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株式会社エース

カスタマーサポート(メール対応)*未経験OK*服装/髪型/ネイル自由*複数採用

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対応の一つひとつが、
お客様の生活を彩ることに繋がります。

「接客経験を活かして働きたい」
「お客様に感謝されるお仕事がしたい」
そんな方にピッタリなのが当社のカスタマーサポート。
カラコンECサイト『クイーンアイズ』を
ご利用のお客様を支えるお仕事です。

お任せするのは、お客様からの
「注文を変更したい」「商品を交換したい」
といった困りごとの解決や発注業務。
“メール”で対応していきます。

大切なのは、文章から何に困っているか、
どんな対応がベストかを読み取ること。
お客様のリクエストに応えられた時にもらえる
「ありがとう」という言葉が達成感につながります!

あなたのサポートで、
カラコンで生活を輝かせたいと考えるお客様を支えていきましょう♪

株式会社エース
オシャレをしたいお客様を支えるカラコンECサイト「クイーンアイズ」で、お客様対応をご担当いただきます。

アピールポイント

  • 職種未経験OK
  • 業種未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 経験者限定
  • 研修・教育あり
  • 転勤なし
  • リモートOK
  • 土日祝休み
  • 残業20時間以内
  • 産育休活用有
  • 服装自由
  • 女性管理職在籍
  • 休日120日~
  • 育児と両立
  • ブランクOK
  • 時短勤務あり
  • 資格取得支援
  • 副業OK
  • 国認定取得

仕事内容

仕事内容

★お客様からの問い合わせにメールで対応
★残業ほぼなし、プライベートも充実♪
★産育休の取得など、ライフスタイルが変わっても働ける


カラコン専門ECサイト『クイーンアイズ』において、お客様のサポートをしていただきます。

**.具体的には.**
◇ご注文内容の変更・キャンセル対応
◇メーカーへの商品の発注・返品対応
◇お客様からの問い合わせ対応 など
※繁忙期には商品の出荷作業のお手伝いをお願いすることがあります。

**.メールでの対応がメインです.**
まれに電話対応もありますが、お客様からの問い合わせ対応はほとんどメールで行います。
そのため、大事なのは文面からお客様のリクエストを正確に読み取ること。
対面ではないからこそ、こうしたスキルが重要となります。
日頃、SNSでのメッセージのやり取りをしている方なら、仕事に活きる場面があるはずです♪

**.カラコンの知識やトレンドに詳しくなれます.**
『クイーンアイズ』では100種類以上のカラコンを取り扱っており、
お仕事の中で様々な商品知識が身についていきます。
また、カラコンのトレンドに詳しくなったり、新商品の情報を一足先に知ることができたりと、
オシャレ好きな方に嬉しいポイントもあります!

仕事の魅力

POINT01 特別なスキルよりも、”コツコツ対応する”ことが必要不可欠!

問い合わせ対応や、商品の発送業務など、お仕事一つひとつがお客様の満足に繋がっているのがこのポジション。
注文を間違えた商品の交換や、発送日時の変更といった問い合わせに素早く、丁寧に対応することで、お客様から感謝の言葉をいただけることも。
お客様からのお礼のメールが届いていたり、商品レビューで対応や発送の早さなどに感謝してもらったりした時は、大きなやりがいを感じることができます!

POINT02 働き方を選べるから、ライフイベントを迎えても安心です♪

★正社員として、週休3日の働き方も相談OK
★週3日×5時間~勤務(アルバイト)も選べる

と、「そろそろ腰を据えて長く働きたい」と考えている方にも嬉しい環境を整えています!
産育休を取得できるうえに、復職後も自分の都合に合った働き方を選べるので、長く働くことができます!

アピールポイント

教育制度について

入社後は、先輩社員からOJTで仕事の流れやお問い合わせの対応に少しずつ慣れていきます。
半年間は先輩が近くでしっかりとフォローする体制を整えているので、分からないことや不安なことがあればすぐ相談できます。
もちろんその後も何かあればサポートするので、未経験の方でも安心して始められます♪

募集要項

雇用形態

正社員 アルバイト・パート

給与

月給25万円~+交通費支給

※月給には固定残業代(30時間分/5万円)を含みます。超過分別途支給します。
◇残業はほぼありません!
※試用期間(3か月)あり。その間の給与・待遇に差異はありません。

★正社員で週休3日の働き方も選べます!★
※その場合の給与は≪月給20万円(固定残業代12時間分/2万円を含む)≫となります

★アルバイトの働き方もOKです★
・時給1300円
・週3日、5時間~勤務OK
お気軽にご相談ください。

勤務地

≪葛西駅からビル前までの直行バスがあります≫
◆葛西事業所
東京都江戸川区臨海町3丁目6-4 ヒューリック葛西臨海ビル6階

【詳細・交通】
東京メトロ東西線「葛西駅」からバスで10分
JR京葉線「葛西臨海公園駅」より徒歩13分

★車・自転車通勤OKです!
【転勤の可能性】
転勤はありません!
【勤務地エリア】
東京都(江戸川区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

◆未経験OK/学歴不問
◆PCスキル(タイピングができる程度でOK)

<こんな方はぜひご応募ください>
◎お客様から感謝されるお仕事をしたい方
◎今後も腰を据えて長く働ける環境で働きたい方
◎残業が少なくプライベートを充実させて働きたい方

配属部署

【年齢構成】
20名ほどのチームで、20代から50代まで幅広い年代の方が働いています!

