仕事内容
＼コールセンターの管理、運営業務／
★年間休日120日以上！5日以上の有給取得可能です。
★静岡駅から徒歩3分で通勤もラクラク
★未経験の方大歓迎！様々な業界出身者の方が活躍中です。
自治体からの業務委託を中心とした、
コールセンターの運営・管理をお任せします。
未経験の方でも、ステップを踏みつつ、
お仕事をお任せしますので、
安心してください！
＜主な仕事内容＞
◎オペレーターのシフト作成・管理
◎オペレーターの教育・研修
◎クライアント様への報告（応答率や受注数等）
◎イレギュラー発生時の対応 など
★入社後は1～2か月間の研修＋OJTで、業務知識や電話の取り方など
オペレーターとしての基礎スキルを身につけていきます。
その後、管理業務に携わっていただき、
ゆくゆくはリーダーやSV、マネージャーを、
目指して頂きます！
＜キャリアパスの流れ＞
★まずはここから！
リーダー（アシスタント）
▼
リーダー（チーフ）
▼
サブスーパーバイザー（SSV）
▼
スーパーバイザー（SV）
▼
サブマネージャー（SMG）
▼
マネージャー（MG）
2年ほどでマネージャーまで昇格した社員もいます。
年齢性別関係なく、頑張りを正当に評価します！
仕事の魅力
当社では、スタッフ同士が役職、雇用形態関係なく声を掛け合っています。そのため上下の隔たりがなく、自分の意見も発信しやすい、とても風通しの良い会社です！
さらには、「ネイルかわいいね」「あそこのお店が美味しかったよ」なんて会話が飛び交うくらい、親しみやすい職場でもあるので、あなたもすぐに馴染めますよ♪
当社の静岡オフィスは、自治体が主なクライアント。
そんな理由で運営が安定しているからこそ、スタッフの教育にも時間をかけるゆとりがあるのです！
＜具体的な教育内容＞
◎座学を中心に業務の仕組みや流れを学ぶ
◎先輩とのロープレや実務を通じてオペレーター業務の基礎を習得
◎オペレーターとして慣れてきたら、管理業務に挑戦
これらを1～2ヶ月かけて学んでいきます！
POINT 03 管理業務に挑戦◎
このポイントをある程度クリアできれば管理者として一人前！
①お客様対応で２次対応ができる
②オペレーター研修や資料作成ができる
③シフト作成やコスト計算ができる
④クライアント対応ができる
あなたの経歴、経験に合わせた育成方針を考えます♪
