仕事内容
◆ダイバーシティ推進、女性が働ける環境作りに注力
◆離職率は1％台（※定年退職者除く）
◆出社回数を個人で選ぶ3つの選択肢(ワークプレイスポートフォリオ)」を導入
【仕事内容】
CXデザイン本部 お客様サポート部では、
数百名規模のコンタクトセンターを
パートナー企業に委託・運営しています。
あなたには委託元の担当責任者として、
パートナー企業の皆様とともに目的・役割の達成をお任せいたします。
【配属部門について】
お客様サポート部は、
カウネット事業における顧客接点の最前線として
お客様に感動を与える対応を生み出し、
また、お客様の声を収集・活用・分析し
CX向上のための施策へつなげています。
コンタクトセンターの運営改善にとどまらず、
カウネット事業サービス全体を改善対象として取り組んでいます。
仕事の魅力
■ALLフラット「対等な関係」
一社勤め上げが前提ではなく、
社員ひとりひとりが前例を疑い新しい仕事の進め方を考えていく
■自立を前提とした働き方「ハイブリッドワーク」
ノンコアスーパーフレックス制度を採用しております。
1stPlace：テレワーク（在宅勤務）
2ndPlace：オフィスワーク
3rdPlace：コワーキングの時間と場所にとらわれない働き方
■カスケードされた目標設定「何の為に何をやるか」
会社⇒部門⇒チームと目指すべき方向性の共有を受け、
その中で自分は何をやるかは自分次第。
対話を通じて半期の目標を設定。年次関係なく絶対評価
■本業以外で自身のキャリアを伸ばす「20％チャレンジ」
社内副業制度。所属部署に限らず、
社内で公募される求人に対し手挙げ式で参加。
自身の業務時間の20％の時間を使って社内副業チャレンジ。
■事業創造の手法を学ぶ「マーケティング大学」
プロの外部講師による新規事業立案研修。
異なる事業の社員がチームアップし、
約半年間経営層と新規事業に関する議論を深める。
■中長期のキャリア目標設定「キャリアチェンジ」
ワークプレイスやステーショナリー、流通など
幅広い事業を有しているコクヨの環境を存分に活かしてほしい。
そんな想いから人材の流動性を高め、
社員にさまざまなキャリアの選択肢を提供しています。
