仕事内容
★クレーム対応ほぼなし｜世の中の新たな「当たり前」を生み出す｜20代～30代活躍｜服装・ネイル自由｜有休もとりやすい｜Gemini使用可能！AIを使用した業務効率化を推進中
当社は電気自動車の充電インフラを全国に展開している企業です。
あなたには、当社のサービスを利用するお客様や
設置オーナー様を支えるカスタマーサポート業務をお任せします！
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✦⁺。お任せする業務 ✦⁺。
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■コールセンターからのエスカレーション対応
（一次対応は外部が行うため、そこで解決できなかった
専門的な問い合わせの二次対応がメイン）
■問い合わせ対応（メール・チャット中心）
■社内関連部署との連携・確認
■FAQやマニュアルの作成・更新
■顧客の声の収集・社内へのフィードバック
＼安心ポイント／
「カスタマーサポート＝ずっと電話対応」ではありません！
外部コールセンターとの連携や社内調整、運用フローの改善など、
事務・企画的なスキルも身につくポジションです。
入社後はマニュアルに沿った対応からスタートし、
チームで協力しながら進められるのでご安心ください◎
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✦⁺。仕事の魅力 ✦⁺。
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■街で見かける充電器が「私の仕事の成果」に
コンビニや商業施設で見かけるEV充電器。
「これ、自分がサポートしているサービスだ！」と、日常的に実感できます。
社会インフラを創るやりがいを味わえます♪
※変更の範囲：上記を除く当社業務全般
仕事の魅力
カスタマーサポートというと、「クレーム対応が多くて精神的にきつそう」というイメージがあるかもしれません。しかし当社では、ユーザー様からの一次対応は提携している外部のコールセンターが担当しています。そのため、直接厳しいクレームの電話を受けることはほとんどありません！コールセンターで解決できなかったシステム面や契約面の確認など、落ち着いて対応できるエスカレーション業務が中心となるため、ストレスフリーに働けます。
POINT02 ＊服装やネイル自由！おしゃれを楽しみながら働ける＊自分らしいスタイルでお仕事できるところも魅力です。服装自由(パーカーOK)、ネイル自由(派手な色でもOK)、スニーカーOK！「地味なネイルや服装はつまらない」「オフィスワーク希望だけれど、私服で自由にオシャレがしたい」そんな方にぴったりです♪
アピールポイント
マニュアル完備で、安心してスタートできるようにさまざまな研修をご用意しています！もちろん、先輩もしっかりサポートしますので、ご安心ください◎
★★社員の声が届きやすい★★
困った時に相談できるだけでなく、「こういうことに興味がある」と相談すれば、その希望に沿ったキャリアを一緒に考えていきます◎
★★女性管理職が活躍中★★
他部署へ異動し、短期間で年収が50〜60万円ほど大幅に上がった事例もあり、頑張りや実力に応じて年齢経験関係なくステップアップできます！
また、適材適所による配属もしており、あなたの強みを最大限引き出せる働き方が可能です！
気になる
