仕事内容
◆配属先は、東証プライム上場のグループ企業
◆法人を対象とした受電対応（架電＆クレーム対応なし）
あなたには、当社の取引先である東証プライム上場グループ企業が展開するコールセンターでご勤務いただきます。
あなたのご希望の配属先でのご勤務をお願いします(拠点によって、就業条件が異なります)。簡単なお問い合わせ対応(お電話の取次ぎなど)なので、専門的な知識を深く身に付ける必要はありません。
＜神奈川拠点＞
住所：神奈川県川崎市幸区堀川町
概要：複数の取引先のコールセンター業務を請け負う部署
仕事内容：
・社外ユーザー、社内ユーザーのヘルプデスク業務、コールセンター業務
・その他、ITヘルプデスクだけでなく、NonIT(IoT)の受付、対応あり。
＜名古屋拠点＞
住所：愛知県名古屋市東区東桜
概要：BCP対策として立ち上がった部署。
仕事内容：
・基本的に神奈川拠点と同一の業務内容
・運用手順に沿った監視対応
・アラートメールに対しての対応（手順対応及びエスカレーション対応）
・定型業務による確認作業（手順に沿った対応）
仕事の魅力
ヘルプデスクが初めての方でも大丈夫！
まずは仲間と円滑に業務を進められる
コミュニケーション力や人柄があれば大歓迎！
働きながらITに関するスキルを身に付けられます！
例えば…
・WindowsPC、プリンター周辺機器等の一般的なヘルプデスク対応スキル
・H/W、S/Wの切り分け、Windowsの障害時、対処や調査力
・インフラ系ネットワーク理解
・一般的なS/W(ブラウザはChrome、Edge、Office、メールはOutlook等)理解
・M365関連の知識
今回の募集は川崎拠点は日中のみ、
名古屋拠点も原則は日中のお仕事。
家庭やプライベートとの両立もしやすいことが特徴です。
名古屋拠点に関しては将来的に
夜間対応をお願いする可能性はありますが、
常に働き方には気を配るので、
安定して続けていくことができます！
長く続けられる職場だからこそ、
じっくりとITスキルを
身に付けていくことが可能です！
アピールポイント
eラーニングシステムを用意していますので、
そちらを活用しながら1ヶ月研修を行います。
その間に、スキルが身に付いてきたら
OJTと並行して現場で業務にも慣れて頂きます。
▼評価制度について
営業担当がしっかりと足を運んだり、
お客様との連携を図ったりしているので、
「コールセンタースタッフ一人ひとりの頑張り」を
正当に評価できる体制が整っています。
