バックオフィススタッフ/未経験OK/土日休み/年間休日125日/22-1110

≪PC操作やビジネスマナーから学べる充実の研修あり≫
＊くるみん・えるぼしマーク取得企業♪
＊有給取得日数は、年平均12.3日！
＊「残業少なめ」「年間休日125日」など、ワークライフバランス◎

クライアント企業の代表電話対応や電子決済サービスの運営サポートをお任せします。ご経験や適性に合わせて以下のいずれかの業務をお任せします。

【1】クライアント企業の代表電話対応
＜受電対応＞
各種問い合わせの対応
お客様からさまざまな声をいただき、サービスの改善に反映しています。
▼電話の内容の一例
窓口の連絡先を教えてほしい、有料サービスの停止方法を教えてほしいなど

＜架電対応＞
有料サービスの停止方法のご説明やログイン再設定、ID確認方法の手順の説明、サービス補償に関する説明など

☆クライアント:IT企業
☆エンドユーザー:IT企業 サービス利用者(BtoC)、行政機関
☆ツール:専用アプリケーション(outlook、Slack、Genesys、SalesForce)

【2】電子決済サービスの運営サポート
電子決済で不正利用の疑いが生じた場合、捜査機関への情報提供や被害者への補償を担当していただきます。Webフォームの入力情報をもとに、関係各所に連絡して必要な情報を収集し、調査・対応を行います。

≪仕事のポイント≫
◎ルールを守ることが重要です。
いずれの業務でも、サービスの利用規約に沿って対応します。
機密をしっかり守るのはもちろん、規則やルールを認識し、仕事を進めていきましょう。

◎1人で判断することはありません。
2～3名のメンバーに管理者1名がつくため、仕事の進め方について気軽に相談できます。
対応に悩んだら、自己判断するのではなく気軽に管理者に報告・相談しましょう。

2ヶ月間の研修期間中に、PC操作や電話マナーなど基礎的な事を学んでいただきます。
担当する業務ごとに充実した研修・マニュアルがあるのでご安心ください♪

＜研修で学ぶ具体的な内容について＞
◇PCの設置およびセットアップ
◇就業環境やクライアントサービスの説明
◇業務概要の説明（基礎知識、クライアント基礎知識、使用機器、課金関連、問合せ先など）
◇座学チェック
◇ロープレ
◇モニタリング　など

当社では性別に関係なく、成果により評価。社内では大勢の女性管理職が力を発揮しています。

＜キャリアアップ例＞
▼入社1～2年目※メンバー
基本的なオペレーション業務を担当。

▼入社2～3年目※リーダー
スーパーバイザーやリーダーから管理業務を教わり、レポーティング、アサイン管理などを行う。

▼入社3年目以降※スーパーバイザー
KPI管理、スタッフ管理などを行い、チーム運営をお任せします。

正社員 契約社員

【正社員登用について】

正社員登用制度があります！
希望や成果・勤務態度等を総合的に評価し、
毎年多くの方が正社員へ登用されています◎

さらに充実した待遇や福利厚生をご用意していますので、
「この会社で長く働きたい！」という方は
ぜひチャレンジして下さい！

東京都千代田区紀尾井町にある、当社のクライアント先にて、ご勤務いただきます。

◎屋内禁煙（ビル内喫煙室あり）。

【詳細・交通】

東京メトロ「永田町駅」「赤坂見附駅」

■学歴不問
■職種未経験OK
■仕事で電話応対のご経験をお持ちの方（年数不問）
■基本的なPCスキルをお持ちの方（Excel/Word/タイピングスキル）

【こんな方は特に大歓迎*】
■事務としてオフィスワークを始めたい
■未経験から新しい事にチャレンジしたい
■大手の安定企業で働きたい
■長く働き続けられる環境がいい

【あると望ましい経験・能力】

▼下記ご経験をお持ちの方は優遇します▼
◇  業務マネジメント（KPI管理、業務/運用改善～提案、クライアント調整）の経験をお持ちの方
◇  レポーティング/プレゼンテーション（数値分析～資料作成、報告）の経験をお持ちの方
◇  チームマネジメントのご経験をお持ちの方

【男女比】

3：7　★男性2名、女性6名の部署です。

【1】9:00～18:00（実働7時間50分）
【2】9:30～18:30（実働7時間50分）
【3】10:00～19:00 （実働7時間50分）
原則上記のいずれかの時間帯で就業いただきます。

【残業について】

残業は月20時間以内ですが、平常期はほとんど残業がありません♪
メリハリをつけて働ける環境です！

＜定時退勤を推奨しています＞
長時間勤務することで集中力が低下し、ミスを誘発する危険性を防ぐため、定時にオフィスを出ることを前提にしています。
特別な事情がある場合には対応しますが、定時退社を目指して計画的に仕事を進めましょう。

※クライアント先の就業規則に準じます。

【年間休日：125日】
■完全週休2日制（土日）
■年末年始休暇
■特別休日
■有給休暇(平均取得日数12.3日/年)
■慶弔休暇
■傷病休暇
■子供の看護休暇
■産前産後休暇・育児休職（男女ともに実績あり）
■介護休暇・介護休職制度

【産休育休活用例】

取得実績多数あり！
取得後復帰して、育児をしながら働くメンバーもたくさんいます◎

■給与改定(年1回)
■社会保険完備
■交通費全額支給(規程による)
■結婚祝い金
■スマイル子育て支援金/通勤費
■健康相談室/マッサージルーム/リフレッシュルーム
■当社事業所は屋内禁煙(ビル内喫煙室有)
■資格取得支援制度
■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用
■短時間勤務制度(勤続1年後、子供が小学校卒業まで取得可能)
■富士通グループ従業員向け富士通製品の社内向け割引販売
■各種研修制度・ゼミナール・各種イベント開催
■表彰制度
■正社員登用制度
■無期雇用への転換制度あり

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

トータルサービスプロバイダとして業界を牽引しています。

「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス
認証免許
■労働者派遣事業「派14-301152」
■有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
■プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(10)号）
■厚生労働省「プラチナくるみん」認定
■女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定
■健康経営優良法人2025（大規模法人部門)　認定
■「DX認定事業者」認定　

1994年12月

4,250名（2025年3月末現在）

【平均年齢】

42歳

【中途入社者の割合】

9割

代表取締役社長　軽井 宏直

本社･横浜、札幌、仙台、新潟、新川崎、大阪、松山、北九州、黒崎、豊前

https://www.persol-bd.co.jp/csl/

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※結果については合否に関わらずご連絡いたします。

▼【STEP2】選考(面接・適性検査)
※選考は1～2回行います。
※面接はカジュアルな服装で問題ありません。
※面接はオンラインで行います。スマートフォン・PC両方に対応しています。
※適性検査は場所を問わず、スマートフォンで受検できます。

▼【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは約2～3週間を予定しております。
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
◆応募の秘密厳守いたします。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。