CRMデータアナリスト（カスタマーサポート）

ZOZOTOWNをはじめとした様々なサービスに関する
顧客対応の業務全般を担っており、社内で唯一
お客様と接することのできるホスピタリティ本部での募集です！

CRMデータアナリストは、
センター内外の様々な数値から先々の問い合わせ数を予測し
稼働人員の算出・調整を行うなど、重要な意思決定を行う際の
根拠となるデータを提供するポジションを担います。

また膨大なお問い合わせのデータから
顧客満足度の向上につながる数値を導き出し、
センター内での施策検討～効果検証まで携わることが可能です。

【具体的には】
■カスタマーサポート領域における数値の分析・レポーティング
■BIツールの作成


業務の変更範囲
入社直後：CRMデータアナリスト
変更範囲：弊社事業に関わる業務全般

※基本的にはご入社いただいたポジションで勤続いただく想定ですが、
　キャリアおよび事業展開等により配属変更の場合がございます

正社員

【幕張オフィス】千葉県千葉市美浜区中瀬２丁目


就業場所の変更範囲
入社直後：配属拠点（幕張オフィス）
変更範囲：弊社拠点

※基本的にはご入社時の拠点で勤続いただく想定ですが、
　キャリアおよび事業展開等により配属変更の場合がございます

【詳細・交通】

JR京葉線「海浜幕張駅」徒歩3分
※喫煙エリアはございません（入居テナントビル内には喫煙エリアあり）

■学歴不問
■分析ツールを用いたデータ分析の経験がある方
※BigQuery推奨

【あると望ましい経験・能力】

SQLを用いたデータ分析経験

週休2日の場合：実働8時間・休憩1時間
週休3日の場合：実働10時間・休憩1時間

週休日数により選択できる出社時間が異なります
・週休2日
（出社時間は8:00、8:30、9:00、9:30、10:00、10:30、11:00、11:30、12:00から選択）
・週休3日
（出社時間は8:00、9:00、10:00から選択）

【残業について】

あり/全社平均16.7時間
※繁忙閑散により前後します。

■週休2日または3日
┗週休日数はどちらかご希望の日数をお選びいただけます
┗週休日数の更新頻度は半年に一度になります
┗土日祝休み
■年次有給休暇
■夏季休暇
■冬季休暇
■慶弔休暇
■子供の看護休暇（中学校就学まで取得可）
■介護休暇
■産前産後休暇
■育児休暇　など

■賞与あり
■各種社会保険完備
■健康診断（年1回）
■退職金制度
■交通費実費支給（上限15万円/月）
■住宅リモート手当（5万円/月）
■日々進歩手当
■家族手当（5000円/月）
■ベビーシッター利用補助制度
■従業員貸付制度
■産業医面談
■選択制確定給付企業年金
■慶弔見舞金
■家族時短勤務制度
■従業員割引制度
■服装・髪型自由
■副業OK（申請許可制）
■適切なデバイス貸与
■ZOZOコネ（従業員向け優待制度）
■部活動支援制度
■人事考課制度
■社内公募制度（年1回実施）
■1on1ミーティング　等

株式会社ＺＯＺＯ

■ファッションEC「ZOZOTOWN」、ファッションコーディネートアプリ「WEAR」などの各種サービスの企画・開発・運営
■「ZOZOSUIT」「ZOZOMAT」「ZOZOGLASS」などの計測テクノロジーの開発・活用
■カスタマーサポート、物流拠点「ZOZOBASE」の運営

1998年5月21日

1,645名（グループ全体、2023年6月末時点）

【平均年齢】

33.1歳

代表取締役社長兼CEO 執行役員　澤田 宏太郎

https://corp.zozo.com/

本求人は『株式会社キャリアデザインセンター  type転職エージェント事業部』が運営する 
『株式会社ＺＯＺＯ  type採用事務局』を通し応募を受付させて頂きます。 

本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。 
予め下記URLより『利用規約/個人情報取扱規約』をご覧頂いた上ご応募下さい。 
https://type.career-agent.jp/aboutus/privacy.html

【応募方法】 
下記応募ボタンよりご応募下さい。
応募後の流れは事務局よりご連絡致します。 

【選考の流れ】 
ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定 

※業務内容や労働条件等、
　募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

※女の転職typeにご登録頂いている連絡先にご連絡させて頂く可能性がございます。
　応募時に登録内容の再確認をお願い致します。
 
※応募者多数の際、事務局面談前に書類選考をさせて頂く可能性がございます。