仕事内容
＜日本では数少ないテック系スタートアップ企業＞
◆分析基盤の総合支援ツールを開発
◆リクルートやメルカリも導入中
◆コアタイム制
◆週2日リモート可
『trocco(R)』のカスタマーサクセス（CS）として、
顧客満足度関連の指標を活動KPIに、
お客様に対する導入支援・運用サポートを行います。
また、プロダクトの改善についての社内提案もお任せします。
【具体的な業務内容】
◆問い合わせ対応
◆オンボーディング
┗trocco(R)で達成したいことをベースに、
利用方法のレクチャーや課題解決をお客様に並走する形で実現
◆お客様への定期的な課題ヒアリング・解決までをご支援
◆お客様からの要望・課題から対応優先度や詳細設計をまとめ、
開発部門へ機能改善等を提案
【このポジションの魅力】
全部署と関わりながらプロダクトを改善するため、
事業の中枢を担うやりがいがあります。
また、データ分析基盤周辺知識を身につけられ、
自身のキャリアアップも目指せるポジション。
『trocco(R)』は顧客に大きな価値をもたらすプロダクトであり、
「本当に必要としているお客様に対して販売する」という
社の方針に沿って業務に取り組めるので、
自信を持って顧客への価値提供に集中できます。
仕事の魅力
当社は社員の9割がエンジニア。急成長中のプロダクトも多数開発しており、Kubernetes、Redshift、BigQuery、Spark、Embulkなど最新の技術に携われる環境です。また、お客様との距離も近いことから、ダイレクトにプロダクト改善の反応を聞くことが可能。エンジニアリングの力でプロダクトを成長させている実感を持ちながら、業務に取り組んでいけることも魅力のひとつです。
POINT02 ライフスタイルに合わせて働ける、安心の環境も完備◎フレックスタイム制度（コアタイム11:00～16:00）
◎リモートワーク制度（週に2日まで）
◎有給休暇を入社当日に付与（15日間/年）
◎書籍・スポーツジム費用全額負担
◎水・お菓子・ビールが無料
◎希望のノートPCやデュアルディスプレイを貸与
◎服装自由 など
基本的な福利厚生のほか、エンジニアが働きやすいよう環境も整備しています。実際に全メンバーがリモートワークを行なっており、出勤・退社時間を調整して子供のお迎えに行く子育てメンバーも活躍中。無理なく働けるからこそ、高いモチベーションを維持して長期キャリアを築けます。
