仕事内容
★未経験OK！
☆有給取得率100％・連休もOK
★住宅手当や資格取得手当あり
☆産育休活用あり！ライフイベントを経ても安心
★中目黒駅より徒歩5分の駅チカ勤務！
☆フルリモートや時短勤務も相談OK※規定あり
当社サービス「MATTRZ CX(マターズ シーエックス)」を利用する法人顧客が、より快適に利用できるようアシストするお仕事です。
ミッションは『一度ご契約いただいたお客様に長く利用していただけるよう、顧客満足度を高めていくこと』です！
★「MATTRZ CX」とは？
----
自社で開発・運営するサイト最適化サービスです。
マーケティングの観点で、サイト内の広告効果を最大化させたり、サイト離脱防止をサポートできるサービスです。既に累計900案件の導入実績があります！
★業務のポイント
----
お問い合わせを待つだけではなく「この企業様だったら、この機能が役立つのでは？」「新機能を案内しよう！」など自ら積極的に行動することが大切です。
★具体的には…
----
◆サービス導入に伴う初期設定・機能説明
◆各種機能の使い方や設定のご案内
◆お客様ごとに合わせた活用プランの提案
◆お客様からの問い合わせ対応
◆追加機能・新規機能導入のアップセル提案 など
★コンテンツ制作に携わるチャンスも！
----
あなたの希望や適性によっては、お客様の設定代行やWebサイト内のコンテンツ制作などをお任せする場合もあります。
仕事の魅力
現在活躍中の先輩は、元人材営業や元建築資材の営業、元アパレル店長、元ウエディングプランナーなど、全く違うお仕事から転職してきたメンバーばかりです！
現場ではマニュアルを完備しており、トークスクリプト(お客様との会話の大まかな台本)もあります◎「サービスの案内の流れ」「面談の進め方」など、場面ごとに細かく用意しているので、未経験の方も安心してスタートできるはずです！
自分の担当企業を持つからこそ、その場限りではない長いお付き合いができるのがこのポジションの魅力。
「この前教えてくれたチャットボット機能で問合せを30%削減できました！」
「親身にサポートをしてもらえて助かります」など、感謝の声をいただくことも多く、日々やりがいを感じながら仕事に取り組めます。自分なりに、お客様がよりお得に・快適にサービスを利用できるような提案をする面白さを、あなたもぜひ味わってください◎
アピールポイント
▼入社～2週間目
OJTで、会社やサービス機能等の理解を深めます。
▼3週間目～
先輩社員のお手伝いを通して、お仕事の流れや提案の仕方を見て学んでいきます。
▼4週間目～
実際に自身がお客様とやり取りをして、実践形式で学んでいきます。
一人前になるまでの期間は、約3ヶ月間。
例えば提案時の事前の準備物など、細かい面でもサポートができるよう、マニュアルは丁寧に作りこんでいるので、ご安心ください◎
入社1年半で主任に昇進した女性社員や、未経験入社から約2年で、リーダー、課長、部長…と昇進した社員もいます！
異業種からの転職でも、頑張りに見合うステップアップを叶えられる環境です！
