仕事内容
■未経験歓迎!先輩スタッフ全員が未経験スタート!
■駅から徒歩2分で通いやすい好立地!
■5~9連休の大型連休あります♪
各医院の患者様の予約確認やキャンセル対応をお任せします!
〈仕事内容〉
・予約確認、予約入力
・キャンセル対応
・予約やキャンセルを各医院に共有
・アポツールに入力
〈大事なPOINT1!〉
カスタマーサポートの方は基本的に予約に関するやり取りのため、
治療の質問に答えることはありませんが、
医院のスタッフとして患者様の健康を支えていることを忘れてはいけません。
患者様の都合で予約日に来れなくなってしまった時は、
キャンセルしたままではなく、
次に来院できる日を確認し、予約の再調整を行いましょう!
〈大事なPOINT2!〉
患者様が来院される1番入口の役割を担っている部署です。
初めてのお電話口で歯医者に対して苦手意識がある方が多いため、
コミュニケーションをしっかり取ることが大切です!
そうすることで長年のお悩みを打ち明けて下さる、
患者様が継続して通院していただくことに繋がります!
仕事の魅力
入社後はイチから丁寧に指導します!
予約の受け取り方やキャンセル対応の仕方など学び、慣れてきたらいよいよスタートです。業務をスタートしても隣にスタッフが常にいる状態なので、1人になることはありません。わからないことや相談があればいつでも聞くことができるので安心してくださいね♪
当院のカスタマーサポートとして働く魅力の1つに歯科の知識が身に付くことが挙げられます。カスタマーサポートをやりながら、歯科に興味を持つ人も多いです。歯科の知識は一生モノのスキルとしてあなたの役に立つ知識なので、歯科助手としてのキャリアの道も選択肢として広がります!
また、当院は拡大を計画中です!
新設して1年の新設部署で当院と一緒に成長し、コールセンターをどんどん大きくしていきましょう!