勤務時間

10:00~19:00(実働8時間・休憩1時間)

≪アルバイト勤務の場合≫
・10:00~18:30の間でのシフト制
・週3日×5時間~からOKです!
・勤務時間はご都合に合わせて調整可能です
例)10:00-15:00、10:00-16:00、10:00-17:00、10:00-18:30

【残業について】
残業はほとんどありません!また、業務が早く終われば定時の30分前に退勤もOK。オンオフをはっきりつけて働ける環境です♪

休日休暇

◆完全週休2日制(土日含むシフト制)
 ※土日に希望休を取ることも可能です!
◆夏季・冬期休暇(社員のみ)※週5勤務
◆有給休暇
 ※有給を取りやすい環境です!
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇

☆正社員で週4日勤務やアルバイトで週3日勤務も可能ですのでご相談ください!

【産休育休活用例】
会社全体で産育休の実績があります。また、復職後は時短勤務も可能です。男性の育児休暇取得もあり、男女問わずライフステージにあわせて働いていただけます!

待遇・福利厚生・その他

◆社会保険完備
◆昇給年1回(3月末)
◆インセンティブ(業績による)
 ※年末年始等に出勤した際、手当を支給するなど、状況に合わせて支給をしています。
◆服装・髪型・髪色自由
◆社員割引
 ※当社で運営している通販サイトの商品を20%オフで購入
◆交通費支給(正社員/上限3万円・アルバイト/上限2万円)
◆健康診断、インフルエンザ予防接種費用負担
◆食事補助あり(IDを7000円チャージ、3500円を自己負担)※正社員のみ
◆親睦会費負担(不定期開催)
◆コロナ対策(各種除菌グッズ等)
◆屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

制作担当赤治より

【残業ほぼなし】【服装・髪色・ネイル自由】【働き方が選べる】など、自分らしさを大事にして働けるという同社。今回募集しているカスタマーサポートは、国内最大級のカラコンECサイトを使うお客様を支えるお仕事とのことでした。素早く丁寧な対応がお客様から喜ばれるお仕事です!「プライベートも楽しみながら働きたい」「やりがいを感じたい」など、どんな方にもお勧めしたい企業様でした♪

会社概要

業界最大手のカラコン通販サイトを運営しています。

IT企業としてスタートした当社。今まで培ってきた知見をベースに新たな事業へ挑戦しています。そのひとつが、カラーコンタクトレンズの通販サイト「クイーンアイズ」の運営。2018年には「楽天年間ランキング総合賞 第3位」を獲得するなど認知度はトップクラスを誇ります。加えて近年ではオリジナルブランド「LARME」や実店舗を展開。社会のニーズをくみ取り、一歩先を行くビジネス展開で、右肩上がりの成長を遂げています。

業界最大手のカラコン通販サイトを運営しています。

会社名

株式会社エース

事業内容

◆物販サービス事業
・カラーコンタクトレンズを取り扱うECサイト「クイーンアイズ」の運営
※2018年 楽天年間総合ランキング3位を獲得!
・国内最大級のサッカー用品、フットサル用品の通販サイト「イレブンストア」の運営
・梱包資材通販サイト「エースサプライ」の運営

◆情報システム事業
・データセンタ事業(ホスティング、ハウジング)
・メール配信サービス「エースメール」などを展開

設立

2008年5月2日

資本金

5,000万円

従業員数

73名(2022年3月末)※グループ会社も含める

代表者

代表取締役 山下 雅史

残業はほとんどなく、業務が早く終われば定時前の退勤もOKです!
残業はほとんどなく、業務が早く終われば定時前の退勤もOKです!
好きなファッションで、オシャレを楽しみながら働けます♪
好きなファッションで、オシャレを楽しみながら働けます♪
正社員でありながら週休3日の働き方も可能!アルバイトでも募集しているのでお気軽にご相談ください。
正社員でありながら週休3日の働き方も可能!アルバイトでも募集しているのでお気軽にご相談ください。

応募・選考

選考プロセス

★日・祝日の面接も可能です!

【女の転職type】の専用応募フォームからご応募下さい。

【STEP1】Web応募書類による書類選考

【STEP2】面接1~2回(基本的には対面での面接を実施したいと考えております)

【STEP3】内定

◆書類選考に1週間程度お時間をいただいております。
◆ご応募から内定までは3~4週間を予定しております。
◆内定後の入社日については2か月程度ご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい。
◆結果については合否に関わらずご連絡致します。

問い合わせ

株式会社エース
〒 106-6037 東京都港区六本木一丁目6番1号 泉ガーデンタワー37階
担当者 / 採用担当
E-mail / ec.recruit@acegroup.co.jp