仕事内容
《生活の困りごと解決するコールセンタースタッフ》
★元接客、営業など未経験スタートの先輩も多数活躍
★100%受電対応＆クレーム対応・個人ノルマ無し！
★残業月10時間未満、柔軟なシフト制など働きやすさ◎
鍵・ガラス・水まわり・バイク自動車にまつわる
トラブル解決サービス等に関する対応業務をお任せします。
＜お仕事の流れ＞
▼お客様からの入電に応答
▼「鍵を失くした」など、困りごとをヒアリング
▼名前をはじめとする個人情報、修理依頼日などを確認
▼電話で話した内容をパソコンの専用システムに入力
┗システムは選択式のため、未経験の方も操作しやすいです◎
★社員11名・アルバイト20～30名在籍。
20代～30代を中心に女性が多数活躍中です！
★忙しいイメージのコールセンター業務ですが、
当社ではお客様対応の「質」にこだわりを持ち
余裕をもって人材を配置しているため、
待機時間もつくれるほどゆとりを持って働けます。
仕事の魅力
社員の9割が未経験からスタートの当社。手厚い研修などサポート体制のもと、たくさんの初心者を育ててきた実績もあります。そのため、パソコンの操作やタイピングなど、全く何もできないという状態でも大丈夫です！また、現場にはマニュアルも完備しており、もし対応しきれない場合は先輩スタッフが引き継ぐこともできるため、全て自力で解決するといった心配もありません。安心の環境が整っているので、少しでも関心をお持ちでしたら、ぜひお気軽にご応募ください♪
POINT02 若手中心のチームワーク抜群な職場です！個人ノルマではなく、チームごとにアポイント数の目標を設けており、お互いに支え合いながら達成に向けて頑張っています。20代～30代をメインに最年長は30代前半の男性と若手中心のフレッシュな職場で、周囲のサポートに積極的な頼れるメンバーばかり。「自分の学びを活かして、みんなの役に立ちたい」という考えで、イレギュラー対応も手助けしたり、後輩に案内方法をアドバイスするなど、思いやりを持って働いています。何かあれば先輩や上司がいつでも相談に乗ってくれる風通しの良さも魅力！チームワーク抜群だからこそ、快適に働きながら着実に成長することができますよ。
アピールポイント
▼入社～2日：入社オリエンテーション・座学研修
▼3～5日：電話対応のロープレ、データ入力などの練習
▼1週間～：隣で先輩にサポートしてもらいながら少しずつ実務にチャレンジ
▼2ヶ月～：先輩のフォローを受けつつ、1人で対応できることを増やす
▼3か月～：残った課題を解決して研修修了！
独り立ちした後も、疑問などは気軽に相談できる環境なのでご安心ください。
