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株式会社インフォダイレクト

カスタマーサポート/新宿勤務/未経験OK/20~40代活躍/土日祝休み可

    • シンプル
    • 面接対策あり
    • 正社員

接客や販売業の次なるステップとして、
インフォダイレクトを選びませんか?

当社では、「接客経験」をお持ちの方の
採用活動を積極的に行っています。

接客のご経験にこだわる理由は、
当社がブランドイメージを大切にする
コスメやヘルスケアの通販企業の
カスタマーサポートを専門に担っていること。

お客様一人ひとりに、お電話でも対面と同じように、
真心を込めたサービスを提供したいという想いがあるからです。

実は、当社カスタマーサポート職の9割以上が未経験者です。

“笑顔のお声”で、やさしい心配りができるあなたなら
大活躍していただけるお仕事です。

「おもてなしの心」を活かしてご活躍いただける
体力不要の「声の接客」サービスにキャリアチェンジしませんか?

株式会社インフォダイレクト
★お仕事復帰・40代女性ものびのび活躍中♪
★平日勤務またはシフト制を選択できる◎

アピールポイント

  • 職種未経験OK
  • 業種未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 経験者限定
  • 研修・教育あり
  • 転勤なし
  • リモートOK
  • 土日祝休み
  • 残業20時間以内
  • 産育休活用有
  • 服装自由
  • 女性管理職在籍
  • 休日120日~
  • 育児と両立
  • ブランクOK
  • 時短勤務あり
  • 資格取得支援
  • 副業OK
  • 国認定取得

仕事内容

仕事内容

☆資格・経験ナシで美容健康のお仕事デビュー
☆未経験でも安心の教育体制&対応マニュアルあり
☆ワークライフバランス重視で20~40代の女性スタッフが活躍
☆社歴33年の老舗企業で長期的にキャリアアップ


~新宿勤務★カスタマーサポート★~
SNSで話題のコスメやサプリなど、電話のお問合せやご注文に対応するお仕事です。
また、ネットショップからのメールでのお問合せにも対応いただきます。

多くのお客様にファンになっていただけるよう、
あなたの“笑顔の声” を求めています。

「親切な対応に感動した」「分かりやすい説明で助かった」など、
お客様からの感謝の声をお寄せいただける機会も多く、
やりがいを実感しながら活躍できます。

***具体的なお仕事内容***
◆電話またはメールでの…
-商品などに関するお問合せ対応
-商品の注文受付
-受注データとお客様の声の入力業務

※9割が受付対応。営業電話の架電は一切ナシ♪
※クレームサポート体制も万全◎

一日の仕事の流れ

<カスタマーサポートの一日>
【8:50】朝礼
前日の振り返りや情報共有のミーティング

【9:00】業務スタート
社内FAQシステムを立ち上げて受電とメール対応開始!

【10:30】商品購入後のお問い合わせに対応
研修でマスターした商品知識をもとに、様々な質問にも自信を持って対応。
分からないことは、優れものの社内FAQシステムでスムーズに解決!先輩のサポートも頼れるので安心。

【12:00】昼食
社内のリフレッシュスペースで、休憩中の同僚と気分転換♪

【15:30】先輩からのアドバイス
電話を聞いていた先輩が自分では気付かないポイントを優しく指導してくれました。

【18:00】一日の締め括りと振り返り
日報をチェック。受電件数記録とお客様からいただいたお声などを振り返ります。

※残業は一日15分以内で、ほぼありません。

仕事の魅力

POINT01 “好き”をシゴトにできます。

お客様からの「ありがとう!」がうれしい接客と、立ち仕事ナシで体力いらずのデスクワーク。そんな人気の仕事の良いところが合わさったのが当社のお仕事。
「美容や健康への関心が高い」「演じることに興味がある」「人と話すのが好き」「サポート役が向いている」「笑顔を褒められる」「声が自慢」「パソコンが得意」等々
あなたの“好き”と“得意”を仕事にして、楽しく働けます。

POINT02 正社員だから安心!安定した成長業界で長期的にキャリアアップ

当社のビジネスは「美容健康ジャンル」での「通販サポート」ですので、消費の低迷が叫ばれる中でも着実に成長し続けています。アルバイト・パート採用が多い業界ですが、当社は正社員募集にこだわっています。安定して長く勤務していただけることが、プロフェッショナルの育成につながると考えているからです。
設立1989年と、33年の社歴のある老舗企業で、カスタマーサポートのプロの一員として長期的に安心してキャリアアップに取り組めます。

