仕事内容
★入社後2か月間の充実した研修あり＆チームで働ける！★15時半退勤シフトあり ★育休復帰率100％！中長期的に働きやすい ★元アパレルスタッフや飲食スタッフ、営業、事務など、業界・職種未経験者も活躍！
お客様からの問い合わせに対して応対する『お客様サポート』のお仕事です。
研修期間中は先輩が隣でサポートし、マニュアルもしっかりと用意されているため、未経験でも安心です！
＊＊具体的には＊＊
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お客さまからの事故の連絡を受け、
確認した内容を保険金お支払センターにシステムから報告をします。
★連絡をくださったお客様の確認
（契約者ご本人、そのご家族、保険の代理店担当者など）
★契約内容の確認
（ご契約者様のお名前、契約内容など）
★状況の確認
（損害の状況を確認し、システムに入力）
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
＊＊社内の雰囲気＊＊
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コールセンターというと、
「ブースで区切られたオフィスで個人で進める」イメージを持つ方も多いですが
当社オフィスには区切りなどはなく、
社員同士のコミュニケーションが活発なことが特長です♪
一日の仕事の流れ
≪とある1日のスケジュール（9時出社の場合）≫
▼9:00／出社・朝礼
パソコンの立ち上げ、資料やメモ帳などを用意し事前準備！
▼9:30～／業務スタート
全国のお客様からの電話に対応！対応時間は平均で10～15分程度です。
空き時間はマニュアルを確認したり、疑問点を先輩に質問したりします◎
▼12:00／ランチ
チームのメンバーとランチ♪ドラマや推しの話題で盛り上がることも！
▼13:00～／午後の業務スタート
「お怪我はございませんでしたか？」など、お客様の不安に寄り添い、安心感を与えられるような対応を心がけています。
▼17:00／退社
業務終了の10分前には電話の受付を終了し、定時に退社。お疲れ様でした！
仕事の魅力
入社後は2か月間の研修期間を設けています。
まずは座学で保険に関する知識や電話応対マナーを学び、
その後は実務を想定したさまざまなパターンの受付ロールプレイングにチャレンジ！
実際にお客さまの電話を対応する外線研修もご用意しています。
研修後も先輩に隣でサポートしてもらいながら、
お客さまからの電話に対応して実践的なやりとりを学んでいきます。
★マニュアルは随時アップデートされています★
保険の内容が更新されるたびに、トークマニュアルや研修内容も更新。
さらに、
・2年目までは定期研修を実施
・チーム内でフォローアップ研修も実施
などの手厚いフォロー体制を整えています。
意欲のある方は、総合職へステップアップする道もご用意！SVや管理部門などへの挑戦も可能！
※研修期間終了時に実務の習得レベルを確認します。一定の基準に到達していない場合は研修期間が延長になることもあります。（最大1か月）
複数の時間帯からバランスよくシフトを組んでおり、残業はほぼナシ。
「午後から勤務の日はゆっくりランチを食べてから出勤」
「平日休みで混雑を避けてお出かけ♪」
「残業が少ないので仕事終わりの趣味の時間が増えた！」
「キャリアもプライベートも諦めずに働ける」
「学校終わりの娘と買い物やカフェに行く機会ができた」
「仕事終わりのお迎え、家事にゆとりを持てるようになった」
など、嬉しい声がたくさんあがっています。
