仕事内容
◆未経験からでも安心のフォロー体制あり！
◆チーム制だから分からないところも気軽に質問できる◎
◆私服勤務OK！駅近オフィスで通勤もしやすい♪
企業や健康保険組合などにさまざまな健康支援サービスを提供している当社。
また、健診予約や健康管理をワンストップで行うことができる「バリューカフェテリア」という健康管理システムを自社開発するなど、企業・個人双方の健康に関わり、様々な面から支援を行っています。
今回お任せする業務は、当社のサービスを利用するお客様方の問い合わせ対応。
お客様の悩みにしっかり向き合いながら、困りごとを解決に導いていきましょう。
＜主な業務内容＞
・健康診断の問い合わせ対応
「健診の日程を変更したい」や「受診機関を変更したい」など
・バリューカフェテリアの問い合わせ対応
「ポイントの有効期限が知りたい」や「決済がうまくできない」など
・システムやアプリの操作方法の説明
「ログインできない」や「ID・パスワードがわからない」など
★1日約40～50件の電話・メール対応を担当します。
マニュアルを見て回答できないものは先輩や担当部署へ確認しながら、
お客様のお困りごとに寄り添った対応を行いましょう。
★新規プロジェクト立ち上げメンバーも同時募集★
当社が新たに運営する健康管理WEBサービスに関する問い合わせ対応や事務処理を担当します。
仕事の魅力
電話やメールでの対応がメインで、お互い顔が見えないため
優しい口調や丁寧な文面での対応などといった気配りが大切です。
マニュアルは完備されていますので、安心してください。
お客様にしっかり寄り添うことが重要です。
実際にお客様から直接感謝の言葉をいただけることも。
ダイレクトに伝わるからこそやりがいや達成感も味わうことができます◎
現在、20代・30代を中心に幅広い年代のメンバーが活躍中。
約6～7名のチーム制にて業務を行うため、和気あいあいとした雰囲気の中で、不明点なども周りの先輩に聞きやすいです。
またお互いに助け合いながら働けるため、お休みも取りやすくプライベートも充実できる環境が整っています。
そのため、子育てをしながら働いているメンバーも多数。
家庭と両立できる働きやすい環境だからこそ、長いキャリアで成長していくことも可能です◎
アピールポイント
＜入社後の流れ＞
入社後はシステムの操作方法や電話応対やメール返信のやり方といった基本的な知識から教えていきます。
OJTやロープレを通じて、約2～3ヶ月しっかりと学んでいきましょう。
未経験からスタートした先輩も多数活躍しており、不明点なども気軽に質問しやすい環境のため、しっかりと知識やスキルを習得していくことができます◎