アピールポイント

教育制度について

★3つのスタートアップ研修★
1) 美容健康や商品などの「知識」習得
2) お客様との対話を想定した台本(スクリプト)による「ロールプレイング」研修
3) お客様情報の確認や、注文や問合せ入力などの「システム操作」研修

先輩の電話を聴いたり、よく使う接客フレーズの模範音声を収録したオンライン教材の受講など、実践的なトレーニングが充実。話し方が洗練され「変わったね!」と知人から褒められたスタッフも多数!

資格取得支援制度について

コスメコンシェルジュや登録販売者の資格をお持ちの方には、資格手当として毎月8,000~8,400円を支給。資格取得費用(約5万円)の全額会社負担を行っており、チャレンジする社員のスキルアップを応援します。実際、約4割のスタッフが取得しています。

募集要項

雇用形態

正社員

給与

■月給224,300円~351,800円+諸手当 ※賞与年2回(業績による) 【シフト勤務】
☆コスメコンシェルジュの資格を取得後 月給232,700円~360,200円

■月給211,200円~331,200円+諸手当  【平日勤務】
☆コスメコンシェルジュの資格を取得後 月給219,200円~339,200円

☆経験・能力・意欲・前職の給与などを考慮して、当社規定により決定
☆勤続給により毎年必ず昇給あり
※残業が発生した場合は時間外手当を全額支給
※研修試用期間3ヶ月(期間内の給与・待遇に差異なし)

★各種手当充実★
*地域手当
*資格手当
*職務手当
*人育て名人手当(役付手当)
*時間外手当
*親孝行手当
*マスク手当
*出張手当
*調整手当

勤務地

■残業月平均5hだから買い物などにも便利!
■各線「新宿駅」利用可能♪

【本社/新宿コンタクトセンター】
東京都新宿区西新宿7-20-11 西新宿AIビル2F

【詳細・交通】
≪アクセス≫
JR各線「新宿駅」西口より徒歩8分
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩5分
西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩7分
大江戸線「新宿西口駅」より徒歩6分
【転勤の可能性】
なし
【勤務地エリア】
東京都(新宿区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

***未経験入社9割***
★学歴不問
★業界・職種未経験、第二新卒、ブランクOK

≪こんな方を歓迎します≫
◎美容・健康に関心がある方
◎話を聞くこと、話すことが好きな方
◎コミュニケーション力を高めたい方
◎責任をもって仕事に取り組める方
◎PCが得意でスキルを生かしたい方

【あると望ましい経験・能力】
★販売・接客・営業の経験をお持ちの方
コミュニケーション力やホスピタリティが大切な“声の接客”ともいえる電話の受付がメインのお仕事。飲食店や各種販売・小売業など、接客経験のある方は、カスタマーサポート職との共通点が多く、今までの経験を活かしていただけます!

勤務時間

【残業月平均5h以内でプライベートも充実!】
9:00~21:00の間(実働8時間/土日祝日を含む)

<シフト例>
・9:00~18:00
・12:00~21:00

【平日勤務】
平日9:00~18:00

【残業について】
月平均5時間以下です♪

休日休暇

【シフト勤務】
年間休日115日
シフト制(4週8休)
※月に3日、希望日に休日取得可
※土日祝日休み希望は応相談

【平日勤務】
年間休日125日
完全週休2日制(土日祝)

*夏季休暇
*年始休暇
*バースデー休暇
*リフレッシュ休暇
*有給休暇
*慶弔休暇
*産前産後休暇
*育児休暇
*介護休暇

【産休育休活用例】
産育休の取得実績あり。「同じ会社で長く活躍したい」という方は、当社で長期的なキャリアを築いていただけます。

待遇・福利厚生・その他

◇昇給年1回(7月)
◇賞与年2回(6月・12月 ※シフト制のみ)
◇社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◇交通費支給(月2万円まで)
◇バースデープレゼント
◇特別社割制度
 ※約40社のコスメやサプリメントを半額~3割引のお得な価格で購入できます♪
◇外部研修制度
◇私服勤務OK
◇オフィス内禁煙
◇時短勤務制度
◇休憩スペース・ウォーターサーバーあり

