仕事内容
＊同期とスタートできる！10名採用★
＊未経験OK！異業種の経験者が多数活躍中
＊ワークライフバランス重視の働き方が叶う
＊残業ほとんどなし／完全週休2日制／バケーション休暇＋有休／有休消化率80％以上
お取引先であるマンションの管理会社の入居者様から寄せられる、設備などへのお問合せ対応業務をお任せします。
お電話は1件あたり5～15分ほどで、一日の対応件数は20件前後です。
≪例えばこんなお問合せがあります！≫
「エアコンが故障した」
「トイレがつまって使えない」
「鍵をなくしてしまい、家に入れない」
など…あなたも一度は経験があるような、住まいに関するお困りごとが中心です。
≪負担が少ないポイント≫
●問合せに関するマニュアルを完備！それを見ながら一つずつ対応していきましょう。
●回答が難しい案件の場合は、仕事に慣れるまで先輩や上司が対応しますので、ご安心ください。
●システム上順番に受電していくので、一人だけに電話が集中することはありません！
●休憩室をご用意。休憩時間をゆったり過ごすことができます。
仕事の魅力
日々のお問合せ対応では、こちらが真摯に接すれば、丁寧にお話ししてくださるお客様がほとんど。私たちからのご案内により、お客様のお困りごとが解決できた時は「丁寧に対応してくださってありがとうございます！」「お陰様で助かりました」と感謝の言葉を言っていただける場面も多数あり、日々仕事を頑張るモチベーションにも繋がります。
POINT02 スタッフ間の仲や職場環境は良好です。20～30代のスタッフが中心に活躍しており、皆仲が良く、いつも和気あいあいとした雰囲気。上司と部下の距離も近く、風通しが良い社風です。そのため、質問をしたり意見を出したりもしやすいので、未経験の方もご安心ください◎また、「社員がより働きやすい環境を作るためにはどうしたら良いか」というテーマで毎月アイデア出しを行っており、多くの社員の意見が採用されています！
アピールポイント
▼3日間の座学研修
エアコンや水道などの設備に関して、3日かけて座学で学びます。管理会社ごとに対応方法が異なるので、一つずつ覚えていきましょう。
▼OJT研修
その後は実務をOJTで先輩と一緒に進めます。隣の座席にはベテランスタッフが座り、いつでも質問できる環境を作り、しっかりフォローします。まずは対応が簡単な案件からお任せし、ゆっくりできることを増やしていきましょう！
女性従業員比率は約8割。(当社のセンター長は、6名中4名が女性社員です！)メンバー→チーム長→センター長というキャリアパスがあり、キャリアアップもしやすくなっています。以前センター長を務めていて、産育休取得・復帰後再びセンター長として活躍している社員もおり、ライフステージに変化があっても働きやすい環境があります。
