仕事内容
＼拡大中の新規事業チーム／でワクワクと働きやすさのいいとこ取り！
★ランチが毎日無料
★9時～17時勤務
★年休128日＆土日祝休
★服装・髪型・ネイル自由
当社初の新規事業『SPADE』の商品について、商品購入前後のお客様からいただく電話でのお問合わせや、相談対応をお任せします。
◯。具体的な業務内容は？。◯
◆商品購入に関する質問対応
◆商品をご利用中のお客様の案内、変更対応
◆お客様との対応履歴を管理システムへ入力
◆お客様からの要望、質問の集計
＼覚えやすいラインナップ／
禁煙用電子タバコ【SPADE(スペード)】は禁煙のための電子タバコですので、人々の健康に大きく寄与することができます。また、電子タバコ本体、フレーバーリキッド（3種類）のシンプルな構成で商品知識も覚えやすいのが特徴。電子機器なので動作に関する問合せもありますが、マニュアルも完備しているので安心です！実際に電話対応をしているスタッフからは「最初は少し不安だったのですが、お客様も優しい方が多く、私でも大丈夫でした」という声も聞かれています◎
仕事の魅力
「会社を支えてくれる社員には、安心して業務に取り組んでもらいたい」そんな想いから、当社では職場環境の整備を進めています。どんな課題・不満も声に出して、建設的に検討。解決する仕組みも構築しているため、あらゆる場面でもどかしさを感じず、全体的に和やかな雰囲気に包まれています。社員同士の仲が良く、チームワークも抜群。お互いに助け合いながら、仕事中はメンバーが一丸となって業務に取り組む。メリハリをしっかりつけて働けます。
POINT02 未経験でもはじめやすいお仕事です。★1日当たりの平均受電数は20～30件/1名
男性のお客様がメインで、1件あたりの対応時間は比較的短めです。
★こちらから発信し、商品をお勧め・営業することはなく、基本的には受電の対応となります。（時間帯によっては、折り返し対応で発信する場合もあります）
★電子機器の動作に関するお問合せもありますが、トークマニュアルもあるため、機械に詳しくない・タバコを吸わない方もご安心ください◎
アピールポイント
ほとんどのスタッフが未経験からスタート。事務経験、コールセンター経験が無くても問題ございません。定期購入などの基本情報、商品知識の習得など研修で一から丁寧にお伝えしますのでご安心ください！
★新規事業チームは、管理者と女性3名。少人数だからこそ丁寧にマンツーマンでレクチャーします。気軽に質問でき安心です◎
★研修後も、管理者が親身になってフォローします。困ったことがあればいつでも相談してください♪
社員が業務に関係する資格を積極的に取得することを奨励し、自己啓発を図ることを目的として資格取得奨励制度があります。健康管理士などの資格取得を奨励しています！
