コールセンターの運用改善コンサルティング／未経験歓迎

【未経験歓迎】短期間でキャリアアップすることができます！

【具体的には】
■コンサルタント業務
クライアント企業の依頼に合わせ、コールセンターの新規立ち上げや業務改善の支援。
またそれに付随する各種業務を展開します。

・新規立ち上げの際の見積作成
・対応マニュアルの作成
・IVR（自動音声応答装置）の提案
・必要人員のアサイン・調整
・コール内容や受け答え、処理時間などのデータ収集・分析
・課題改善に向けた資料作成
・電話ツールや顧客管理システムの見直しなどさまざまな業務の効率化

■コールセンター運営業務
・必要に応じてFAQの作成や研修の実施
・運営課題や問題点に関してクライアントと打ち合わせ

★最初は簡単な業務や先輩のアシスタント的ポジションなどで
　経験を積んでいただきます。
　少しずつ業務の幅を広げ、複数のプロジェクトをお任せできるような存在へとスキルを重ねてください。

正社員

東京都江東区有明3-5-7　TOC有明イーストタワー7階
※配属されるプロジェクトにより、週2～3日クライアントオフィスでの業務となる場合あり。

【詳細・交通】

りんかい線　国際展示場駅より徒歩5分
ゆりかもめ　東京ビックサイト駅より徒歩5分
ゆりかもめ　有明駅より徒歩9分
都バス　武蔵野大学前より徒歩4分

・大卒以上
・BtoB企業にて、1年以上の業務実績がある方
・基本的なPCスキルがある方（Word／Excel／PowerPoint）

【あると望ましい経験・能力】

お客様のニーズに的確に応え、必要に応じてプラスアルファのご提案や懸念点などを相手の立場を理解した上で、お伝えできるようなホスピタリティのある方が活躍いただけます。

9：00～18：00、10：00～19：00（実働8時間）
※いずれかの勤務となります。

【残業について】

月10時間未満(直近3ヶ月実績)

☆年間休日125日以上☆
■土日祝日
■バースデー休暇（配偶者・お子さん・ご自身いずれかの誕生月に1日付与）
■夏季休暇（7～9月の間に、3日付与）
■年末年始休暇（12/29～翌年1/3）
■産前産後休暇
■育児休暇
■慶弔休暇

■健康保険、厚生年金、雇用保険
■通勤交通費
■住宅補助(月額3万円・単身者のみ)
■通信費補助(月額5千円)
■結婚祝金(10万円)
■出産祝金(30万円)
■妊娠中のタクシー出勤補助(上限あり・月額5万円)

☆その他ちょっとした嬉しい設備☆※本社勤務の場合
■同一ビル内に飲食店／コンビニ／カフェ有り
■電子レンジ／冷蔵庫が執務室内に設置有り
■ウォーターサーバー／お茶／コーラ等Freeドリンク有り
■喫煙者には嬉しい執務室内喫煙ブース有り
　※独立した喫煙ブースのため、非喫煙者の方も快適にご利用いただけます。

株式会社ホライズンアンドカンパニー

お客様の課題の見える化、課題解決方法の提案から実行まで一貫して行っています。
また、ホライズンアンドカンパニーは、得意分野に応じた子会社があり、連携しながら業務を進める事ができます。

＜事業内容＞
1.戦略コンサルティング
2.事業再生コンサルティング
3.IT戦略コンサルティング
4.情報システム部門最適化コンサルティング
5.システム受託開発 
6.M&Aに関するアドバイザリ
7.デューデリジェンス

2018年5月8日

福嶌 智

〒135-0063
東京都江東区有明3丁目5-7　TOC有明イーストタワー7階

https://www.horizon-and-company.co.jp/

【Step１】　Web履歴書による書類選考
【Step２】　面接（１～２回）
【Step３】　内定

■ホライズンアンドカンパニーの採用ポリシー
現職がお忙しい方にも受けていただきやすいようにホライズンアンドカンパニーでは以下を面接ポリシーとしております。
・営業時間外の面接日程の調整承ります。お気軽にご相談ください。
・応募いただいた方のご負担になりませんよう、面接回数をできる限り少なくするため、1次面接から役員が対応いたします。
・内定後入社日はご相談の上決定いたします。