリブラシ」は特許技術を含む様々な独自技術を採用し、エステサロンからヘアサロン、メイクアップアーティストなど"美容のプロ"からたくさんの評価を獲得。もともとプロ仕様の美容器でしたが、一般のお客様にも認知が広がった結果、2018年から一般販売を開始して多くのお客様にご愛用いただいています。また、マスメディアやSNSを通じ、著名人やインフルエンサーからも高評価！今後もさらなるニーズの拡大が見込まれています。
POINT02 ☆社内各部署と連携しながら、新しいことに挑戦してください♪お客様からのご質問に答えたり、ご要望を承ったりするだけではなく、よりお客様満足度の向上に大きく関わることができるのが、当社のカスタマーサポートです。ECや製造など社内のあらゆる部署とのコミュニケーションをはかりながら、新しいことへ挑戦していけるのでマンネリを感じることはありません！
自分の仕事に枠を設けず、視野を広げながらアクティブに活躍されることで、カスタマーサポート部門を牽引していただければと思います。
アピールポイント
より多くのお客様にご満足いただける商品づくりを行う上でも、カスタマーサポート部門のさらなる強化は重要と考えています！ゆくゆくはリーダーとして、ご活躍いただける成長を目指してください。
