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株式会社アルシエ 横浜オフィス コールセンタースタッフ/残業月2時間/横浜駅から徒歩4分/年休120日/crsvの転職・求人情報は掲載を終了しています。

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株式会社アルシエ 横浜オフィス

  • コールセンタースタッフ/残業月2時間/横浜駅から徒歩4分/年休120日/crsv

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

「相談に乗る」って、立派なスキル。

★未経験でも安心の充実した研修あり!
今回あなたにお任せするのは、お客様からの問い合わせに対応するコールセンタースタッフ。入社直後はまず商品知識や電話応対マナーを身に着けることからはじめましょう。ゆくゆくはスタッフをまとめるSVとして働くこともできます。最短入社3ヶ月後にキャリアアップした先輩も!

★企業スケールが拡大し、安定性バツグン!
今年1月、当社は前身の株式会社N-STAFFを母体とし、株式会社DLXホールディングス、株式会社ディア ライフ エージェンシー、株式会社コーディアリー・サービスの3社を吸収合併しました。出産育児一時金や出産手当金など子育て支援も充実。ライフステージに合わせて長く働けます。

アピールポイント

  • 職種未経験OK
  • 業種未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 経験者限定
  • 研修・教育あり
  • 転勤なし
  • リモートOK
  • 土日祝休み
  • 残業20時間以内
  • 産育休活用有
  • 服装自由
  • 女性管理職在籍
  • 休日120日~
  • 育児と両立
  • ブランクOK
  • 時短勤務あり
  • 資格取得支援
  • 副業OK
  • 国認定取得

仕事内容

仕事内容

未経験から始めるコールセンター勤務◆残業月2時間/賞与年2回あり/年間休日120日


お客様からの問い合わせ対応やシステムへのデータ入力、事務対応などを担当します。入社後はイチから学べる研修がありますし、マニュアルも完備。コツコツ取り組める方なら、早期に活躍できる環境です!

<基礎からしっかり学べる研修制度完備>
▼座学研修(4日間)
まずは「当社の事業内容」「商品の特徴」「トークマニュアルやシステムについて」といった基礎を学びます。
▼OJT研修(1ヶ月)
先輩とのOJTを通し、「問い合わせ対応の仕方」「システムへの入力方法」などの実践スキルを習得。
▼独り立ち(2~3ヶ月後)
フォローする先輩はすぐ近くにいるので、たとえわからないことがあってもはその場で質問できます。

<主なお仕事の流れ>
▼お客様からのお問い合わせ
▼マニュアルシートに沿って回答
▼お困りごとに合わせた適切なフローをご案内。自分で回答できるケースはその場で解決!
※対応に困った際には、先輩にフォローをお願いすることも!
▼内容をシステムに入力し、記録を残す
▼対応完了!

<対応業務例>
・ウォーターサーバーのカスタマーサポート
・通販の対応
・資料請求いただいたお客様へのご提案
・保険会社セミナー誘致

<Q&A>
Q:お問い合わせ内容は?
A:「商品の特徴を教えて欲しい」「購入の仕方が良く分からない」「サーバーが故障した」といった問い合わせが多いので、丁寧な対応が非常に喜ばれます。
Q:パソコンは得意じゃないのですが…
A:入社後にExcelをイチから学んだ先輩もいるので大丈夫です!また、eラーニングや各種研修を始め、様々な支援制度を活用してスキルアップが可能です。
Q:長く活躍できますか?
A:できます!主任やリーダーなども早期に目指すことができます。また、「キャリアチャレンジ制度」を利用し、インサイドセールスや対面営業、採用担当など、他職種に挑戦することが可能です。もちろん、事務職のスペシャリストとしてスキルを極めたい方も大歓迎です!

一日の仕事の流れ

ある日のスケジュール(例)

9:00 出勤・朝礼
前日の振り返りや連絡事項を共有。

9:10 業務スタート
電話対応開始。PCを使いながら内容を入力します。

13:00 休憩
※始業から3時間後~4時間後にとることが多いです。

14:00 後半のお仕事スタート
他のスタッフの応対をチェック。気になる部分は都度フィードバックしていきます。

18:00 業務終了・申し送り
ほぼ毎日定時で帰宅!
仕事終わりは買い物・ジム・ヨガなどの趣味を楽しむ余裕も。

仕事の魅力

POINT01 さらにキャリアアップを目指すこともできます!

