仕事内容
【未経験歓迎!話題の美容・健康商品を扱える!】
★ユーザーのお問い合わせ対応や商品管理などを担当
★髪型・服装・ネイル自由!伸び伸びと活躍
★EC通販の幅広いスキルを磨きながら成長可能!
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幅広い顧客対応をしながら
EC通販スキルを磨ける!
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自社商品の美容商品・健康食品について、
お客様からのお問い合わせ対応や
バックオフィス業務を行います。
*★具体的には★*
◎お問い合わせ対応
◎商品の発送、手続き
◎顧客データ入力・管理
◎商品企画・商品開発 など
*★丁寧な研修を用意しています★*
入社から約3カ月間は研修期間としています。過去の履歴を通じて基本知識を身に付けたり、先輩とのOJTで業務の流れを把握したり、少しずつ専門スキルを習得していきましょう。実際の業務については「住所変更」「商品の在庫の確認」など、まずは簡単なお問い合わせ対応からスタート。先輩の隣で担当するので、分からないことはすぐに質問できるので安心してください♪
*★チームワーク抜群です!★*
カスタマーサポート部門は、現在5名が在籍しています。20代~30代前半の同世代メンバーということもあり、気軽にコミュニケーションが取れる雰囲気です。ほぼ全員が未経験入社で、お互いにサポートし合うチームワークも抜群なのでスグに打ち解けていただけるはずです!
仕事の魅力
当社が展開する美容商品・健康食品などの自社商品は、いずれもメディアで取り上げられるなど大きな反響を呼んでいるものばかりです。Instagram、TikTok、YouTubeなどのSNSを使い、インフルエンサーと一緒に認知度アップを手掛けていることもあり、市場が大きく盛り上がることも多数!多くのお客様に自社サービスを活用していただいている喜びを感じられます。
POINT02 ★EC通販のイチから100まで関われます!当社は自社商品を扱っているので、EC通販の最初から最後まで関わることができます。お客様のお問い合わせに対応しながら商品知識を幅広く把握できることはもちろん、ECモールへの発送や在庫管理といった流通の流れを理解したり、顧客データの管理などの事務処理スキルを磨いたり、EC通販で必要とされる幅広い業務で活躍可能!しかも「やってみたい!」と手を挙げる人に任せる社風のため、年齢や社歴に関係なくチャレンジできるやりがいも手にできる環境です。