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株式会社イー・ビジョン カスタマーサポート★土日祝休み★フレックス制★リモート勤務可の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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株式会社イー・ビジョン

  • カスタマーサポート★土日祝休み★フレックス制★リモート勤務可

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

≪ホスピタリティを活かして活躍!≫
お客様に頼られ、安心感を与えられる仕事を始めませんか?*。

今回募集するのは、
カスタマーサポート。

お客様がスムーズにシステムを利用できるよう
サポートし、安心感を与えられる
とてもやりがいを感じられるポジションです!

不動産専用の自社業務支援システム「みらいえ」を利用する、
顧客からの問い合わせに対応するための増員募集です!

「誰かのためになるような仕事がしたい」
「カスタマーサポートとしてキャリアを積みたい」
そんな想いをお持ちの方は大歓迎です。

【働きやすい環境作りにも注力!】
★年間休日125日&土日祝休み
★残業時間は月平均20h程度
★ウォーターサーバー、コーヒー飲み放題
★月給25万円以上+各種手当

アピールポイント

  • 職種未経験OK
  • 業種未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 経験者限定
  • 研修・教育あり
  • 転勤なし
  • リモートOK
  • 土日祝休み
  • 残業20時間以内
  • 産育休活用有
  • 服装自由
  • 女性管理職在籍
  • 休日120日~
  • 育児と両立
  • ブランクOK
  • 時短勤務あり
  • 資格取得支援
  • 副業OK
  • 国認定取得

仕事内容

仕事内容

★フレックスタイム制&一部リモート勤務可
★自社サービスの導入サポート・問い合わせ対応
★営業や営業サポート、接客・販売の経験が活かせる
★コーヒー&ウォーターサーバー等有


お陰様で当社が展開している不動産専用の業務支援システム「みらいえ」は新規のお客様が増加中。お客様に長く使っていただくためには、お客様満足度の追求が必要です。あなたにはカスタマーサポートとしてお客様満足度向上のための導入サポートや問い合わせ対応・フォローをお任せします。

※顧客先への訪問はございません
※弊社では、カスタマーサポート部門の他にカスタマーサクセス部門も併設し、さらなる顧客満足の追求にチカラを入れています。

【具体的には】
★既存顧客からの問い合わせ対応(業務比率:約7割)
「新しい物件情報を追加したいので、やり方を教えてほしい!」
「PCを新しくしてPASSを忘れてしまった」
などの問い合わせに対応していただきます。
現在2名で1日全体で20件ほど対応しています。
電話7割、メール3割ほどです。

★お客様からの要望や問い合わせ内容の集計・分析(業務比率:約1割)
お客様から頂いたお問い合わせをカテゴリー毎に集計・分析。
結果を元にお客様に喜んでいただきながら
問い合わせを減らす方法を考えます。

★FAQ作成(業務比率:約2割)
よくある(あるいはあると想定される)質問と
その回答をまとめたものを更新します。

仕事の魅力

POINT01 チームメンバーの一員としてやりがいを感じられるお仕事です!

営業よりの顧客フォローを行うカスタマーサクセスをはじめ、営業、エンジニア、デザイナーなど他部署のスタッフたちとも密に連携しながら顧客満足を追求するチームメンバーの一員として活躍できるので、とても大きなやりがい・おもしろみを感じながら仕事に取り組めると思います。

POINT02 課題解決力やコミュニケーションスキルが身に付く環境!

お客様満足度追求のために活躍する中でコミュニケーションスキル・コミュニケーションスキルをはじめ、Webシステムに関する知識や不動産業界の幅広い知識も身につけることが可能です。当社での経験はきっとあなたのキャリアにとってプラスになるはずです。

アピールポイント

教育制度について

入社後2ヶ月間は研修期間となります。当社システムに関する知識のほか、業務フローについてなど、マニュアルに沿ってイチからサポートしていきます。

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

★新宿駅から徒歩5分の駅チカオフィス

【本社】東京都新宿区新宿5-17-17 渡菱ビル6F

【詳細・交通】
≪交通アクセス≫
JR・地下鉄・私鉄各線「新宿」駅より徒歩5分
東京メトロ丸ノ内線・副都心線、都営新宿線「新宿三丁目」駅より徒歩4分
【転勤の可能性】
転勤はありません。
【勤務地エリア】
東京都(新宿区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

