仕事内容
≪コミュ力が活かせるオフィスワークで活躍≫
＊サブスクモデルのため「継続活用」が前提◎安定感抜群♪
＊入社時にITの知識・スキルは必要なし！大切なのは、前向きな姿勢◎
契約後のお客様を一気通貫でご支援する
【お客様サポート】ポジションをお任せします。
≪欧米で注目を集めるDAP事業を展開≫
DAPとは、誰でも分けへだてなく
“デジタル技術”“DX”を活用できるよう、
システムの活用支援ツールを提供する事業です。
革新的な技術の進化で、
世の中のサービスはどんどん便利になっていますが、
使いこなせるほどの知識・技術を持った人はごくわずか。
それらのITツールを“誰でも使いこなせる”ように
サポートするのが、DAP事業の役割です！
【具体的な業務内容】
◆自社製品「Platta DAP」の運用支援、問い合わせ対応
◆お客様のサービス満足度の判断・問題解決策の立案
◆お客様からのご要望を開発チームへフィードバック
など
≪新規立ち上げ部署で活躍！≫
今回募集のポジションは、
部門の立ち上げメンバーの一人。
開発や営業チームなどの他部門と密に連携し、
会社の「中心人物」として事業を引っ張る
やりがいも感じられます◎
仕事の魅力
現在、DXの活用をサポートするSaaS領域の自社プロダクト「Platta DAP」はリリース直前のタイミング！
今回採用となる人はスタートアップの段階から事業に携われるので、多くの経験が積めるのはもちろん、ゆくゆくはリーダーや管理職などのキャリアアップの道を目指すことも可能です！
「Platta DAP」は契約後の継続活用を
前提としたビジネスモデルなので、
安定して事業拡大を図っていける将来性抜群の事業です。
また、継続活用だからこそ
“利用者の満足度の向上”が必要不可欠。
顧客満足度の向上に欠かせないのが、
CSのポジションなのです♪
「お客様に喜んでもらうには、なにが必要だろう」
という視点を持って業務に向き合うことが
この仕事で最も重要な業務と言っても
過言ではないでしょう。
入社後は、扱うサービスやIT業界に関する
理解を深めるところからスタート！
業務を行いながらマニュアルを作成するなど、
スタートアップメンバーの一人として
多岐に渡る活躍のフィールドがあります♪
