仕事内容
商品提案を含む、お問合せから注文までの顧客対応全般をお任せ。
新規事業のため、業務フローの見直しや各部署との連携など“組織づくり”から携わることが可能です！
オフィス家具通販サイト「Kagg.jp」にお問い合わせくださった企業様に対して、オフィス家具の商品提案を含む、お問合せから注文までの顧客対応全般をお任せします。
【主な業務プロセス】
▽お客様から「Kagg.jp」へお問合せ
▽お客様の要望・条件等のヒアリング・調整
└しっかりお客様の課題をヒアリングしていきます。主に企業様の総務担当の方とやりとりとなります。
▽お問合せ内容の回答／御見積のご案内
└細やかでスピーディーな対応が必要となります（メールやお電話でのやり取りがメイン）
▽ご注文までのフォロー対応
└ご注文後のキャンセルを防ぐためにも、いかにお客様のご不安や懸念点をクリアにするかが重要となります
▽カスタマーサービス部署に引き継ぎ（ご注文後の納品までの対応をカスタマーサービス部署が対応するため）
※1日5～10件程のお客様の対応となります。（習熟度によって案件内容や件数が異なります）
仕事の魅力
47グループ各社が連携し、ワンストップで「よりよいワークプレイスの構築」に取り組んでいます。
【オフィス移転＠47株式会社】
仲介手数料無料の賃貸オフィス情報・仲介サービス。移転初期費用を削減しつつ、豊富なデータベース活用によるスムーズな物件提案を実施。
【オフィス内装構築＠47内装株式会社】
オフィス内装のセミオーダーサービス。内装のテイストや広さなどを入力するだけで、WEB上で概算見積もりを算出し、低価格かつ短期間でのオフィスづくりを実現。
【オフィス家具通販＠当社】
国内最大級の品揃えを誇るオフィス家具通販サイト。メーカーから直接仕入れをすることで、中間コストや余分な販売経費をカット。
従来のオフィス家具選びでは、気になる商品を見つけたら、まずメーカーから紙のカタログを取り寄せます。オフィスチェア1つにしても様々なデザインや価格帯の商品が存在し、その中から比較検討するのは非常に大変な作業です。さらに多くの場合、販売代理店を通さないといけないのが実情。IT化が進むこの時代に紙カタログでしか商品を選べず、代理店と対面で商談しないと購入できないのは不便な状態です。
『Kagg.jp』では、日本全国どこからでも平等に情報を得られるほか、中間マージンも最小限にして同一価格での購入が可能です。ユーザー様にフラットでスムーズなオフィス家具の選定・購入体験を提供することが、当社の追求する価値です。
