仕事内容
◆残業ほぼなし！終業後にショッピングなど楽しめる
◆連休取得で海外旅行などもできる！
◆ゆくゆくは正社員として長く働ける
◆ANA航空券搭乗割引などANAグループの福利厚生あり
食品の輸出輸入販売をはじめ、
全国の百貨店ギフトを取り扱っている私たち。
あなたには、食品ギフト事業のカスタマーサポートとして
お客様からの電話やメールなどのお問い合わせ対応、
食品の選べるカタログギフトや商品の発送などをお任せします。
【具体的には】
◆お客様からのお問い合わせ対応（電話やメールなど）
◆カタログ本体や商品の受発注業務（データ入力など）
◆商品の発送手配
◆カタログ本体の包装
◆のし対応
…など
【入社後は】
OJT形式で実際のお仕事に取り組みながら
少しずつ業務に慣れていきましょう！
最初はお客様からの電話対応をメインに取り組みながら
徐々にデータ入力や発送業務などをお任せしていきます。
同じように未経験からスタートした先輩社員も
できることから順番に取り組み、成長してきました！
分からないことや不安などに対しては、
丁寧に対応する先輩ばかりなのでご安心ください。
一日の仕事の流れ
〈午前〉
・カタログギフトから申し込まれたはがきの仕分け
・はがき内容に届け日の不備などがあるお客様に確認のお電話
・お客様からのお問い合わせ対応
・カタログ本体や商品のデータ入力
・カタログ包装やのし対応など
〈午後〉
・前日や午前中にお電話が繋がらなかったお客様にご連絡
・お客様からのお問い合わせ対応
・商品発送やに向けた事務対応など
・のし準備やカタログ発送など明日の準備
仕事の魅力
「入社当時はアルバイトでスタートし、現在は正社員としてこのお仕事を続けています。入社時は専業主婦でカスタマーサポートのお仕事も未経験でしたが、入社後は電話対応やデータ入力など出来ることから少しずつスタートしたので、初めてでも取り組みやすかったです。また、休憩中はスタッフ同士でお菓子を配ったり、楽しくお話しをしたりとコミュニケーションが活発で、仕事中の分からないことは嫌な顔をせず何でも丁寧に教えてくれた社風のおかげもあり、社会人経験がなかった私でも、ここまで続けられていると思っています！」
POINT02 お客様のお顔が見えないからこその、達成感とやりがいも◎私たちの食品ギフト事業のカスタマーサポートのお仕事は、発送事務やデータ入力だけでなく、電話でお客様からのお問い合わせ対応も行います。そのため、「人と話すことが好き」「コミュニケーションをとるのが好き」という方は、お仕事でスキルとして活かせる場面がたくさんあり、やりがいも感じられるんです！
例えば、電話をかけてきたお客様の中にはお話しが苦手な方もいらっしゃいます。お客様のお話しを丁寧に伺いながら、質問にお答えしたり、お悩みを解決したりすると、お顔が見えないからこそ、解決できたときの達成感はもちろん、「ありがとう」と感謝の言葉を直接頂けるので、やりがいも感じながら働けます◎
