仕事内容
【受電業務メイン／マニュアルとOJTがあるから未経験でも安心】
■東京・宮崎・鹿児島の3拠点で同時募集
■20代～40代の女性が中心に活躍中
■基本定時退社／プライベートの時間もバッチリ
当社が運営しているコールセンターで、お客さまからのお問い合わせに対応する「受電業務」をお任せします。
【具体的な業務内容】
▼お客様からの電話を取って内容を確認
▼マニュアルに沿って対応
※配属先によってお客さまや問い合わせ内容が変わります
（化粧品や健康食品の注文受付対応／専用システムを利用するお客さまのサポート対応など）
※詳細は面接時にご説明いたします
【入社後の流れ】
[1]導入研修で基礎を学びます！
入社後3日間、業務の基礎知識を学ぶ研修を行います。
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[2]実践型のトレーニングでスキルアップ
その後1週間ほど、お客様とのトークの仕方をじっくり学びましょう。
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[3]簡単な1次受け業務からスタート
お客様の問い合わせ内容の入力業務を手がけます。
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[4]お仕事に慣れてきたら･･･
問い合わせに対して回答する業務も徐々にお任せします！
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☆受電対応がメインですが、一部発信業務もございます
（例）
■お客様からの質問に対して回答できず一旦電話を切って回答確認後に発信
■お電話が混み合っているため、名前と電話番号のみお伺いし電話が落ち着いたタイミングで担当者より発信 など
※いずれも受電ありきの業務ではあります
仕事の魅力
★20代～40代の女性が中心に活躍中！
子育てと仕事の両立を頑張るママスタッフや、子育てが一段落したブランクありの方など、さまざまな経歴の女性が在籍しています。拠点にもよりますが、数名～数十名のメンバーがチームを組んでいるので、スグそばで先輩がサポートできる体制です。
▼Aさん(前職：飲食店勤務)
前職はシフトの融通が利きづらく、土日も休めにくかったのですが、パックラインではシフトの希望を尊重してくれるのでありがたいです。
▼Bさん(前職：宿泊施設勤務）
前職は残業が多かったので残業の少なさが入社の決め手でした。仕事終わりのプライベートタイムも充実させられています♪
アピールポイント
*★*未経験でもチャレンジできる！充実の研修体制*★*
●応対の基本スキルや業務知識などの初期教育
●フォローアップ研修 など
「オフィスワークは初めて」という方でも大丈夫！
基礎からしっかりレクチャーするので安心してください♪
女性社員が多く在籍している当社では、現場のリーダー職やマネジメントポジションで活躍する女性社員も多くいます。年齢や性別に関係なく、意欲や成果をしっかりと評価するスタイルです。