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

制作担当神立より

設立33年の安定基盤を誇る同社。美容・健康分野に特化しているからこその安定性や、未経験でも「声の接客」のプロになれる丁寧な教育がある点などが同社の大きな魅力!同社で活躍する方は、20代~40代まで年齢層は様々。9割以上が未経験スタートのため、業界経験は関係ないそうです。選考で重視されているポイントは、相手と対話が出来るコミュニケーション力とのことでしたので、人の話を聴くことが好きな方にはオススメです。

reviews

社員からの評判・口コミをチェック!

クライアント様のご要望に添えるように、社員が全力で取り組んでいる会社です。お仕事内容は、声の接客によって、クライアント様のその先にいるお客様が、より快適に暮らしていただくためのサポートをしている大切なお仕事だと思っています。 皆さんが、「声の接客のプロ」という意識を高く持ち、日々スキルを磨いています。

(女性/中途)

現場からの提案や意見に耳を傾け、真剣に検討してもらえて、向上のための努力を惜しまない会社だと思います。

(女性/中途)

会社概要

順調に事業規模を拡大。次のステージを目指し、新たなメンバーを募集しています。

行政からの企業誘致で北見市・下関市に進出。現在コールセンターを5拠点で運営(東京都新宿区:1拠点、北海道北見市:3拠点、山口県下関市:1拠点)今まさに事業拡大に向け変革期を迎えています。そんな私たちと未来を創り上げていく仲間を募集します。

【当社のモットー】
私たちは、デジタル時代だからこそ「人と人がつながる対話」を大切にし、どんな時もお客様を心から笑顔にするプロのサービスカンパニーであり続けます。

順調に事業規模を拡大。次のステージを目指し、新たなメンバーを募集しています。

会社名

株式会社インフォダイレクト

事業内容

【当社のモットー】
デジタル時代だからこそ「人と人がつながる対話」を大切にし、どんな時もお客様を心から笑顔にするプロのサービスカンパニーであり続けます。

事業内容
●各種コンタクトセンターの企画提案および運営代行
●営業販売に関する情報提供およびコンサルティングサービス
●販売促進支援サイトの企画運営
●販売促進ツールの企画制作
●各種セミナー、パーティ、イベントの企画運営
●その他付随業務

設立

1989年7月27日

資本金

2000万円

従業員数

84名(2023年2月現在)

代表者

代表取締役 笠井 治仁

【代表者略歴】
東京理科大学卒。ダイレクトマーケティングと感動経営を学び起業。美容&ヘルスケアに特化したコールセンター運営により、顧客企業の事業成長に貢献するとともに、オンリーワンサービスの開発に取り組んでいる。
産育休制度あり!周りの社員全員でしっかりサポートしていくので安心してご応募ください。
産育休制度あり!周りの社員全員でしっかりサポートしていくので安心してご応募ください。
全社平均の残業時間は月3時間程度。家庭との両立もしやすく、メリハリつけて働けます。
全社平均の残業時間は月3時間程度。家庭との両立もしやすく、メリハリつけて働けます。
日々の業務の中でのあなたの“気づき”を社内改善にぜひ活かしてください。
日々の業務の中でのあなたの“気づき”を社内改善にぜひ活かしてください。

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に2日~3日程度お時間をいただいています。
※結果については合否に関わらずご連絡します。

▼【STEP2】1次選考(適性検査、面接)

▼【STEP3】2次選考(面接)

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2週間~3週間を予定しています。
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にご相談ください。
◆応募の秘密厳守します。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。

面接会場

〒 160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-11 西新宿AIビル2F
新宿コンタクトセンター
担当者 / 山内・長谷川
Tel / 0120-599-541 担当/山内

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問い合わせ

株式会社インフォダイレクト
〒 160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-11 西新宿AIビル2F
担当者 / 山内・長谷川
tel / 0120-599-541

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    働く環境

    2022年03月現在
  • 女性社員の割合

    データの説明
    女性 86

    残業時間(平均)

    データの説明

    15時間

    2時間

    全国平均
    当社

    有給取得率

    データの説明

    58

    63

    全国平均
    当社

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