仕事内容
＊リクルートが運営する「スーモカウンター」での接客をお任せ！
＊職種・業界未経験者も大歓迎◎
＊入社後は3～4ヶ月の手厚い研修体制で、しっかりサポート！
＊20代～30代の女性が中心
お住まい探しの相談所「スーモカウンター」にて、
「家を建てたい」「マンションを購入したい」というお客さまのご要望をヒアリングし
ニーズに合わせた物件をご紹介するお仕事です！
≪ご案内の流れ≫
▼ヒアリング
「スーモカウンター」に来店されたお客さまへのヒアリング。
家族構成や住みたい街など、必要な情報をお伺いします。
▼ご紹介
お客さまのニーズに合う物件やハウスメーカーをご紹介。
モデルルームの見学やハウスメーカーへのアポイントなどを手配します。
▼アフターフォロー
ご紹介後もお電話やメールなどで1～7ヶ月ほどフォローを続けます。
打ち合わせや講習会などを通して、契約までしっかりとサポートします。
◎一日の接客は、1～2組程度。来店されるのは、8～9割がご予約のお客さまです
◎テレアポなどの新規アプローチはありません
◎接客時間は1組につき、平均2時間程度。接客がない日は勉強会、物件見学、接客準備などを行います
一日の仕事の流れ
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≪一日の仕事の流れ／一例≫
▼9：00／出勤
▼10：00／メールチェック、クライアント対応など
▼13：00／お昼休憩
▼14：00／接客準備（カタログや物件リストの準備など）
▼15：00／接客
▼17：00／事務作業（お客様情報の整理・記録など）
▼18：00／締め会
▼19：00／退社
※上記は一例です。ほかにも、クライアント様とのお打ち合わせや、お客さまのアフターフォロー、接客や物件知識を学ぶための勉強会なども定期的に行っています。
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【チームワーク重視の社風が特長！】
社内表彰で「チーム賞」を設けるほど、チームでの取り組みを重視する社風が特長の当社。チーム全体で目標に向かっていく風土が根づいているので、なんでも相談しやすい雰囲気であることも魅力です！
仕事の魅力
入社後、1～2週間ほどは業界知識の基礎から学べる「座学研修」を実施。先輩スタッフに気軽に質問しやすい雰囲気です。
基礎知識が身に付いたら、次はロールプレイング！先輩スタッフをお客さま役に見立て、接客マニュアルを実演します。ロープレを繰り返すことで、現場で起きやすいケースを想定した実践的な経験値を積むことができ、いざお客さまの前に立ったときに役立つ知識を習得できます。
入社後3～4ヶ月後を目安に店舗へ配属。最初は先輩スタッフの接客に同席するなど、配属後も手厚いサポート体制が続きます！
『リクルート』グループのなかで「住まい・暮らし領域」の事業を展開している当社。大手グループの一員だからこそ、社員の働きやすい環境を整備しています。
たとえば、完全週休2日制に加え指定休を取得できるので、年間休日は145日と一般水準よりも多め。研修体制もバッチリで接客マニュアルなどもしっかりと用意しています。
1店舗あたり約3～5名のアドバイザーが在籍しており、そのほとんどが女性。ほかの店舗のスタッフとも気軽に連絡を取り合い、仕事に関わる情報共有やアドバイスをし合ったりする風土が根づいています。
充実の研修はもちろん、仲間同士でサポートし合える環境なので未経験からでも無理なく活躍できる職場です！
アピールポイント
入社後は3～4ヶ月程度の研修期間を設けています。丁寧な接客マニュアルも用意しているので、未経験の方もご安心ください！
≪研修の流れ≫
▼座学（1～2週間）
まずは業界知識の基礎から学べる座学からスタート！
▼ロールプレイング
先輩社員と「お客様対応」を想定したロープレを実施。ここで、ヒアリングの仕方やケーススタディーをじっくりと身に付けます。
▼配属
入社後3～4ヶ月を目途に店舗へ配属となります。
★女性の管理職登用実績、多数あり
産休からの復職後に役職に就くメンバーもいます！
