仕事内容
＊未経験OK！
＊有給取得率100％・連休もOK
＊住宅手当や資格取得手当あり
＊産育休活用あり！ライフイベントを経ても安心
＊中目黒駅より徒歩5分の駅チカ勤務！
あなたには、当社サービス「MATTRZ CX(マターズ シーエックス)」を利用する法人顧客が、より快適に利用できるようサポートをお任せ！
*「MATTRZ CX」とは*
自社で開発・運営するサイト最適化サービスです。
マーケティングの観点で、サイト内の広告効果を最大化させたり、サイト離脱防止をサポートできたりするサービスです。既に累計900案件の導入実績があります！
*具体的な仕事内容*
◇サービス導入に伴う初期設定・機能説明
◇各種機能の使い方や設定のご案内
◇お客様ごとに合わせた活用プランの提案
◇お客様からの問い合わせ対応
◇追加機能・新規機能導入のアップセル提案 など
※お問い合わせを待つだけではなく、自ら各企業にマッチした提案を行います。
「この企業様だったら、この機能が役立つのでは？」「新機能を案内しよう！」など、積極的に行動することが大切です。
*コンテンツ制作にもチャレンジ可能*
あなたの希望や適性によっては、お客様の設定代行やWebサイト内のコンテンツ制作などをお任せする場合もあります。
仕事の魅力
当社のカスタマーサクセスは、未経験スタートの社員がほとんど。元アパレル店員や人材業界の営業スタッフなど、異業界から転職してきたメンバーが多数活躍中です！
約3ヶ月間の独り立ちまでサポートする研修に加え、業務マニュアルも完備。サービス案内のノウハウや面談の進め方、トークスクリプトなどが用意されているため、どなたでも安心してスタートできるはずです◎
当社ではカスタマーサクセスとしてはもちろん、お仕事の中で多彩なスキルを身に付けられます！
◎Webに関する知識
◎お客様のニーズを正確にヒアリングし、最適な提案を行う営業スキル
◎市況感やお客様の状況に応じて対応するマーケティングスキル
◎トレンドをもとに的確な情報を入手するデータ分析スキル
◎お客様と社内の間に立ち、案件をコントロールするマネジメントスキル
など、未経験から今後のキャリアに活かせるスキルをGETできます♪
またその後は身に付けたスキルを活かし、デザイナーやディレクターなど、あなたの希望で多様なキャリアを歩むことが可能です！
アピールポイント
▼入社～2週間目
OJTで、会社やサービス機能等の理解を深めます。
▼3週間目～
先輩社員のお手伝いを通して、お仕事の流れや提案の仕方を見て学んでいきます。
▼4週間目～
実際に自身がお客様とやり取りをして、実践形式で学んでいきます。
一人前になるまでの期間は、約3ヶ月間。
例えば提案時の事前の準備物など、細かい面でもサポートができるよう、マニュアルは丁寧に作りこんでいますので、ご安心ください◎
入社1年半で主任に昇進した女性社員や、入社から約2年で、リーダー、課長、部長…と昇進した社員も在籍！
また業務の進め方やコミュニケーションの取り方など、一人ひとりの希望のキャリアに沿ってサポートします。
異業種からの転職でも、あなたの頑張りや希望次第でステップアップを叶えられる環境です◎
