仕事内容
★そごう内の社員食堂の利用OK！
★横浜駅直結！そごう横浜勤務で通勤便利♪
★くるみん・えるぼし認定企業
★テーマパークや宿泊施設割引あり♪福利厚生共済会◎
★通信講座支援制度など、福利厚生充実
そごう横浜店にお買い物にいらっしゃる海外のお客様のお問い合わせやご質問にお応えしていきます。
＜具体的な業務内容＞
・お客様のご案内
・免税手続き業務（レジ操作、納金、備品準備等）など
＜1日の流れ＞
出社したら、まず朝礼日報を確認。その日のイベントや確認事項を把握します。
勤務はシフト制で1日の中でローテーションを組んでいます。
＜入社後は…＞
入社初日はオリエンテーションがあり、
2日目以降は実際に免税カウンターでのOJT研修をご用意。
先輩が免税手続きの基本業務と接客についてレクチャーしますので、
少しずつ業務に慣れていただけます。
仕事の魅力
カウンターにいらっしゃるお客様のほとんどが観光で日本を訪れた方々。免税手続きだけでなく、「おすすめのお土産を教えてほしい」等の質問をいただくこともしばしば。「業務をこなす」のではなく、お客様のお悩みにしっかりと向き合える接客本来のやりがいを感じられます。
また、商品のポップを英語に翻訳したり、各店舗でのイチオシ商品をヒアリングし、お客様に質問されたときにお答えできるようにしたりするのもこのポジションの役割の一つ。お客様にそごう横浜店でのお買い物をより楽しんでいただくための企画案はいつでも大歓迎ですので、どんどん提案してくださいね！
そごう横浜店には幼少期からの思い出や憧れもあり、「まさにここが私のやりたい接客が実現できる場所だ！」と感じ、迷わず入社を決めたことを覚えています。
以前、南米からお越しのお客様がいらした時に、店舗でのお会計のお手伝いから免税業務、館内出口へのお見送りまでご案内したことがありました。ご案内の中で英語でお客様と会話を楽しみながら、お客様から感謝の言葉をいただけてとても嬉しかった思い出があります。（中途入社/Aさん）
アピールポイント
＼女性管理職も活躍中／
メンバー→リーダー→チーフといったキャリアパスをご用意しています。
普段の業務以外にも、接客の質やお客様に向けた企画の発案など、積極性をしっかりと評価します。あなたの成長過程も上司が常に見守ってくれていますので、半年に一度の面談を通してどんな姿になりたいか、一緒に考えていきましょう。