≪不動産業界経験者歓迎(経験職種不問)≫
★未経験OK
★学歴不問

【あると望ましい経験・能力】
※このような職種での経験が活かせます
※下記は必須ではありません
◆カスタマーサポート経験
◆営業経験
◆営業サポート経験
◆不動産の業務経験・知識
◆接客・販売経験

==こんな方にピッタリ!==
・仕事を通して誰かのために貢献したい方
・人に喜ばれるようなお仕事をしたい方

配属部署

【100%中途入社】
現在、カスタマーサポート部門には管理者1名とスタッフ2名がおります。
30代のスタッフ(前職:接客・販売)が入社5年目、30代前半のスタッフ(前職:営業、営業事務)が入社4年目になります。

勤務時間

■フレックスタイム制(標準労働時間:8時間/休憩1時間)
※コアタイム/11:00~15:00

【残業について】
残業時間は月平均20h程度と少なめ。オン・オフのメリハリをつけて働ける環境です!

休日休暇

<年間休日125日以上>
■完全週休2日制(土、日) 
■祝日 
■GW休暇
■夏季休暇 
■年末年始休暇
■有給休暇(10日~20日)
■慶弔休暇
■育児・産後休暇
■介護休暇
■特別休暇(結婚、出産等)

待遇・福利厚生・その他

■昇給年1回
■賞与年2回
■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用、労災保険)
■交通費支給(月2万円まで)
■ウォーターサーバー、コーヒー飲み放題
■結婚祝い金
■書籍購入(仕事やスキルアップに必要な書籍は会社負担で購入)

※屋内禁煙

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

「成約して終わり」ではなく、「導入後もお客様と長いお付き合いをすることが前提」という同社。目先の利益を追わず、お客様が求める成果を出すことにコミットしているからこそ満足度も高いのだとか。「使いやすい」「来店率・成約率が上がった」という声も多く、その口コミでさらに多くのお客様から選ばれているそうです。「お客様から信頼されるパートナーとして活躍し続けたい」という方にぴったりのお仕事だと感じました。

この仕事で磨ける経験・能力

◎コミュニケーションスキル・顧客対応スキルを高めていけます。
◎不動産業界の幅広い知識が身につきます。
◎Webシステムに関する幅広い知識が身につきます。
◎FAQなどの資料作成のスキルが身につきます。

会社概要

さあ、誰もがITを使いこなせる未来へ。

店舗間のやりとりはFAXが主流、足を運ばないと内見できない…など、不動産業界は「IT化が遅れている」と言われている業界の1つ。当社はそんな不動産業界に革命を起こすべく、集客支援システム「みらいえ」を開発しました。インターフェースの改良や、自動化・AIを使ったサポート機能の拡充など、誰もが使いやすいサービスを目指し、高い集客効果を実現。1500店舗以上に導入されるなど多くのお客様に選ばれています。

さあ、誰もがITを使いこなせる未来へ。

会社名

株式会社イー・ビジョン

事業内容

■WEBサービスの企画・開発・販売
■システム企画・開発・運用

≪自社Webサービス≫
不動産会社向け営業支援システム「みらいえ」
パノラマVRシステム「みらいえ360」

設立

2000年12月11日

資本金

1000万円

従業員数

44人

【平均年齢】
33.4歳

代表者

代表取締役 酒谷 信佳(さかたに・のぶよし)

誰もが使いやすいサービスを目指しAIやビッグデータ、VRなど新しい技術を駆使したサービスを開発してます。
誰もが使いやすいサービスを目指しAIやビッグデータ、VRなど新しい技術を駆使したサービスを開発してます。
昨年度と比較すると成約件数150%!右肩上がりで業績を伸ばしています。
昨年度と比較すると成約件数150%!右肩上がりで業績を伸ばしています。
土日祝休み&残業少なめ!メリハリをつけて働けます。
土日祝休み&残業少なめ!メリハリをつけて働けます。

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 
選考ではなるべく多くの方とお会いしたいと考えています!

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
お送りいただいた応募データをもとに書類選考をさせていただきます。
選考後、なるべく早くご連絡を差し上げます。

▼【STEP2】一次面接(オンライン)

▼【STEP3】最終面接(対面orオンライン)

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2~3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください