仕事内容
◎ホテル未経験スタートが9割！手厚い研修でサポート
◎支配人の97％が女性！育児や家事経験が活かせる
◎入社後約2ヶ月半の初期研修＋着任後も約1年間の定期的な研修あり
◎えるぼし認定3つ星取得
～熱意ある仲間たちとあなただけのホテルを作り上げる～
▼支配人の役割
お客様に最高の笑顔で「行ってらっしゃい」を提供する、それが東横INNです。
ホテルの代表として快適な空間を作っていきましょう。
▼具体的には
★スタッフマネジメント
勤怠管理・採用・教育・給与計算など。
人は足りているか・トラブルは起きていないか等全体に気を配ることが大切。
スタッフとの関係構築には交換ノートも活用します。
★施設管理
ホテル内全体の設備に不具合がないかを常にチェック。
1人1枚My雑巾を携帯して、客室の清掃も完璧な状態か見ていきます。
★お客様対応・アンケートの集計
裏方の仕事だけではなく、お客様対応も大事な仕事。
いただいたアンケート結果をもとに、お客様へ直筆のお手紙を出すこともあり、
お客様との繋がりも大切にできます。
★地元周辺へのPR
町内イベントへの参加や近隣の飲食店・地域企業へのご挨拶など、
地域交流が活発なのも東横INNの特長。
地元に愛されるホテルとして、地域に貢献しています。
★売上・予算管理
担当するホテルの状況を資料としてまとめて本社へ報告します。
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
前職は化粧品専門店のオーナーや看護師長、清掃スタッフの所長など…
様々な経歴のスタッフがおり、ほとんどが業界未経験者。
入社後は約2ヶ月半の初期研修に加え
着任後も約1年間を通して定期的な研修があるので
安心して支配人デビューできます。
※入社後最長2ヶ月の宿泊研修があります(本社・店舗にて)
★具体的には
・先輩支配人によるOJT研修
・他エリア店舗との視察・交流による情報共有
・業務上の悩み相談や問題解決を行える『ひよこクラブ』(毎月開催)
また、支配人業務で大切なことは「細やかな気配り」。
子育てや家事で家庭を支えてきたことや
リーダーとして仲間をまとめてきたこと、どれもが活かせるお仕事です。
「お客様第一」をモットーに、日々進化し続ける東横INN。
お客様がまた来たくなるホテルづくりを目指して、
“おもてなしの心”を大事にしながら様々なことに挑戦しています！
その結果、お客様の満足度や集客のアップに繋がれば、
スタッフの給与にしっかり反映いたします。
ベテラン支配人の中には、年収1000万円を超える方も！
詳細は【給与例】の欄もご確認ください。
アピールポイント
着任半年後にはベーシック研修を実施。労務や経理、設備管理や稼働率といった運営マネジメントから地域貢献まで、ホテル業務を深く学び、レベルアップを目指します。またこの間に簿記の試験にも挑戦いただき、合格した方には毎月資格手当も支給。その他にも外部の研修を受講するなど、スキルアップを目指してください。
※着任店舗の規模感に近い店舗で研修を実施
一時的に遠方店舗に出勤いただく可能性があります
当社は約80%が女性社員、支配人も約97％が女性と、女性が中心となって活躍中。社長の黒田をはじめ、執行役も女性が多数在籍しているため、女性にとって働きがいがあり、活躍できる環境づくりに力を入れています。