オペレーター職を通して、さらに上を目指したい方はSVを目指すこともできます。
<SV職の業務内容例>
・オペレーターのサポート
・コール実績の集計
・簡単な資料の修正や作成
・オペレーターのシフト作成、管理
・マニュアル、FAQなどの作成
・実績管理 など

キャリアチェンジ制度も整っておりますので、どんどん次のステップに挑戦できる環境です。

アピールポイント

教育制度について

わからないことがあれば、新人の質問を受け付けてくれる担当の方がいるため、「誰に聞こう…どうしたらいいんだろう…」と困ることはありません。未経験入社が多いからこそのフォロー体制は整っています。

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

横浜駅から徒歩4分
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-24-1 谷川ビルディング
※転勤なし
◎近くにコンビニや商業施設もある好立地!

【詳細・交通】
JR東日本・東急・京急・相鉄・横浜市営地下鉄「横浜駅」から徒歩4分
京急本線「神奈川駅」から徒歩9分
東急東横線「反町駅」から徒歩13分
【勤務地エリア】
神奈川県(横浜市神奈川区)

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応募資格

★経験・学歴・転職回数すべて不問!
◎意欲・人物重視の採用です!

勤務時間

変形労働時間制(月平均160時間)
<シフト例>
8:00~17:00
9:00~18:00
※シフトは前後する可能性があります。
※土日休みを取得できます。
※完全週休2日制です。

【残業について】
月平均2時間
1日平均でたったの6分です!

休日休暇

<年間休日120日>
■完全週休2日制(シフト制/月8~11日/土日休みも取得可)
■有給休暇
■特別休暇(冠婚葬祭、新婚旅行休暇、配偶者出産)
■産前・産後休暇(取得・復職実績あり)
■育児休暇(取得・復職実績あり)
■産後パパ育休(取得・復職実績あり)

待遇・福利厚生・その他

■昇給年2回(4月・10月)
■賞与年2回(6月・12月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤交通費(上限2万円/月、2年目以降:2万5000円/月)※規定あり
■住宅手当(1都3県在住:1万円/月)
■管理職手当
■慶弔金
■出産育児一時金
■出産手当金(3万円~5万円)
■オフィス内禁煙

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

正社員やパートを含む総勢70名のスタッフ、その内の8割が女性で、女性管理職も多く在籍しています。スタッフ同士の仲が良く、誰かが悩んでいると周りがすぐにサポートする風土が根付いています。また、定期的にチームリーダーがキャリア面談を行なっており、社員一人ひとりの理想のキャリアを実現するサポートが行き届いています。継続して働ける環境が整っているため、安心して新たな一歩を踏み出していただけることでしょう。

この仕事で磨ける経験・能力

販売・接客・営業など人と接する仕事の経験がある方は活かせます!

会社概要

すべてのお客様と共に歩み、前進を支える

人材紹介、人材派遣、SES(システムエンジニアリングサービス)、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)、マーケティング、コンサルティング、全ての分野で顧客ニーズに合わせた幅広いソリューションを提供。中でも人材紹介においては、各業界に精通したプロのコンサルタントが企業と求職者のマッチングをサポート。顧客からの信頼を得て、リピート頂いています。会社の成長と共に、自らの成長を重ねていきたい方は大歓迎です。

すべてのお客様と共に歩み、前進を支える

会社名

株式会社アルシエ 横浜オフィス

事業内容

人材サービス事業・総合コンサルティング事業・保険代理店事業・委託事業

《許認可》
一般労働者派遣許可 許可番号 派13-314461
有料職業紹介事業許可 許可番号 13-ユ-311504

設立

2019年8月26日

資本金

1億円

売上高

・2023年9月期:31.9億円 ・2022年9月期:31.5億円 ・2021年9月期:28.9億円

従業員数

約800名

【平均年齢】
29歳
【中途入社者の割合】
80%

代表者

代表取締役社長 上村 卓也

笑顔が多い職場で、楽しく働けるアルシエです。
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未経験の方には丁寧に一からお教えします!
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ワークライフバランスもバッチリ◎アフターワークも充実♪
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応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考

▼【STEP2】1次選考(面接1回)

▼【STEP3】内定

<なるべく多くの方とお会いしたいと考えております>
※ご応募から内定までは2週間以内の予定です。
※ご応募から1ヶ月以内の入社が可能。もちろん、それ以降の入社も歓迎です。
※面接日時・入社時期は希望を考慮しますので、お気軽にご相談ください。
※平日夕方以降や土日の面接も可能です。在職中の方もお気軽にご応募ください。
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

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  • 女性社員の割合

    データの説明
    女性 80

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    データの説明

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    6時間

    全国平均
    当社

    有給取得率

    データの説明

    58

    90

    全国平均
    当社

    株式会社アルシエ 横浜オフィス

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