仕事内容
《誰かのためになるやりがいを》
◆福利厚生充実！大手グループで働く安心感♪
◆未経験でも大丈夫♪整った研修制度あり
◆完全週休2日制（土日祝）＆残業月20時間以下
◆ゆくゆくは正社員登用も☆彡
事故対応窓口として、事故に関する相談や保険金請求のお手続、
お問い合わせ内容の確認と記録をお願いします。
＜ご相談内容＞
「事故に遭ってしまいましたがどうすれば良いですか？」
「保険を使うかどうかの相談がしたい」など、
お困りごとを解決するための方法のご案内をお願いします。
＜商品のコンセプト＞
三井ダイレクト損保は「強くてやさしい」自動車保険会社です。
ネット型自動車保険ながらも、お客さまにご安心いただける
“強くてやさしいサポート”をお届けしています。
◆やさしさ…困ったを真摯にサポート「わたしの解決サポート」
◆強さ…お困りごとが起きた際に、年中無休で事故受付とロードサービス
といった、お客さまを想う気持ちを大切にしたサービスを提供しています。
＜具体的な内容＞
◆事故状況の把握
事故の状況を確認するために、ドライブレコーダーの有無をお聞きし、
ドライブレコーダーがある場合はご共有いただき、
お持ちでない場合は、マニュアルに沿って電話でヒアリングします。
◆デジタルツールを用いたご説明やご報告
事故の対応や結果をご説明するにあたり、
アプリやショートメールを使ってお客さまに情報共有、説明をします。
◆事故対応の管理・保険金のお支払い
社内のシステムに必要事項を入力し、
案件の管理と正確な保険金のお支払いをします。
☆事故対応のため、事故の初動対応、その後の交渉、保険金請求の手続等がメインです。
※問い合わせはさほど多くはありません。
仕事の魅力
事故に遭われてしまったお客さまに、1日でも早く日常を取り戻していただくために私たちはいます。事故のご状況・ご希望をお聞きし、適切な対応をする、丁寧な寄り添う姿勢が信頼につながります。お客さまの気持ちに寄り添いつつ、上手く交渉ができるようになると、自分の成長を実感できたり新しい気付きがあったりと、仕事の充実感を得られます。
また当社で手紙やアンケートなどで、お客さまから直接感謝や労いをいただいています。「あなたのおかげで…」「心が晴れたよ、ありがとう！」そんな言葉たちが日々のやりがいや励みになります◎
将来的には、保険金支払い業務の統括やルール作り、労働環境整備などにも挑戦することができます。もちろん役職者としての道だけでなく、プレイヤーを極める道もご用意しています。あなたの希望に合うキャリアプランがきっと見つかります！
アピールポイント
「損害保険」と聞くと、専門性が高く難しく感じるかもしれませんが、社内メンバーはもちろん、社外専門家に相談することもでき、サポート体制は充実しています。
もちろん、研修も実施しており、入社時研修をはじめ、階層別のものなど、スキルレベルや経験年数に応じた研修でスキルを伸ばすことが可能です。
