運営サポート(SV)/未経験OK/残業少なめ/ブランクOK/20～40代活躍

＊販売・接客・サービス業の経験が活かせる
＊年間休日123日！残業少なめ
＊6ヶ月間の充実した研修あり
＊連休取得相談OK！

あなたにお任せするのは、コールセンターオペレーターチームのまとめ役。
具体的には、銀行ATMサポートセンターなどにて、お問い合わせ対応をしていくチームです。
難しい管理業務はなく、オペレーター（アルバイトさん）からの質問や相談への対応がメインとなります。

★★オペレーター研修＋リーダー研修があるから安心！★★
▼入社後2週間
入社後2週間かけて座学研修を行い、ATMの仕組みや業務の流れを学びます。
▼入社1ヶ月～2ヶ月
まずは現場を知ることからスタート！銀行ATMのお問い合わせ対応をしていただきます。
マニュアルがあり先輩社員もフォローしますので、安心です◎
▼3ヶ月目
リーダーとしての対応を学びます。基本的にはオペレーターの業務の延長線上なので
すぐに学べる&教えられるはずです★
研修終了後も、もちろん先輩リーダーがフォローします。

★★まとめ役としてサポートするお仕事です★★
オペレーターはきちんと研修を受けたメンバーなので、
問い合わせの6～7割ほどは自身で解決できますが、
どうしてもというときにサポートするのがあなたの役割。
一緒に悩んだり、時には背中を押してあげたり、
これまでの人生経験を活かして活躍してください！
（ちょっとおせっかいなくらいのほうがピッタリかも！）

＜具体的な業務＞
◆ATM利用者からの電話対応
◆専用システムへのデータ入力、報告書作成などの事務
◆スタッフ（オペレーター）のフォロー・マネジメント
◆グループリーダーとの情報共有

入社後の流れは以下です。
▼座学研修（1週間程度）
コールセンターの業務、問い合わせの内容などを学びます。
▼オペレーター研修（1～2ヶ月）
ATM横に設置されている電話からの問い合わせや、カード等の紛失連絡への対応などのオペレーター業務を体験します。
▼実務研修（1～2ヶ月）
実際のリーダー業務に挑戦。メンバーのサポートをしていきます。

正社員

＜希望を考慮した配属先でご活躍いただきます！　※転勤なし＞
※SocioFuture株式会社での雇用となります

【関東】
■東京事業所／東京都墨田区太平4
■大崎センター／東京都品川区大崎1
■横浜事業所／神奈川県横浜市都筑区

【大阪】
■大阪事業所／大阪府大阪市北区天満橋1
■千里事業所／大阪府豊中市新千里西町1

【その他地域】
■北陸センター／富山県富山市下新本町6
■博多事業所／福岡県福岡市博多区綱場町9

※神奈川・大阪は、配属先によりグループ会社「日本ATMビジネスサービス株式会社」への在籍出向です。
雇用元は「SocioFuture株式会社」のまま、「日本ATMビジネスサービス株式会社」でのお仕事となります(業務内容・勤務地・労働条件に変動なし)。

【詳細・交通】

【関東】
■東京事業所：JR各線・東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」より徒歩6分
■大崎センター：各線「大崎駅」より徒歩3分
■横浜事業所：JR横浜線「鴨居駅」より徒歩6分

【大阪】
■大阪事業所：JR環状線「桜ノ宮駅」より徒歩10分　
　※大阪・淀屋橋・本町より巡回バスあり
■千里事業所：大阪メトロ御堂筋線・北大阪急行電鉄南北線・大阪高速鉄道大阪モノレール線「千里中央駅」より徒歩3分

【その他事業所】
■北陸センター：富山地鉄富山港線「下奥井駅」より徒歩8分
■博多事業所：地下鉄空港線「中洲川端駅」より徒歩5分

【転勤の可能性】

転勤はありません！

★学歴不問・未経験歓迎！
★社会人デビューや第二新卒・ブランクをお持ちの方もOK

面接はカジュアルかつフランクな雰囲気で実施します！

【あると望ましい経験・能力】

◎販売・サービス職
◎コールセンターのOP・SV職
上記のご経験をお持ちの方は歓迎します！
(※規模感問わず、リーダー経験者は尚可です)

【過去に採用した転職者例】

＼コミュニケーション能力・人柄重視の選考です！／
先輩の前職はアパレル販売、飲食店スタッフ、スポーツインストラクター、事務、コスメ販売員、美容部員などさまざま。コールセンター未経験でも、今では第一線で活躍しています！

6：30～23：15（シフト制　※実働7時間45分～8時間）
※希望を考慮し、決定します。
※大崎、博多は18時までの勤務となります。

【残業について】

★残業少なめ！
基本的にありませんが、発生した場合でも平均月10～20時間以下です。
仕事終わりに友人と食事や映画に出かけている社員も多数。休日もとれるため、音楽やアウトドアなど趣味を楽しんだり、韓国語やインテリアの勉強をするなど有意義に時間を使えます。

【年間休日123日（2022年度）】
■完全週休2日制（シフト制）　※土日祝の希望休も可能
■有給休暇（初年度に10日付与）　※2022年度の取得率76.9％
■慶弔休暇
■誕生日休暇
■リフレッシュ特別休暇
■育児休暇・介護休職制度あり　※産休育休取得率・復職率100％ (2022年度実績)
◎5日以上の連休取得も可能！

【産休育休活用例】

取得・復職率は100％ (2022年度実績)です

■昇給年1回（業績による）
■各種社会保険（雇用・健康・厚生年金・労災）
■クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
■交通費支給（規定有）
■時間外手当
■家族手当（子一人：月7000円　※条件有）
■介護休職に関する補助制度
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■育児短時間勤務制度
■副業可能

◎ロッカールームと併せてリフレッシュルーム完備！
◎資格取得支援制度
仕事に必要となる資格の取得費用を全額負担。
ほか、FP・TOEIC、基礎心理カウンセラー等も一部費用を負担します。

SocioFuture株式会社／BPO Bangkok Co., Ltd.【合同募集】

【SocioFuture株式会社】
ATM関連サービスなどの運営
■設立 1999年
■従業員 2303名
■代表者 代表取締役 兼 社長執行役員 兼 COO　菅原 彰彦　
■資本金 4億8千万円
■売上高 308億円(2022年12月期実績)

【株式会社BPO Bangkok】
タイ在住日本人スタッフによるBPO運営
■設立 2010年
■従業員 グループ社員50名（日本人46名）
■代表者 代表取締役　新津 隆之
■資本金 406万4500タイバーツ

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
▼【STEP2】1次面接<★WebもOK！面接後、適性テストを受けていただく場合もあります>
▼【STEP3】2次面接
▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2週間以内を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

当求人案件は株式会社キャリアデザインセンター メディア情報事業部が運営するSocioFuture株式会社／株式会社BPO Bangkok type採用事務局が会員へのアプローチ関連業務を一部代行（※)しております。予めご了承ください。
 
（※)
[type]運営元である株式会社キャリアデザインセンターが求人広告掲載企業より依頼（委託）を受け、実施しているサービスです。
なお、本事務局は、type転職エージェントが提供する転職サポートサービスとは異なります。