仕事内容
≪自動車事故などの際の「ロードサイドアシスタンス」サービスを提供！≫
★未経験OK。6カ月間の入社後研修をご用意！
★職務限定正社員。転勤ナシ
★残業は月平均5時間
★完全週休2日制。年間休日120日以上
＝＝*:「ロードサイドアシスタンス」について:*＝＝
自動車事故に伴う事故車両の搬送や、故障による応急修理等が必要となった場合に、専門のネットワーク協力会社に連絡をして修理サービス・レッカー車・代車等の手配を行うのが「ロードサイドアシスタンス」サービスです。当社は東京海上グループの一員として、自動車保険に加入されているお客様からのお問い合わせに対応しています。
≪具体的なお仕事内容≫
あなたには、自動車事故や故障でお困りのお客様からのお電話を受け、「ロードサイドアシスタンス」サービスを行うコーディネーターとしてご活躍いただきます。
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▼お客様からの入電／1日の対応件数は15～20件。1件あたりの所要時間は平均20～30分です
▼状況（名前・場所・車の種類・事故内容など）のヒアリングとパソコン入力
▼車両等の手配／入力内容に沿って、修理サービス・レッカー・レンタカーなどを専門部署が手配。状況によっては、自身で手配まで行うケースもあります。
≪雇用形態≫
職務限定正社員（職務・勤務地を限定し、期間の定めのない労働契約により雇用され、同一職務で活躍することを期待される従業員）のため、上記に記載している仕事内容以外の職務に就いていただくことはございません。お客様からのお問い合わせ対応にのみ専念していただきます。
仕事の魅力
自動車の事故や故障に遭われパニックに陥っているお客様にとって、「後はお任せください」というアシスタンスコーディネーターのひと言は本当に心強いもの。対応したお客様から直接お電話やお手紙でお礼の言葉をいただく機会も多く、そんな時は大きな励みになります。また、ご案内の最後に不明な点はないか確認するのですが「説明が分かりやすくてよく理解できました」と言っていただけたときはとても嬉しく、自信にも繋がります！
POINT02 ☆*:.｡先輩コーディネーターの入社理由をご紹介！◎保険を売る側ではなく、実際に保険を利用する際のサポート業務に興味が湧きました（入社3年目）
◎ノルマや長時間拘束などがなく、無理なく安心して働ける仕事に就きたいと思いました（入社3年目）
◎対面ではない「電話」というツールでのお客様対応に前職での経験が活かせると感じました（入社2年目）
◎前職で培った保険の基礎知識が活かせると思い応募。思った以上に上司・先輩・同期など周りの人たちと関わりがあり、話しやすい雰囲気の職場でした（入社1年目）
アピールポイント
◎完全未経験の方でも業務に必要な知識やスキルが確実に習得できる約6カ月間の研修期間をご用意！ 研修後も定期的にスキルチェックを実施いたします。
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▼入社～1カ月間／自動車保険の基礎知識やシステムの扱い方などを学ぶ講義形式の研修（9時～18時）を実施
▼入社2～3カ月目／「故障に遭われた方」への対応方法をトレーニング
▼入社4カ月目～／「事故に遭われた方」への接し方をトレーニング
